从面试官和应聘者的双角度出发，思考如何回答面试问题

提高准备意识，有效驱动产品落地。

最近我发现，有一些想要换工作的产品同学，对于一些高频的面试问题，他们各自的回答却都很不到位，思考逻辑也不是很清晰，我便意识到这可能是个认知通病。

事实上，我经常传达一个观点，那就是要学会使用产品思维去面试，把每个面试题当做需求来设计，要有意识地站在用户角度（面试官角度）来思考：面试官为何问我这样的问题？他想考察的内容有哪些？

所谓知己知彼，百战不殆，学会换位思考是正确回答问题的关键，镜同学近几年作为面试官，也累计面试过上百位产品同学，不同段位的岗位要求不一样，正确的回答思路也有所差异，但有个共同的方法却可通用：提前准备和彩排，模拟练习是最好的教导员。

因此，这篇文章就结合最近面试感受，从面试官和应聘者的双角度出发，简单整理几个我认为比较有价值的面试试题和回答思路，以供大家思路参考。

一、考察“平台型产品”的基础知识

1. 面试问题

作为产品经理，我们经常会讲平台，那么你觉得平台都有哪些特点？平台型产品的盈利方式都有哪些，可以举例说明吗？

2. 面试官角度

最近我在招聘平台和商业化方向的产品同学，便重点考察应聘者的平台思维和基础的平台产品能力，平台的特点很多，但平台价值最重要的其实在于“撮合服务”，一般在面试时只要能回答到“撮合”这两个字，就基本没有偏题。

另外，通过询问应聘者对平台的盈利模式的理解，也很容易考察出他的平台经验，同时，让他举个例子，也能观察出他的产品认知广度。

根据经验，一般会有三种情况：

①搭建过平台，平台思维很好，对于主流平台的建设很有思考，能很好的举例说明。

②没有搭建过平台，但课下思考很多，能很好的举例说明。

③没有搭建过平台，且平台产品思维不足，不能很好的举例说明。

所以，通过这两个简单的询问和交流，就能很好的了解到应聘者对平台的基础能力，也就很容易做岗位匹配分析。

3. 应聘者回答

对于应聘者来说，首先要能换位思考，站在面试官角度思考问题，其次要能明确问题的本质，抓住关键点，不要过多修饰更不要偏离问题内核，最后，要作出结构性的回答，可参考：

①首先，我认为平台最重要的特点是“撮合交易”，无论是诸如京东、淘宝这类的电商平台，还是类似滴滴这样的打车平台，又或者是生活服务的美团平台，其本质都是在提供撮合服务。

其次，平台的撮合服务大多是某一行业或垂类领域的资源或信息撮合，而平台扮演的角色更多是通道，平台一般不直接参与业务活动，主要靠为生态伙伴提供交易撮合服务，并根据服务订单抽取佣金。

②下面我以“京东电商平台为例”，谈下平台常见的盈利方式，其主要可分为如下几种：

首先，商家入驻平台一般需要缴纳入驻年费；其次，平台会根据成交订单收取交易服务费；另外，商家可利用平台的开放能力进行业务高效开展，而平台可收取技术服务费；还有，京东平台对于C端消费者有会员服务，比如，PLUS会员，用户可付订阅费用，享受订阅权益；最后，平台还会有广告收益等。

二、考察“项目管理”的基础知识

1. 面试问题

作为产品经理，你也需要兼顾项目管理，假如你识别到一个项目将要延期，你都会采用哪些干预措施？

2. 面试官角度

众所周知，项目和产品原本是两个概念，一般也是两套流程和制度，但对于很多中小公司来说，因为资源有限，很多时候产品经理都需要兼任项目管理，那么，产品经理的项目管理能力就需要同步考察。

项目管理关键在于计划管理和过程管理，而通过该问题，既可以考察到项目计划管理（为了避免延期，你肯定需要提前做规划），更可以通过过程管理（如，增加资源配置、缩减工作量、赶工等）来了解到应聘者实际的项目管理水平。

同时，也可以通过该项目管理问题来考察到应聘者的问题解决思维，一般来说，我们要先分析原因，其次再针对性解决，有些面试官上来就说为避免延期可以优化需求，却没有先对问题原因进行系统分析。

3. 应聘者回答

同样的，作为应聘者，如果我们站在面试官的视角来看，就更容易精准回答，可参考如下：

①首先，作为产品经理我也时常兼任项目管理，我本人也考了PMP证书（如果有，一定要说出来），项目管理是个系统性的工程，其中项目规划管理也很重要，前期有效的进度管理是避免后期项目延期的必要前提。

因此，一般在项目前期，我都会主动做好项目进度计划管理，并统筹好资源匹配、编制项目甘特图，将计划做到科学且详尽。

②其次，项目在执行过程中我会动态跟进，一般会组织项目周会，甚至在项目关键里程碑阶段组织“每日项目站立会”，以便及时发现项目风险，从而第一时间着手解决项目问题。

③同时，当我识别到项目即将延期时，我会首先进行项目分析，必要时会组织“项目诊断沟通会”，只有精准定位项目延期的原因，才能科学高效地针对性解决。

④一般来说，项目延期可以通过“增加资源投入（加人）”、“缩减工作量”（砍需求）、“赶工（加班）”等方式进行干预，当然，要具体问题具体分析，比如，项目资源投入不足，那就要增加人员或者大家阶段性冲刺加班来解决。

⑤总之，项目延期实际上是非常常见的项目问题，对于每个产品同学来说，我们都要有问题解决的意识和思维，做好计划管理和过程管理，多些责任心和协作意识，和团队成员共同协作解决可能延期的问题。

三、考察“产品认知”的沉淀水平

1. 面试问题

从事产品经理岗位这么多年，你觉得对产品经理来说，最重要的能力有哪些？

2. 面试官角度

根据镜同学的面试经验来看，对于这个开放性的问题，很多应聘者的回答都不是很理想，可能是没有提前准备，不少回答都有些仓促且缺乏逻辑支撑。

关于产品经理的能力体系并没有固定答案，但围绕产品工作和岗位特质，有几个重要的能力十分关键，比如，产品思维、抽象能力和对产品理念的认知。

实际上，对于面试官来说，其更关注的往往是应聘者的回答逻辑：回答的是否有深度？是否经过认真思考？是否来自于行业沉淀？是否和已有的工作做了融合。

另外，再多说一句，对于开放性问题，大家一定要保持谦虚的心态，不管是工作两三年还是七八年，都要有持续学习和低调谦虚的意识，不要过于盲目自信，更不能表现的为我独尊。

3. 应聘者回答

因此，作为拥有多年产品经验的同学来说，务必要认真思考、提前准备，并且与自身的工作相结合，从而回答才会更有深度，更容易打动面试官，可参考如下：

我从事产品经理岗位也有5/6年的时间，我对产品经理的认知也日渐深入，我认为产品经理是个综合思维应用性的岗位，所依赖的能力是个体系的工程，需要具备多方面的综合能力。

当然，产品经理最重要的工作也可抽象为有效地解决需求问题，但如果展开来说，我认为对于产品经理来说，最重要的能力应该是“产品思维”、“抽象能力”和对产品理念的应用。

首先来说，产品经理不是单一的岗位而是一系列产品思维的表达载体，如，优先级思维、结构化思维、同理心思维、技术思维、数据思维、运营思维等等，这些思维认知是底层的能力基础设施，支撑我们产品高效成长。

其次，我觉得很重要的一个能力就是“抽象能力”，因为产品经理为需求而生，产品经理不是需求的传声筒，但却是业务的翻译器，我们需要具备从复杂业务场景提炼用户需求的能力，而这就里的关键就是抽象能力，只有抽象能力优秀才能更好地完成需求的设计。

还有，我还以为对产品理念的应用也是产品经理很重要的能力分支，思维认知是上层建筑，是指导我们高效完成产品落地的关键；

比如，MVP设计理念、SLC的设计理念、KISS的设计原则等等，这些都在指导我们更加科学的设计，越是成体系的优质产品，其背后越是有顶层的产品理念来指导，优秀的产品同学也应该能熟练掌握并应用产品的设计理念。

最后，每个产品人都是终身学习者，大家对能力体系的认知可能有所区别，但都是围绕需求落地而前行，都需要保持空杯意识和谦虚心态，唯有此，我们才能构建更加成熟的能力体系。

好了，因为篇幅有限，本文就暂时讨论上述三个产品经理面试的高频试题，后续也会对更多的面试技巧进行总结分享，当然，每个面试题的解题都是仁者见仁，智者见智，本身并没有固定答案，参考回答也只是供大家思路启发。

大家都是善于思考的小伙伴，而且，镜同学始终认为，对于产品同学来说，最重要的事情更在于自我思考和内生进化，也希望大家举一反三，不断保持产品的向上生长。

作者

产品大峡谷，公众号：产品大峡谷。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

本文作者@产品大峡谷 。

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