用户旅程图

7年操盘手,带你实操「用户旅程图」

用户旅程图又叫做用户体验地图,我把它称为“一个发现用户痛点并解决痛点的工具”是用于描述用户在与产品或服务互动的过程中所经历的各个阶段、触点和情感体验。它鼓励以用