社区运营工作中有哪些必须了解和面对的“潜规则”？

规则的存在，有三种形式：明规则、潜规则、元规则。明规则是有明文规定的规则，存在需要不断完善的局限性；潜规则是无明文规定的规则，约定俗成无局限性，可弥补明规则不足之处；元规则是一种以暴力竞争解决问题的规则，善恶参半，非道德之理的文明之道。在运营角度上，明规则是大家常见的，只要用心去解读，一般都不会太难。元规则一般不太讲，我们也不会去崇尚和提倡，运营的处理方式会尽量柔性和灵活，

产品运营 2016年09月22日