如何培养创新思维及利用创新工具来推动产品跨越式发展？

近期我在美食频道上研究甜品制作，尤其对椰汁糕制作非常感兴趣，并亲身实践了一把。在此之前搜集了各种制作椰汁糕的教程，令我惊讶的是，尽管绝大多数教程的主要原料相似，但操作步骤却存在着细微差异。这些差异虽小，但已足以使最后的成品口感有所区别。这种情况深深地启示了我，创新其实无处不在。

如今，最具前瞻性的企业都高度重视创新，尤其是在产品经理的招聘、评级和晋升等环节，对创新能力的要求也是越来越高。作为一名产品经理，怎样才能做到推陈出新呢？本人认为，应从培养创新思维和善用创新工具两个层面入手。

一、创新思维的培养

首先，产品经理需要培养一种创新的思维模式。这种思维模式可以打破固有思想和传统框架，通过发掘潜在被忽略的细节或要素，以不同的视角来看问题，进而对已知信息或现象有全新的理解和发现。创新思维的养成是一个漫长的过程，需要一步一个脚印的培养和锻炼。以下我总结了一些有助于培养创新思维的方法：

• 对事物有敏锐洞察力：拥有敏锐洞察力的人，会始终保持开放的心态，重视对周围一切的观察，对新事物、新观点、新技术抱有好奇心，并独立思考、探索本质、逆向反推，丰富想象，从而激发出创新能力。
• 积累丰富的知识储备：通过深入研究用户需求、观察行业发展趋势、关注竞争对手动态、积极参与峰会交流等方式，可以增加自身的知识储备，为创新思维提供更多的素材和激发更多的灵感。
• 学会跨界学习及整合：利用其他行业的领先技术、创新方法和思维模式，结合与融入不同元素，打破传统思维僵局。跨界思考可以结合政策，希望能在我之前的文章《跨界思考：利用政策解读和产品优化的六步策略》找到灵感，拓宽思维视野，进一步激发创新潜力。
• 打造良好的交流气氛：通过与不同人群的交流，学习并引入新的思想和观点。不同的人有不同的解决思路和方法，也许一个小小的提议可能就触发全新的思路。集思广益往往有助于打开新的思维大门，开启新的契机。
• 勇于尝试和接受失败：创新思维需要有尝试犯错及接受失败的勇气。可以通过深入了解所在公司使用的技术、产品或服务，然后与业界主流或者新兴的技术做对比。通过优缺点的分析，找出能改进的空间和方向，便能为创新打开一扇门。

二、创新工具的运用

其次，产品经理学会运用创新工具。如TRIZ理论、SCAMPER、六顶思考帽等。通过这些工具都能帮助产品经理对问题有更深入的理解，能探索问题的本质，并发现新的思路和解决方案。

工具一：TRIZ理论

TRIZ理论全称为”解决发明创新问题的理论”（Theory of Inventive Problem Solving），是一种被广泛应用的创新方法论，其主要目标是提高技术创新的效率和成功率。由前苏联机械工程师阿尔察库尔·塞连尼奇于20世纪40年代提出。

TRIZ理论中，集合了40项发明原理。

将40个发明原理一股脑全都学会并不一定能带来有效的成果，有时候更需要集中精力，针对少数几个发明原理进行深入的理解与思考，造就出自己独特的思维模式，才能有高效的产出。我个人倾向于使用分割–抽取–组合的原理来进行创新，以奶茶为例：

分割：将物体分成独立的或可拆卸的部分。

场景：将奶茶拆解为各个基础元素。

例如：茶、水、奶、糖、冰、辅料（如珍珠、椰果、仙草等）。如果还能再深入细拆的话，可以进一步拆分到使用的茶叶/糖的种类等。

抽取：从系统中抽取出”干扰”的部分或特性，或者只抽取需要的部分或特性。

场景：针对奶茶拆分出来的每个基础元素进行独立的处理。

例如：将茶叶烘焙热泡后冷却、鲜奶预先冷冻，或者尝试使用木糖醇、咖啡糖等不同种类的糖。

组合：将空间或时间上同类或相邻的物体或操作进行合并。

场景：重新将这些经过处理的元素结合起来。

例如：消费者可以按照自己的喜好挑选配料，甚至决定制作奶茶的顺序，从而在混合的过程中创造出新的口感。

工具二：SCAMPER方法

SCAMPER方法又名奔驰法，是一种创新和创意发展的工具，由美国心理学家罗伯特·艾伯尔于1971年创作的，该方法核心是将原先一个固有的产品，通过替代、结合、改进、调整等七种改进方式，打破原有的固定性，融入新的概念，激发出新的构思，从而找到全新的解决方案。

SCAMPER分别是替代（Subsititute）、合并（Combin）、适应（Adapt）、修改（Modify）、转换用途（Put to another use）、消除（Eliminate）和Reverse（反向）单词的首字母缩写。以奶茶为例：

Substitute（替代）：能否使用其他东西取代某一部分？

场景：在奶茶制作过程中，可以考虑更换一种新的原料或配料来提供全新的口感。

例如：我们可以尝试使用新的茶叶品种，如绿茶、单丛、茉莉花茶等，来取代传统的红茶茶底，为消费者提供更多样化的选择。

Combine（结合）：将两种或更多物品相互融合？

场景：在奶茶制作过程中，可以混合两种以上的茶叶或换其他配料来形成全新的口感。

例如：我们可以尝试将茶和咖啡混合，创造出独特的鸳鸯口味，或者将茶和柠檬结合，带来清新的柠檬茶口感，这样的创新更改更能引人注目。

Adapt（适应）：可以从其他行业中借用想法？

场景：在奶茶制作过程中，可以从其他行业借鉴创新理念，以此融入更多元素的配料。

例如：我们可以尝试引入冰淇淋品类的热门元素，制作出雪顶奶茶，不仅能提升产品的美观度，奶油和奶茶搭配出香浓味道，也给消费者全新的口感体验。

Modify（修改）：修改某些元素可能有帮助？

场景：在奶茶制作过程中，可以改变其配料或元素达到更好的效果。

例如：我们可以尝试在奶茶中添加珍珠、椰果、布丁、仙草等配料，不仅增加视觉效果，让消费者有一种新的体验。

Put to other uses（转换用途）：现有产品能否有其他用途？

场景：在奶茶制作过程中，除了常规的饮品方式外，奶茶还有许多创新的方式可供尝试。

例如：我们可以尝试把奶茶制作成一款独特的奶茶冰淇淋、奶茶味的果冻、奶茶棒棒糖、奶茶味蛋糕等，为日常甜点增添新风味。

Eliminate（消除）：去掉某些部分可能有用？

场景：在奶茶制作过程中，可以考虑删减一些配料，让其其更简约且更广泛的被人接受。

例如：在保持奶茶核心风味的前提下，我们可以试着调整糖份比例，由此制作出七分糖、半糖、微糖等健康版奶茶。这样不仅能简化产品，同时也能满足更多消费者的需求。

Reverse/（反向）：改变某些部分或整体排顺可能有用？

场景：在奶茶制作过程中，可以尝试各种不同的制作步骤，每一杯的奶茶都可能带来新鲜的、独特的口感。

例如：提供一份茶底，然后将添加糖、奶及其他配料等关键步骤交由消费者自己完成。他们可以根据自己的喜好去调配出属于自己口感的奶茶。重塑奶茶的同时，也打造了个性化的体验。

工具三：六顶思考帽

六顶思考帽又称平行思考法，是用于帮助个体或团队从不同的视角来看待问题，便于全面了解问题和发现创新点的思维工具，由爱德华·德博诺于1980年代中期提出。

六顶思考帽分别为：白帽（代表：事实、信息）、红帽（代表：情感、直觉）、黑帽（代表：风险、判断）、黄帽（代表：优点、乐观）、蓝帽（代表：控制、整体看法）和绿帽（代表：创新、可能性）。以奶茶为例：

白帽职能：问题陈述

场景：收集有关奶茶的所有事实和信息。

例如：奶茶的配方，制作流程，当前市场的反馈等。

黄帽职能：评估该方案优点

场景：明确指出奶茶的优势所在。

例如：奶茶拥有广阔的市场空间，口感独特，品种丰富。

黑帽职能：列举该方案缺点

场景：明确指出奶茶存在的问题和潜在风险。

例如：成本问题，健康问题，卫生问题等。

红帽职能：根据直觉判断

场景：关注消费者对于奶茶的情感反应。

例如：满足味蕾期待，引发愉快的情绪，以及更吸引消费者的外观设计。

绿帽职能：提出解决方案

场景：思考奶茶产品的潜在创新空间。

例如：尝试新颖的口味，探索更健康的配方，或者设计更吸引人的外观。

蓝帽职能：总结决策

场景：综合考虑以上各个方面，确定对奶茶产品的改良方向。

例如：制定一项关于奶茶产品创新改良的整体策划案。

以上就是以大家非常熟悉的奶茶为示例，讲解了如何应用创新思维工具的过程。当然，这些工具不仅仅适用在奶茶行业，也可以广泛的运用在各种领域上。创新思维的培养是长期且持久的过程，需要始终保持对新事物和新观点的好奇心，运用创新思维工具反复的尝试。

同时也要学会从深度和广度两方面去思考问题，跨越原有知识边界，突破现有认知限制，对工具策略不断调整和优化来发现新的解决思路。只有这样，才能摸索出最有效最适合自己的使用方法，才能带来有新颖性和价值性的创新。

本文作者 @月下琴声

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