在项目管理工作中，要擅用同理心

同理心在项目管理工作中三层次：先理解“表面”语言，有事说事；再理解背后情绪、动机，引导表达；最后到抓住个人痛点，因地制宜。作为一名项目经理，在跟进、协调项目的过程中，可以说至少有百分之六十的工作都是嘴皮子上的功夫，而要做到有效的沟通，我发现同理心非常重要。举一个很有意思的例子。易信在年初做了一个非常火的运营活动，主题是调查女性最讨厌的男性十大用语，投票结果第一名是“多喝点热

产品经理 2017年05月22日