苹果退款政策谁受益谁受伤又是谁躺着挣钱

聪明的人到哪都挣钱，会动歪脑筋的也会用各种漏洞挣钱。据蝉大师ASO平台了解到，12月6日韩国区开发者正在集体声讨苹果的退款政策，这是干啥呢?苹果应用市场可是个超级流量入口，无数开发者可是在APPStore混饭吃的呢。原来啊，是因为韩国区开发者受够了苹果的退款政策被钻空子。那么，退款政策有错吗?讲破天，这政策没错，用户买了商品，不管是实物还是虚拟商品，商品有问题，为保障用户权

业界综合 2016年12月14日

通过订单及售后流程的不同分析思路，看产品与研发思维的区别

本文作者将重点以图示的方式，更清晰地展示产品与研发思维的区别点。一起来瞧瞧~电商产品设计中，订单状态及售后退款状态的流转是非常重要的一块儿内容。笔者在参与梳理和设计此流程时，自以为考虑得已经相当全面，到了技术那里依然会被称为“不全面”的方案。梳理的这些流程对于测试、运营、仓储、客服等人员来说确有很大帮助，但对于真正的研发人员并没有帮上什么忙。然后技术人员当面给笔者演示了他的

产品经理 2017年03月07日

电商思考：虚拟商品，交易成功后是否允许退款？

虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同。文章探讨的便是当虚拟，交易成功了是否还允许退款呢？一起来看看。在电商中，有一类商品——虚拟商品，它们是整个电商行业中十分特别的一个种类，看不见、摸不着但是有价值。虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同

产品经理 2017年04月01日

如何设计订单逆向流程？

订单中有A、B两个商品，A单价100元，B单价50元。订单支付时，使用优惠券“满150-50”，实际支付（100+50）- 50=100元。问题：用户要求对商品A进行退货，求退款流程和应当退的金额，以及为什么这么设计。这个问题涉及到退款时优惠分摊的设计规则。我简单说下我考虑到的几个方面：(1)如果将优惠分摊，则用户退掉商品A后，需要退款100-50*(100/100+50)

产品经理 2017年05月31日

支付和退款的对账、结算是否有区别？

如题，对于商户来说，支付是入账。退款是出账。支付会扣掉手续费，对账会比订单金额少一些，退款是该退多少就出多少。我想问的是：支付和退款的对账一般是只看交易流水放到一起来比对的？还是区分开来对呢？支付和退款的对账理论上来说，对账和清结算有很大的不同，跟流水的关系从支付公司角度和电商企业角度看待也不一样支付公司的支付和退款会分别生成流水，退款基于支付，但是并不是以流水单作为依据，

产品经理 2017年06月06日

电商产品：关于用户维权的那些事儿

维权系统看起来比较简单，但其中涉及到的订单状态和维权状态的转变，在实际操作中也需要多多注意。上篇文章讲了订单系统以及正常的下单业务流程，我们都知道，从用户下单到最后收货过程中，可能会有各种各样奇怪的状况发生，比如刚下单发现收货地址写错了？？？收到货发现少发漏发、货物质量有问题等等，当发生这些问题时，需要给用户相关入口去维护自己的合法权益，我们可以将这些过程统称为维权。以时间

产品 2018年02月13日

淘宝超时规则汇总

电商产品看似只是现实交易场景的映射，实际隐藏了大量的交易规则。文章对淘宝超时的处理规则进行了汇总，希望能够给大家带来一些借鉴和参考。对于产品设计来说，原型只是一个表现层的产物，驱动产品的是规则和业务逻辑。电商产品看似只是现实交易场景的映射，实际隐藏了大量的交易规则。 一、淘宝通用交易超时交易状态：等待买家付款角色： 买家买家自拍下商品之时起 一天内 未付款的，交易自

业界 2018年03月08日

【干货】电商业务退货、退款泳道图与状态操作框架分享

今天给大家分享一下电商后台退款逻辑的泳道图与状态操作框架，虽然这并非最先进的业务处理逻辑，但还是希望可以给初入电商后台的产品经理一些启发。以下流程还可继续进行优化。在电商平台中，订单、退货、退款等相关业务流程，是初入电商后台的产品最难攻克的环节，流程功能基本靠口口相传，师傅传徒弟的形式在这里表现的淋漓尽致。当然不乏有一些大牛刚刚出世就颠覆了现有的逻辑。一、仅退款-业务电商退

产品设计 2018年04月24日