简析APP提示设计：场景化的用户提示

在APP中随处可见提示通知，有的设计美观大方，有的简洁清晰，但是无论怎样的提示都应该从场景化中去考虑用户的行为，本文通过用户的场景分析，简析场景化的用户提示。

弹框提示【需要用户操作的提示】

场景分析：在用户场景下，弹框提示出现的情况是需要用户点击操作的，如退出时需要二次确认的场景，或者删除时需要二次确认的场景，这些都是需要用户引起重视的场景；
弹框提示作用：能够让用户清晰的知道自己的操作，并且进行二次确认，这样看似增加了用户的操作步骤，但是弹框出现的场景一般都是较为“危险”的操作场景，因此这样的弹框提醒可以让用户加以确认，如果是误操作，则可以有效的防止不必要的麻烦；
常见用户场景举例：
1、退出账号时，需要用户二次确认，防止误操作：

2、编辑/删除信息时：

toast提示【用户完成动作后或者异常情况下的提示】

场景分析：在用户场景下，toast提示，通常出现时显示几秒后自动消失，或者数据正在加载时显示，一般当用户刷新了朋友圈或微博时，会提示用户更新了多少数据；也出现在网络异常或者数据异常的场景下，提示用户当前网络不佳；
toast提示作用：是提醒用户已经完成的动作，或者已经达成的目的，或者当前网络的状态、数据加载的情况等；这样的提示是实时更新变化的，同时提示的都是没有必要一直提醒用户的条目，状态会在用户的操作中或者网络的影响下，发生变化；因此，toast提示能够告诉用户实时情况，并且不会增加用户的操作成本；
常见用户场景举例：
1、刷新页面时，提示更新的条数：

2、收藏或者其他操作，提示用户操作成功：

红点提示

场景分析：在用户场景下，如有更新或者发布了新的版本等场景，会有红点提示；
红点提示作用：通过红点告诉用户有新的信息或内容可以查看，并可以引导用户去点击查看内容/信息。
常见用户场景举例：

数字提示

场景分析：在用户场景下，通过数字提示，可以直观的显示出信息的数量，常见的场景为消息列表的提醒，以及手机桌面上APP右上角的消息数量提示；
数字提示作用：直观的告诉用户有新的信息数量，让用户知道目前的消息数量，更能够激起用户去点击操作的行为。
常见用户场景举例：

个性化提示【根据用户使用情况的个性化提示】

场景分析：在用户场景下，APP希望用户下载新推出的新版本，又或者用户使用的某付费项目需要续费；一些地图或者订餐APP还会根据用户的地理位置，推出适合用户口味的餐厅或娱乐活动等等；
个性化提示作用：这样的提示往往会以文字或卡片的形式展示在界面上，不会立即消失，也无需立即操作，在适当的时候给出适当的提示，很贴心，又不会打扰到用户，能够带来更加的用户体验。
常见用户场景举例：
1、提示用户有新版本

2、提示用户续费

3、根据地理位置等个性推送通知：没找到合适的图，非常抱歉不能展示。

思考

简单的总结，并不是非常全面，还有很多需要继续挖掘的技巧，还有很多需要学习的东西；有一点能够肯定的是，要从实际的用户场景中去考虑问题，用户体验就必须站在用户的角度，不能为了设计上的美感，而让增加用户学习成本，好的体验应该就是用户一眼就能看懂，操作简便。
APP和网站的提示远不止这些，本文通过一些用户场景，讨论一下提示框的设计，初衷是希望能够更深入的理解用户，设计更符合用户心理的提示反馈。
 
作者 @ 落浅 。

关键字：场景化设计, 用户提示, 提示, 用户

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