如何给用户惊喜？库克：降价，因为我们高利润；乔布斯：错，因为你傻……

“乔布斯问：如何给用户惊喜？库克：降价，因为我们高利润；乔布斯：错，因为你傻……”当今社会什么样的人最赚钱？答：会“卖”的人；我们常常看到会卖的人也总是哪些会在产品中给用户增加意外惊喜的人？在这里就让我们跟乔老爷学学，他是如何利用KANO模型去判别用户需求优先级的吧。一、用户需求分析之KANO模型KANO模型KANO模型是由日本的卡诺博士（Noritaki Kano）提出的

产品经理 2017年09月21日