未来已来:基于大模型Agent的客服实践,更低的成本与更大的收益 一、为什么要用大模型来实现(现在NLP客服的问题)1. 用户体验较差为什么会出现这样的问题昵?传统智能客服以NLP技术为主,核心是分词。在处理问题上有两个关键的步骤:识别出用户输入问题中的关键词;余弦 AI人工智能 2024年08月06日