有赞的“审美缺失部”，给我的4个思考
7月14日，有赞创始人白鸦宣布公司的产品体验部更名为“审美缺失部”，并警告“一个月内解决不了问题，你们这个部门解散”。
白鸦在邮件中说，商品页的3个图标，三种造型，三种高度，三种清晰度，三种字体，把能犯的最低级的“形式美常识”的错都犯了，这种设计丑到亲妈都不认识。白鸦在邮件的最后说，一个月后他会亲自走查，只要有一个字、一个像素有常识性的审美错误，就解散该部门。
“审美缺失部”的邮件，阿木拍手称快，但也有深陷泥足的无力感。这不是单一用户体验部的问题，也不只是有赞的问题，是互联网公司通病的写照。
每个人看白鸦的邮件，感受不一样。
1）有人暗爽。你们这些设计师活该，终于被哔哔了，平时一天到晚想出风头，让你们好好干活干活，就不干，现在被自己卡门缝了吧。
2）有人侥幸。哪个团队都一堆问题，只是用户体验部撞到枪口。数据分析部，改名“人肉取数机群”不过分，一天到晚被吆来喝去，光取数了，没干数据分析的事；产品部，用户页面跳转就跟山路十八弯一样，还被业务指挥的六神无主，没自己的思考，改名“无根部”不过分。只是幸好，这几个团队没被老板点名，感谢“审美缺失部”帮大家垫底。
3）有人危机感奔腾。这次“审美缺失部”事件，让业务、产品、技术、数据躲过了当头棒喝，但鬼知道下个被点名的是谁？谁都没胆说自己没问题。比如业务团队改名为“画饼充饥艺术部”当之无愧，天天画新饼，不带重复的，就是没结果；技术团队改为“技术驱动商业部”，天天嚷着技术改变商业，但是基本的代码不码好，性能不保障，这么厉害怎么不做业务；法务部改名为“不避坑，但专业填坑部”，因为坑都提前避了，就没有让法务填坑的机会，不填坑，老板怎么知道我们牛；财务团队可以改为“暴力收割组”，没我们财务，拿什么养活你们业务、产品、数据，别管我收割的对不对。都是难兄难弟，凑一部荒诞剧，绰绰有余。
以上只是玩笑，莞尔一笑。重点是“审美缺失部”给我的4个思考：
- 用户体验部无辜吗？责任在哪？
- 这只是用户体验部的问题吗？
- 这事为什么在这个时间发生？
- 我应该从这事学到点什么？
01 用户体验部是否无辜？责任在哪？
当然不无辜，责无旁贷，3宗错。
1）缺少设计规范，缺少对常识的敬畏。不管这3个icon出自1个设计师，还是2个、3个，反正用了补丁打补丁的方式，这设计随意性太大。设计规范，是产品体验部最基础的工作，常识需要被尊重。
2）如果体验团队说，我冤枉，我按规范设计的，是开发没按设计方案做。那么设计团队没有履行设计验收的职责，没有和产品、开发团队对规范达成一致，还是设计团队自己的问题。
3）急功好利。为什么用户体验部，会犯1）或2）的错，阿木猜测是因为急功好利，只想做能出成绩的大事，能进老板法眼的事，只想站在聚光灯下。
这些基础的事，做好了是应该的，但没成绩。做的不好，也没什么大不了，不对业务有实质性损失，也不是单一团队的责任。这逻辑，听上去一点问题都没。但这想法可怕，尤其每个团队都这么想的时候。企业运作是团队协同，有人当前锋，有人后卫，有人守门。如果人人都只当前锋，球队怎么玩？这是企业管理的问题，有管理者的问题，也有每个人自己的问题。
02 这只是“审美缺失部”的问题吗？
当然不是。
审美缺失部被钉到耻辱柱上，业务、产品、技术敢拍胸脯说，这事跟自己没关系吗？显然有着千丝万缕的联系。
产品部，为什么就允许这样的功能上线，自己看着不难受？难受的话，和设计师沟通了吗？有推动改进吗？
业务部，难道在和市场、客户打交道的过程中，就没发现这问题，没发现还有更多其他类似问题？每个意外背后，都有1000个必然。做为业务，又做了什么？
或者，产品部、业务部、技术部，也都没比“审美缺失部”做的更好，一样无暇顾及这些不起眼的小事，只想做聚光灯下的事。
没有1个团队是孤立存在的。
我负责的产品也有同样的问题，有些功能看了我自己想吐，不想承认这是我做的产品。可是设计师、开发认为没问题。有的是因为设计师、开发不懂业务，不懂客户，但又觉得自己懂，还挺坚持。有的是设计师、开发没按需求做。
做为天天忙的上蹿下跳，还要四处跪舔的产品狗，又能怎样？只能把用户反馈暴砸给设计师、开发，让大家自己看，看你们还坚持自己是对的吗？可是这种事也只能偶尔干，还要顾及大家的面子，一来设计师、开发都是产品的资源，得罪不起，还得各种花式哄；二来特么好累，要解决的事太多，这些看上去微乎其微的改动，耗尽心思，但产品得背KPI，让产品活下来，才是产品最大的事。所以只要不是大问题，就忍了。
所以我也扪心自问，做为产品，我真的就做的很好吗？自己是不是也很没节操，又有什么好暗爽、侥幸的？
03 为什么发生在这个时间？
阿木坚持认为每个意外背后有1000个必然，这1000个必然是量变到质变的过程。
这样段位的老总，阅人阅事无数，不会轻易把整个团队公开怼成这样，毕竟要考虑的管理因素很多。所以审美缺失部一定在此之前就埋下了隐患，老板或多或少提醒过，显然团队没上心。
这几年的职场经历告诉我，大佬们的话，在某种程度上代表了他们的想法，尤其是那些不经意间说的话，不管他们的想法是否客观，是否正确。我们得提高职业敏感度，别已经一路为自己挖坑，还傻傻不知，直到问题爆发，还觉得自己无辜。
问题的处理都需要前置，所以注意老板平时不经意的态度，别不当回事。老板说1次，我们冷处理了，也不给老板反馈；老板说2次，又冷处理；那第3次，老板为什么要找我们，直接干，或者帮我们干了不就得了。
再者，现在整体经济是退潮期，谁在裸泳一览无余。如果是涨潮期，业务蹭蹭发展，股价嗖嗖涨，大家对问题的容忍度就高。涨潮期，只要搭上艘大船，哪怕只是站票，虽然一路也万分艰辛，但也是阳光灿烂的日子。
但退潮期，水位下降，一来每个人的生存压力倍增，二来满眼问题，以前不是问题的问题，都变成问题。退潮期，满目疮痍，那个早已在心里埋下隐患的问题种子，当然就成为众矢之的。
04 我该从“审美缺失部”事件中学到什么？
每件事、每个人都是自己的一面镜子，镜子里我们能看到自己的心智模式。所以用正确的姿势吃瓜，吃出营养。阿木记了3点。
1）心态踏实。急功近利、争取自己的利益当然是正常的。但除此之外，不要忽视那些基础的事，基础的专业态度和能力。职业素养就是由那些不起眼的事积累起来的，这些放到长线里，能为我们赢得口碑，也是一种投资。经济发展不可能一直高歌猛进，有涨潮，就有退潮。
2）别把老板平时的话，不当回事。火山爆发是长期地壳运动的结果，自己平时不把老板的话当回事，就不要怪火山爆发。
3）做为管理者，一定要协调团队的基础工作和高光工作的比重分配、利益分配。不可能人人高光、事事都高光，不高光不代表没有价值。聪明活要干，苦活、脏活也得干。团队的职业发展和人员发展，是每个管理者必须要考虑的问题。
我现在的合作团队里，也有这种情况，大家上来就问，产品发展这么好，怎么体现设计师、开发在产品中的增量价值？阿木充分理解这种上进心和团队诉求，但说多了会感觉很不爽，基础工作都没做，一天到晚要增量价值，把代码高质量的码好，把交互做简单就是价值，可还没干活，就要增量价值。这背后其实是管理问题，管理者怎么取舍。
作者：阿木，微信公众号：西湖渔歌
本文作者 @西湖渔歌 。
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
