客户洞察

一、概述如今的品牌可以接触到源源不断的数据，但数据丰富并不意味着你有洞察力。洞察是一种关于客户的普遍性的、人性的真相，它揭示了认知和行为的独特之处，进行足够

用户研究 2023年07月26日

全方位洞察客户也称为全面摸底客户，是一种公司级别的客户调研行为，以实现对现有客户的全面了解，在全面了解客户的基础上，进行产品的规划，以提升PMF匹配，进而提升产

用户研究 2023年08月05日

今天继续讲客户洞察，它是产品营销人除了GTM外，最核心的内功，说是立身之本也不为过。前一篇，我们说Inbound其实是产品营销人很重要的职能，也是任何一个产品

市场运营 2023年08月08日

上一期，我们讲了客户洞察的意义，以及客户洞察的流程【拜访前要做的事】。今天我们讲讲客户拜访现场的经验。拜访前，我们会梳理客户画像、重点客户筛选、以及拜访计划、

用户研究 2023年08月08日

01我们先来看看B端CRM（客户关系管理系统）随着技术、市场和商业环境的变化而逐渐演变：20世纪80至90年代初：CRM重点在于自动化销售流程和计算机系统管理销

产品经理 2024年04月06日

新兴技术和投资机会迫使客户服务领导者推进渠道战略，同时为客户体验提供支持。本研究提出了四种客户行为洞察，为服务领导者执行战略提供参考。核心发现客户对人工智能在服务中的应用有很大的担忧，他们担心服务机构

产品经理 2024年10月26日