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座舱产品思考——从感官表现到行为场景感受

一、用户情感体验用户在很多时候的决策是由情感体验作为参考,Donald Norman 在《情感设计》一书中首次提出用户情感体验的层次理论,指出用户情感体验的层次包括“本能层次,行为层次,反思层次”,如