用户旅程图

全面解析：服务蓝图的应用逻辑

一、服务蓝图与用户旅程图有何不同？我们可以将服务蓝图视为用户旅程图的续集——像用户旅程图一样，服务蓝图呈现了许多与服务相关的产品的复杂场景。服务蓝图是全渠道，
产品设计 2023年07月21日

如何从用户旅程图中挖掘差异化需求？

一个产品往往不止满足一个用户需求，或者说一个产品是多种用户需求的集合。简单的产品如笔，基本就是拿来写字的，满足写字一种需求。复杂的产品如手机，满足了非常多的用户
产品经理 2023年07月24日

产品经理硬技能——绘制用户旅程图

用户旅程图是产品经理必备硬技能之一，尤其是对于P6级别以上的高级或者资深产品经理而言，是工作中的硬性要求；可以说，不会画用户旅程图的高级产品经理，是不合格的。
产品经理 2023年07月29日

用户旅程图，你需要关注的六个要素

以用户为中心的产品设计中，了解用户如何使用产品是所有设计开始的前提。用户体验地图是常用的将用户使用情况可视化的工具。无论是一个产品线上线下的完整使用流程，还是
用户研究 2023年08月07日

7年操盘手，带你实操「用户旅程图」

用户旅程图又叫做用户体验地图，我把它称为“一个发现用户痛点并解决痛点的工具”是用于描述用户在与产品或服务互动的过程中所经历的各个阶段、触点和情感体验。它鼓励以用
用户研究 2024年03月18日