UX 心理学：为什么不能听用户的？

虽然我们应该从用户那里获得反馈，但还是需要对用户所说的话保持谨慎的态度，不能尽信。用户有时候并不能对自己和事物做出正确的判断，他们表达的态度也未必决定他们的实际行为。这是为什么呢？本文整理了一些心理学的知识，试图从人对自己和事物的认知偏差、人的态度与行为的关系来解释这个问题。图式(schema)：认知的基本单元图式是社会思维的基本构成，图式来源于经验，我们根据图式得知在不同

产品经理 2017年08月01日