面试经验｜如何才能准确回答面试官的问题，避免自说自话？

最近我由于工作需要面试了几个体验设计师候选人，发现挺多人都有一个共性的问题：

在回答面试官问题和讲解作品集时，完全是在自说自话，经常说着说着就停不下来，甚至还会忽略面试官的问题到底是什么。

导致这个问题的核心原因有两个：

1. 不能准确理解面试官的问题
2. 无法掌控自己的回答内容

本文就从这两个方面为你介绍一些有效的方法。

01 如何准确理解对方的问题？

想要准确理解对方想要的信息，先要听清楚问题。这里的“听清楚”指两个方面的内容：

1.文字上的“清晰听懂”

如果你没有听清或听懂面试官的发音或词句，一定要礼貌地询问，请面试官再重复一遍。即使是让面试官重复两遍，也好过你因为没有听清问题而答非所问。

2.信息上的“洞察分析”

是听清楚面试官到底在问哪些核心内容，又对哪些信息更感兴趣？你可以从面试官给你提问时的问题背景描述，或者是你们刚刚聊的上一个话题，再或者是面试官对于问题描述时的语气侧重词来判断问题中的重点信息。

TIPS：

如果你的确没有理解面试官的问题，又不太好意思让对方再全部复述一遍，可以试试这样做：

你可以先复述你听清楚的一部分内容，请面试官仅对你没有听清楚的那部分做重复提问。

在面试官重复提问的过程中，不断地点头或用“嗯”来回应面试官你有听清楚他正在描述的内容，以示尊重。

你可以把你所理解的问题描述一遍，询问面试官你表达得是否正确；也可以加上一点自己的理解，询问面试官这是否是他想要了解的内容。

要知道，将他人的问题听清楚再作答，本身也是对他人的一种尊重。

02 如何掌控自己回答的内容？

在回答问题的过程中，你可以采用“先总后分”的形式，先向面试官整体概述你作答的思路，再分点进行详细描述。

比如你可以以这样的句子开头：

• 我从A、B和C三个点来回答这个问题
• 我从正、反两个方面来说说我的观点
• 我会从四个阶段来描述这个项目

这样做的好处有三点：

1. 管理面试官的预期：可以帮助面试官建立起对于答案的预期，能够更加集中精力跟住你的思路；
2. 梳理答案的框架：是在给自己陈述的内容做框架和结构梳理，让自己的回答显得更有条理；
3. 提醒自己掌控分寸：用“第一、第二、第三”提示自己不要因为越说越兴奋而止不住话题或者偏离了题目。

至于如何找到回答问题的框架，我的建议是：通过面试官的问题，找到关键词作为回答的切入点，再从切入点找到逻辑线，形成自己的结构化表达框架。

03 调整好心态，做真实的自己

有些面试官可能平易近人，比较好说话，聊起来相对更轻松自由；有些面试官的气场很强，可能会让你产生一定的紧张情绪。不论是面对怎样的面试官，你都要提醒自己做到三个“不”：

1. “不急”

不急着回答，面试时回答问题，“快”不重要，“准”才重要。

不急着反驳，当被面试官质疑时，换位思考，先尝试接纳对方的观点，再沉着应对。

不急着表现，整场面试都是你展示自己的机会，细水长流。

2. “不慌”

面试其实是一场双向选择。面试官在面试你的能力和经验，你也在面试对方是否能成为你的领导或同事。所以你并不比对方“低半头”，这是一场平等的技术交流与经验切磋。

面对不同风格的面试官，你都要自信大方，其不失对对方的尊重，保持情绪和语气的稳定。

3. “不装”

不要不懂装懂，没经历过、没有想到、没有做好的问题要敢于面对和承认，并以积极的态度来应对。

敢于正视自己的失误也是一种勇气，先承认问题才能纠正问题。展现真实的自己最重要。

面试本就是一场沟通。在表达自我观点的同时，时刻关注听众的反馈，听清和理清听众的需求，就是让沟通更有效的方式。

作者

元尧，微信公众号：长弓小子。一线互联网大厂B端体验设计师，清华大学美术学院本硕连读。曾负责国内最大开源组件库Ant Design组件的设计和运营工作，目前负责国际业务线B端产品体验设计和组件库的搭建工作。

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