陌生人社交，没劲了

2018-01-22 10:02:00

这一代年轻人有了更高级、更丰富的娱乐，他们更喜欢看，而非聊。

从最初从选地区年龄性别有无摄像头加QQ好友尬聊，到后来LBS附近相遇（陌陌）、再后来是附近且互相认可的相遇（探探），再到去年更强调实时体验的视频社交，在追求更高效率这条路上，大家的尝试变得越来越具体，即：陌生人社交的路径变得越来越短，用户的目的性越来越强。

早期的线上陌生人社交是重感情的，比如很多70后80初看的第一本网络小说就是痞子蔡的《第一次亲密接触》，十多年前还能经常看到网恋新闻。但后来这些东西破碎了，变成了追求效率。如今的陌生人社交已经进入到了一个纯净的年代，即用户目的更直接简单，都是奔着约炮或者搞对象来的，没有了「恋」的部分。单纯约，不社交。
社交的关键在于要做好用户分层和提高匹配效率，但今天的陌生人社交已经不在意建立关系了，关键着眼点变成了快速释放，快速爽到。
本文核心论点在于当用户有了更丰富和高级的娱乐后，他们更喜欢看而非聊。文章来源是之前发的微头条和今天跟dayu的聊天，所以比较散，可以快进阅读。

效率永远是第一位的

陌生人社交就像夜总会，永远有机会。
用户也都永远喜新厌旧，永远追求效率更高的产品。
但如果你的产品设定是快速满足的话，那么这个世界上热爱快速满足的人就都会来，他们绝不会是你预期里想要的用户。
Product talks to the suckers。核心机制决定了你的用户是谁，你做的是啥，来的就是啥人。
去年monkey类视频社交产品短暂火过一阵，期间有个视频群聊的软件，计划用文化社群的方式启动，比如嘻哈、脱口秀、交友，结果发现来了一大群XX，在上面玩的超爽。。后台去看聊天内容辣眼睛。
在09年的PC，曾经流行过个玩法叫跟互联网上任意一个人视频聊天，更实时更真实，效率更高体验更爽。但很快发现陌生人视频这种求高效的方式很快会变成漏阴癖和性骚扰爱好者的乐园，“最终都只是落得被用户荷尔蒙+好奇心举高高而又马上被市场遗忘的结局”。
11年唐岩创办陌陌，初心是“想还原早些年QQ开放性社交网络最好的部分。我生命中很多节点性的人，都是我的QQ好友，比如黄章晋，比如我以前的女朋友。”陌陌也的确比早年的QQ做得更好。我少年时最初使用QQ的典型场景是使用搜索加Q友，选择性别城市年龄有无摄像头，尝试性加好友后聊半天才问是否可以看本人照片或者视频，大部分时候必有一方是见光死。陌陌最初这些信息全部告诉你，基于LBS匹配，增强了确定性，避免不必要的试探和怂。
但约炮神器是一个纯正的男性思维，这个称号让更多饥渴的男人涌入疯狂聊骚打招呼，很快造成女性用户用户体验下降和男女用户比例失调，进而男性用户成功率也下降的非常厉害，14年成了陌陌的艰难时刻。

用户更喜欢看而非聊

QQ日活连续两年暴跌，青少年市场没完全守住，原因何在？来微信只是原因之一，更深层次原因可能是这一代年轻人不大愿意跟陌生人聊天了。
所以过去几年围绕社交赛道投的VC基本都死了，投文娱的都有小成。因为伴随移动浪潮起来的都是微博头条快手斗鱼B站这种内容消费向的产品，当用户拥有了更丰富更高级的娱乐后，用户更愿意看而非聊。这些高品质的娱乐内容已经让我爽了，所以需要自己动一动的事情，就不想搞了，聊骚还需要费心思成本而且会常有受挫感。
以前我不知道上网干嘛，但是我很无聊，于是我就找人聊天。因为没别的可干的，游戏都傻的一逼。今天你已经很难再有无聊的时候，你会发现你的时间根本不够用，那么多综艺影视头条快手朋友圈微博你压根刷不完。今天已经不是80后每天打开电脑就是加好友找人聊的内容荒原时代了。
从陌陌的几次大改版可以看出，陌生人社交是个长期存在但非持续且不确定性极强的需求，这种不确定性导致其很容易被其它东西满足或取代。
陌陌能够翻盘，走出IPO后那段阴霾期，在产品层面，主要做了两件事：一是点点，在社交层面保障女性用户体验，能够更有效的促进关系链的形成。二是直播，解决男女比例严重失衡和收入问题。
具体到直播这块业务里，陌陌一开始也做了音乐现场和各种才艺直播，后来果断将全平台全力压上美女热舞一个品类成功突破。后来当陌陌的头部主播开始投奔微博一直播的时候，唐岩又做了三件事：将主播结算从月结改为日结，推附近的主播将功能融入产品主场景，大力推荐素人主播拉高主播数量。

陌陌很早就从一个陌生人社交平台，转成了视频娱乐社交平台。相信从陌陌直播和聊天两块业务的时长变化非常能够说明，相比成功率低的打招呼，用户其实更爱看美女热舞。但这里最屌的是产品改版的关键策略不是靠团队集体的逻辑推演，而是唐岩的个人决策。所以伯通说陌陌最最底层的基本面非常简单，就是唐岩本人。这位德州扑克高手，在三年时间里为陌陌赌对两次国运，而代价只是付出了几场改版级别的战斗。

从男性思维到女性思维

探探，或者说Tinder，产品从女性价值聚角度来做，可以说是前几年陌生人社交市场的一大进步了。因为探探是附近且互相认可的相遇，不会有摇一摇和附近的人那种一对一那种怕被拒绝或成功率极低的社交压力，也不用承受打开没人搭理的尴尬，这个设定会让男性不容易觉得受挫且更有信心，女性不至于觉得受到骚扰，因为聊天开启的前提是双方已经互有好感。
陌陌做点点应该也是出于这个考量，要让女性用户在产品里有更好的体验。因为陌生人社交的铁律是有女用户自然会有男用户，所以很长一段时间里，探探在市场的获客策略，花钱买量只针对女性用户。
关于女孩子进来探探的用户体验，探探创始人王宇曾经有过一次分享：

从女用户来说，她不会遭到骚扰。我们看到数据，女用户很挑剔，男用户不太挑剔，男用户会喜欢60%的女用户，但是女用户只喜欢6%的男用户。在普遍的社交软件里，94%上来打招呼的人都是骚扰，但是在探探里面不会有人骚扰，只有他喜欢的人才会跟他说话，所以每一个跟他说话的人都是好的体验，都是正面的东西。另一方面就是女用户的成功率超高，60%的成功率，我们经常开玩笑，跟皇帝翻牌似的，这个不行，那个还不错，一滑基本配对。而且女用户，我们的数据，最不受欢迎的女用户也比最受欢迎的男用户也受欢迎。反而越不受欢迎，越不挑剔，配对和聊天量越大，留存率和黏度越高。

探探解决了女性用户发现连接用户体验的事情，但是勾搭后说不到一块去的受挫感问题，很难解。即便互相看脸有好感，但我对你还是不了解，真正的理解成本太高。探探是有一些让用户主动填写的标签和问题，但还不够。这可能就跟feed产品做新用户冷启动推荐一样，核心点在于拿到足够细的用户画像，然后基于此做匹配是最高效的。在此前，只能通过一些高热内容来做推荐池。
即，用户再进一步的需求应该是「推给你的人都是非常符合你的」，而不是现在的「推给你的人是你附近的人」。但现在给我的不是离我心距离近的，而是离我身体距离近的（所以对应的释放是fuck）。
如果谁能解决能够说的到一块去也就是共鸣的问题，那将是下一个非常大的进步。

关系不够，内容来撑

中国现状是 IM垄断社交网络分散
美国反过来社交网络垄断 IM分散
中国做社交切忌上来从IM和关系走
很多社交产品都想解决共鸣问题，但结果都变成了主打干净小众交友，曾经网易花田和如今soul的答题是个有意思的尝试。但在只关注ROI的陌生人社交价值指导下，做共情的成本就显得太高了。共鸣来自于稀少共性的认同，用户提供了很多真实线索的内容产品倒是更容易解决这个问题。

一些主流兴趣社区，如豆瓣知乎B站最右和网易云音乐，这些社区的陌生交友属性也非常强。比如都喜欢古风汉服或者喜欢相同的偶像，或是因为地域和生活状态相似的原因，用户又都很喜欢分享自己的故事和经历，用户在更小的兴趣颗粒度更远的地方见相遇就越容易勾搭起来，因为社区氛围本身已经筛过一轮进来的都是相近的人，再加上用户的个人主页提供了更多的线索。
比如都说B站才是中国最大同性交友社区，有大量的社交和娱乐是可以互相替代的需求。事实证明，B站做弱社交，强社区是完全正确的选择，而弹幕和视频叠加成了一种服务社交的异步内容。先有内容，然后大家在内容上互动，然后再发展关系。不过如果真要从内容和分发角度切的话，难题就变成了「内容如何产生」。。
这里有必要提一下曾被马化腾评价“很有未来感”的产品，主打无关注无评论的same，尽管他现在都去做抓娃娃和直播答题了。same让用户在QQ空间之外，有了一个可以塑造自己真实身份、人设的地方，让用户变得跟其他人不一样，跟他在空间的表现也是不一样的。当年做了“你最喜欢的samer”这个话题后，一下爆掉了。
对于社区产品来说，关系越弱，越依赖内容，越依赖内容，越需要提高分发效率，不然就完蛋。但在same的产品模型里，人（剔除了所有关系链）和内容（评论都说私信，信息是割裂的）都是封闭的不流动的，再加上没有基于推荐的feed流，这个没有任何分发效率可言的产品很难不变得小而美。另外same上的区分边界是频道，也就是主题，即相较而言内容是更属于公关的全体而非更倾向于我自己。

陌生人社交的终极形态

如果交往的对象可以是虚拟的，那答案就是聊天机器人了，[贾维斯]或者[Her]。
如果交往对象必须是真人，黑镜第四季第四集给了一个革命性的答案，算法给你分配真爱。
简单点理解就是系统把男女主角所有性格想法心理都给录入，然后基于你精准的用户画像自动虚拟恋爱1000次，在这千次不同的恋爱场景过程中系统也会不断update你的反馈数据并作灵敏调参，你在出逃998次后将最终得出跟你最匹配的真爱，就像你们已经在探探上互相点了喜欢对方并且聊了几个世纪，等到线下约见的时候是不是可以直接相识相熟了？什么叫相见恨晚一见如故天雷地火？成功率99.8%！

对于这种不断做AB测试求导最优解的项目，头条的同学，看你们表现了！

作者：潘乱
来源：微信公众号：乱翻书