一个原则，带你剖析群面的6个环节

这次，说点轻松简单的——互联网公司的群面。上次产品人深思（5）：产品经理如何写有用的简历？反响很不错，甚至好多同学改了简历后投递拿到了面试机会，于是希望再让我讲讲产品/运营的面试方法。

ok，这篇文章讲群面，下篇文章谈单面。

网上有很多很多的面经，如牛客上，很有价值。另外也有很多人写群面的方法，譬如身份分类：leader，timer，reporter，recoder等。

但个人亲身体会加上参与过多次模拟面试考官，其实每次能被录取通过的人是类似的，但却不一定是哪个身份的人，到底通过群面的人有什么共同处？

本文内容概括：

1. 群面的1个核心原则：Horsekeeper
2. 自我介绍
3. 材料阅读
4. 个人陈述
5. 自由讨论
6. 总结陈词
7. 面试官追问

01 核心原则：Horsekeeper

要理解这个事，必须弄清楚群面的本质是什么？或者说为什么互联网公司的产品/运营岗喜欢开群面这种面试形式？

群面在干嘛：8~12个人通过30～40分钟针对1道题目给出答案，面试官从中挑人。

群面是极其极具代表性的典型工作性沟通，在产品人深思（6）：如何进行有效的工作性沟通？中我就提到了，工作性沟通的目的是解决问题，本质是通过沟通来填补认知Gap，达成一致解决问题。

因此群面的1个核心原则：「超短时间」，众人「达成一致」「解决问题」

听起来还是很抽象，我习惯用「拉马车」的场景来形容群面需要唯一遵守原则。

「拉马车」：众人坐在马车上，野马在前面狂奔，跑向悬崖，但它只跑30分钟（与群面时间相同）。所有人共同把持一根缰绳，集体拉紧绳子，野马减速你们才能活下来；有人放松绳子，野马就加速，下场就是一起“死”。

什么情况叫「放松绳子」：

• 全程没人把控时间，绳子就一直松；
• 有两伙人对某个观点持续battle，绳子就松了；
• 杠精只会反驳却不提方案，绳子就松了；
• 有人特别强势，其他人没机会说话，绳子就松了；
• 有人明显偏离主题却没人提醒，绳子就松了；
• 有人发言啰嗦没重心却没人提醒，绳子就松了；
• 没人有idea全场不说话，绳子就松了；
• 如果最终解决问题的方式跑偏了，那其实绳子早就松了，甚至都没人发现……

简而言之：

1. 没有在为解决问题做贡献，绳子就松了；
2. 看到出现了毛病而不提醒，绳子也是松的。反过来说就是你要做解决问题的贡献者，同时也是监督者。

只有拉齐共识共同解决问题才是「拉紧绳子」

请用力去想象：你是坐在奔向悬崖的马车上，生命最后30分钟，你是沉默还是用尽力气去拉紧绳子？答案必须是后者。很多群面新人，一直无法理解，别人说不对和我有什么关系？别人跑题又不是我，反而能彰显我呢。这就是完全没理解到群面到原则。

群面到底一次通过几个人？大厂的HR告诉我：每场不确定，可能团灭也可能进一半以上，正常情况下2-3个吧。

我戏称，群面人人都应该是「horsekeeper」，而真正做到的人才可以通过群面，一场群面到底通过多少人，看有多少人在用力拉绳子。而不是取相对优秀者的二三人。可以团灭，也可以有六七位horsekeeper通过群面。

这1个群面原则，帮助我从屡战屡败到后来屡战屡胜。很多时候，12个人里只有我是“horsekeeper”，而其他人固着于自身的身份或者自己的建议上。

群面共6个环节，一一拆解如何“拉马车”

02 自我介绍

30秒左右够够的了。说多了看似对自己有利，其实对整体来说是放松绳子。

说什么嘞？尽可能让同伴、面试官记住你：这人有点东西。把过往最厉害的经历、成果拿出来镇场子，足够引发别人好奇心了。这个环节不能怂，当然也不能编。

比如：大家好，我叫字字朱心，是xxx学校xxx专业，创业的时候做过一款产品叫「职得app」，两年时间从0做到收入xxxx万/年，后来在抖音实习做产品，参与抖音高速增长时期的产品设计，喜欢通过哲学和心理学来研究产品，目前各平台上输出有1万多的粉丝。

03 材料阅读

带着问题看材料！看的时候用纸和笔记录下来思考和自己想发表的观点，最好是画图来组织观点结构。

例如：【腾讯的真题】你是某预约挂号平台/医院APP的产品设计和运营人员，请设计出一套规则机制（可借助某些技术或线下手段），最大程度上避免和制约号贩子占号行为。

图片来自：http://www.woshipm.com/zhichang/637472.html

04 个人陈述

2分钟表述，不要超时！超时就是松绳子，因为总时长太有限了。

所以，尽可能地使用「结构化表达」，在之前的文章里也反复推荐过《金字塔原理》和《结构化面试》2本书。太啰嗦或者没有重点是群面新手的通病，得练。这是最常见的放松绳子

在「材料阅读」的时候，通过笔和纸结构化写下你的思路，在个人陈述时可以更加轻松地结构化表达出来。

例如：“我思考了为什么出现号贩子的原因，2点：第一供需不平衡。第二信息不对称。首先供需不对称指每个人都想专家号，这里我们在产品要可以引导用户到普通医师。其次是信息不对称，很多患者不知道线上挂号的途径以及排队的时长不精确问题。”

05 自由讨论

一般你们可以自己规定大概25-35分钟时间进行自由讨论，在自由讨论末尾留3-5分钟总结。自由讨论是重头戏，甚至 自由讨论=群面 也不过分。

1. 工作性沟通

在产品人深思（6）：如何进行有效的工作性沟通？中就提到过，如下图，工作性沟通的目的是解决问题，本质是填补参与者认知的Gap，拉共识。群面的自由讨论就是典型场景。

碍于时间有限，群面中对于「搭建沟通背景」的要求并不高，甚至可以不用刻意去执行。

但，「金字塔原理」、「对事不对人」、「批判反驳」这3点最为重要，可以参考文章：深度思考(6)：职场，如何有效有力地工作性沟通？。

《金字塔原理》《学会提问》《关键对话》3本书已经非常够应付群面乃至工作，建议阅读，比我写的文章更详细。

另外，在「心理学」中人脑的记忆分为「工作记忆」和「永久记忆」，可以理解为电脑的内存和硬盘，前者负责处理信息，后者才是负责储存。在群面中每个人都高度紧张，「工作记忆」的容量进一步缩小，必须要去处理群面中高密度信息，因此纸和笔是极其重要的，它们肩负记忆的部分。

所以，在群面中，「共识存钱罐」：用纸和笔记录下来整体解决方案思路和关键点，有人称之为“recoder”。但我认为这是每个人都要记录，而非某个人负责做会议记录。

可以按照：观点—>依据/理解—>细节方案 3个层次结构化记录。。

2. 群面4种题型：

A、选择优先类问题：（腾讯）微信下一版本迭代应该选择以下8个里哪3个功能先上线？

考察：结合现实背景能力，本质关键剖析能力，资源取舍能力。

采用：1）讨论、敲定选择标准 2）对比类似项 3）量化打分 4）结合实际背景出方案

B、资源分配类问题：（网易）现在要推一款新游戏，9个部门包括市调、策划、技术、美工、测试、运营要分配资金，请问你怎么分配？

考察：本质还是选择优先级。但并不是非此即彼，而强调资源分配，与现实情况更贴近。

采用：1）分析各模块作用、重要性 2）敲定选择标准 3）量化打分 4）结合实际背景出方案

C、情景方案类问题：（京东）假如你是一个打车软件运营部门的高管，面对政府监管你该怎么解决？

考察：更加贴近实际企业情况，这类题特别考察结合实际能力。能否抓到2～3个立足点。

采用：1）结合实际，明确背景 2）梳理症结 3）确定解题关键点 4）给出涉及方案

D、开放类问题：（大疆）如果让你来负责无人机的市场推广，你会怎么做？（腾讯）用互联网思维设计一个校园产品，解决目前校园的痛点问题，颠覆这个行业

考察：题目往往是通用题，对需求的理解能力，也更看重创造性，不一样的答案效果更好。

采用：1）确定背景 2）讨论需求 3）找到1-2个立足点 4）解决方案完善

实际上，题型知道再详细，面经看得再多，不如练几次。不能本末倒置，最重要的还是个人的知识储备。死套路不能运用在所有题型中，否则只会产生死板的效果，而死板等于放松绳子。

06 总结陈词

群面一般最后都是选出一名代表即reporter来发言。

争当所谓的“reporter”毫无意义，reporter并不一定是加分项。理论上应该让表达能力最好的人来表述，毕竟总结陈词的内容是你们之前一起讨论的，这人只是表达能力出色来讲罢了。

自谦或者争抢都不对，这两者都是放松绳子。

在正式总结前，必须预留3分钟「自由讨论」时间来让reporter进行模拟讲。

很简单，总结方式：Why（思考的依据）—-What（本质/关键/目的是什么）—-How（我们提出的最终解决方案）

如果不是你，一方面呢听听这个人发言是否思路清晰、结构化，不行的话及时提议换人！更重要的一方面，可以作为「隐形发言人」：告诉reporter，哪里可以怎么说，哪里应该这么说，还有补充点。reporter模拟一遍后全场肯定是可以提出有用意见的，没有？那就是你们放松了绳子。

如果自荐/被推荐是你，同上，要听却别人意见。

07 面试官追问/反问

一般包括两种问题：

针对「讨论内容」，例如：你刚才在讨论中提到了AARRR模型，为什么不坚持用它来分析？刚才你们讨论中提到了短视频活动营销，但没深入，为什么呢？

针对「成员表现」，例如：如果你们小组要淘汰一个人，你会选择谁呢？为什么？为什么刚才的整场讨论你的参与度不高呢？

凭事实如实说就行了，不用刻意回避。

不过也存在一种情况，就是面试官心里有点摇摆，专门问你想确定一下。因此，在群面的最后关头，如果面试官专门cue你了，你下意识要明白，你还在悬崖边上。拉紧绳子，好好回答。

最后

说两句：

关于知识储备或者认知深度，并不在本文的讨论范围之内。打铁还要自身硬，懂再多沟通方式、再多群面理论不如好好巩固岗位知识。

群面是要练的！群面是可以练的。练习-复盘-练习-复盘是提高水平最好的方式，强烈强烈建议，多参与模拟群面甚至多看别人群面也比空想来得有用。

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作者：朱鲁斌，公众号：字字朱心。每周深度思考一个问题，不稳定的世界里找到一份笃定。

本文作者@朱鲁斌

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