信用卡如何打造完美用户体验

上一篇信用卡的飞轮效应中提到了用户体验，之前在学梁宁的《产品思维30讲》的时候，其中聊到了产品的痛点、爽点和痒点。今天就从这三个角度简单聊聊信用卡如何打造完美客户体验。1、痛点其实就是“怕”，就是恐惧。信用卡用户，怕什么呢？怕忘记还款影响征

产品经理 2024年06月14日

信用卡客户经营之会员体系

最近招行调整“M ”会员体系，市场关注度很高，作为信用卡从业人员，今天聊聊信用卡的会员体系。如果把生意分为两类，一类是高频，如购物、餐饮，另一类是低频，如买房、学车，前者几乎都在做会员体系。原因很简单，高频生意不是一锤子买卖，通过会员体系能

产品经理 2024年06月25日

信用卡进入「历史的垃圾时间」了吗？

前几个月前我们聊过信用卡还远没有触底，最近央行公布了《2024年第一季度支付体系运行总体情况》，截至一季度末，全国信用卡和借贷合一卡在用发卡量为7.60亿张，较2022年二季度的8.07亿张减少约47

产品经理 2024年07月09日