可口可乐启示录：品牌忠诚度，一门可以学得会的玄学
在商业世界里，有这样一条定理：“维系1名老顾客的成本比获得1名新顾客成本要低很多”。低的这部分成本，来自于老顾客的忠诚。可口可乐，作为史上最伟大的品牌之一，拥
市场运营
2023年07月25日
品牌忠诚度
品牌忠诚度要有情感连接：你的用户真的忠诚吗？
感谢各位读者朋友对理工男上期内容《市场预算的增效密码：用行为设计使转化暴增》的支持和鼓励！收获了新的朋友，更是惊喜！既然开弓了就没有回头箭，继续写文保持更新！今
市场运营
2023年08月04日
携程会员体系—黑钻身份的感知提升
携程会员一直秉持“以用户为中心“的原则服务用户，为普通、白银、黄金、铂金、钻石、金钻、黑钻七个等级用户提供丰富的出行保障和服务。为了让携程会员用户感知到自己身份的尊贵感和价值感，我们从权益丰富性、人工服务、会员制度、界面体验等维度做了精细化
产品设计
2024年06月06日
实践探索与案例分析：如何借助客户体验提升客户服务的品质
现在的客服团队在售后这个环节提供的服务和技术支持对于产品的使用、问题的解决、服务的质量、业务的提升、品牌的口碑，都凸显得越来越重要了。但从客户的角度，对于客服的期望和要求同时也越来越高，并不是传统形式
产品经理
2024年08月22日
不理解私域的反人性，永远做不好私域
最近几年因为做私域，自己操盘或者见证过的私域项目也着实不少真的发现一个定律凡是做不好私域的项目基本都对私域认知很低觉得把人加到微信，拉个群这就是私域了尤其是如果操盘手和老板是这个认知那基本私域最后一定
产品经理
2024年09月09日
迪卡侬的私域，再也没能赚走我一分钱
为了控制体重，去年618在迪卡侬的京东商城购置了人生第一辆公路车RC100，原本只是为了减减肥，可没想到逐渐上瘾到每天不骑就腿痒的程度。骑上了车，连咖啡都戒了！从骑10公里就气喘吁吁到上海连续100公
产品经理
2024年09月11日
产品的力量：从理论到实践（二十六）
在当今竞争激烈的市场中，产品经理必须不断探索新的策略来吸引和保留顾客。上一篇文章中，我们讨论了如何通过SOR模型深入理解消费者行为，从而增强产品的影响力。今天，我将继续深入探讨一系列创新的营销策略，这
产品经理
2024年09月11日
