客服中心从成本中心到价值创造者-应该承担起什么责任？

一、概述-超越传统角色的客服中心，不能只是做服务在数字化浪潮的冲击下，企业面临着前所未有的市场挑战和客户需求的快速演变，作为企业与客户沟通的第一线，客服中心不再仅仅是服务的执行者，而是转型为企业价值创

产品经理 2024年09月26日