异议处理5步曲，14个应答技巧，6000字长文解析（内含话术）

运营工作中，我们会面对很多客户。他们通常会咨询很多问题，还会有各种异议。面对这些异议，我们该如何处理呢？作者给我们分享了关于异议处理的底层逻辑和应答技巧，感兴趣的小伙伴不妨来看看~运营工作中，尤其是带有销转属性或客服属性的工种，不可避免地要面对客户咨询。在沟通过程中，我们发现，无论工作人员口齿多么伶俐，服务多么周到，总还是要遇到各种各样的异议，异议处理绝对是一门必修课。很多

产品运营 2021年12月01日