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电厂 | 淘宝为“仅退款”减重,寻找双向平衡

2023年底,淘宝开始推行“仅退款”政策,即消费者在购物过程中与商家发生争议时,发起“仅退款”后无需寄回商品,即可快速完成退款。这项举措的目的是保障消费者权益,在降低其售后门槛的同时、提升商家的服务水