尼尔森交互原则，讲的到底是什么？

这几天，脑海里面一直回绕着一个声音，尼尔森，尼尔森交互，尼尔森交互十大原则。blues老师的讲解至今让我记忆犹新，如果真的让我选择一款产品进行尼尔森交互分析，我想应该就是简书了。

尼尔森第一点提到，系统可见性，直白的表达，我不管操作点击、下拉、还是按下键盘、又或者说各种状态下都应该准确无误的向用户传递信息，简书的banner页面，可以很清楚的看到当前是第二个推广页面。

二：匹配系统与真实世界；环境贴切很重要，就好比，大家已经熟悉了如下是朋友大家习惯右侧图标是搜索，是可以点击的，这是一种跟真实世界约定俗成的匹配，可是左侧，按照的图标，给你第一反应的解读，我想大多数人都会以为是上传，或者云上传，其实，它是一个投稿的功能，所以在这点上面，简书做得有待改进。

三：用户控制性和自由度；用户在使用过程中，有入口进入，也有入口返会，比如简书中简信的入口，左侧是返回，这种返回在app中很多地方可以见到。说到控制性，我想到简单粗暴的表达这个的例子，就是国外那款阅后即焚的app了，好在现在QQ或者微信已经实现了这一点，可以做到发送消息后撤销。而简书中，体现这点的就是一些收藏、取消收藏，编辑文章、删除等操作都是可控的。

四：一致性和标准化；button、icon、color及布局都应该保持一致，这也能够反映产品的一种基调。个人YY的看，简书在配色、icon做得还算OK(简书产品不要喷我），基调是有的。但总感觉，图标的icon重复性有点多，比如上面前的投稿icon，到这个页面就变成了请求，在一致化上面，这点做得不好。

五：防错原则；原话意思本是防止错误发生比给出提示更友好。那你要做的就是不要让用户混淆。目前很多按钮都会做成这种状态，简书也毫不例外。状态开关都会有一个状态，而不是像网页端，可能有时候需要重复点击。

六：识别比记忆好；它提倡的是减少用户的记忆负担，blues老师说，尽量让用户做选择题而不是填空题诸如此类。微信、支付宝等支付功能，当你绑定银行卡时，会自动记录你的个人信息，拍照自动识别银行卡这个更是让我赞了很多次。这一点，简书上并无太多体现，唯一一点，它和很多文字阅读app一样，阅读过的文章，会默认置灰，也算一种识别吧。

七：灵活高效，通俗理解应是让小白和资深用户都能够无障碍的使用你的产品，简书作为一款文字阅读app，下方的导航栏中级的按钮一键发布，右上角搜索栏一键搜索，还是很好使用的。最近在看《为你设计-腾讯的用户体验设计之道》，讲到无障碍的输出，尝试着闭着眼睛，使用你的app，是一种什么体验，如果能够做到这点，应该又是另外一个境界了。

八：易扫原则；易扫，通俗讲，就是一眼能够看到重点，一个界面想向用户传递的信息可能有很多种，但是关键信息只会有一到两个，比如专题中，创建新专题放在最醒目的位置，同时关注图标绿色显示，也是一个二级重点，提醒用户可以关注。

九：主动帮助用户识别；说是讲简书的，又想列举其他的例子了，比如微信未连接的状态，一种提示。但简书这点做得让我觉得不满意。

当我网络断开时，页面的提示，让我觉得很不友好，让我想起windows的那个duang的一声提示，让用户觉得不自在。短暂的提示并无卵用，如果没有注意继续点击时，页面就会一直在旋转旋转啊，就像春晚的小彩旗，所以在这点上应进行一个优化，告知用户最真实的信息。

十：帮助文档：当然，好的产品是不需要帮助文档的，从用户角度，必要的帮助文档是需要的，具体根据产品类型而定。简书并未提供这种入口，在用户初次安装时或在使用新功能时，会有蒙版一次性提示，我想也是能够接受的。

交互，是一种交流方式。一款好的产品在设计时应该尽可能的遵循尼尔森交互十大原则，但不是所有的产品所有的交互原则都必须遵守才是好产品，这就需要根据特定的产品进行特定的场景分析。

关键字：用户体验, 用户, 简, 尼尔森

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