产品经理必备的四大硬技能，你掌握了几个？

产品经理究竟需要怎样的技能，才能胜任那个职位？

在知乎或者产品经理的相关社区里，可以经常看到这样一个争论——什么样的产品经理才是好的产品经理。

有人说是能做出牛逼产品的，有人说懂人性懂心理学的，还有人说是管得了项目，沟通得了需求的，各种回答五花八门，好像都有自己的道理。但话说回来，好的产品经理在整个互联网行业应该算是一票难求，可遇而不可得，这就好比每个产品经理都希望自己成为产品大神，但这世上也不就只有一个乔布斯么。对于这个行业的大多数从业者来说，如何做一个合格的产品经理，恐怕是一个更加切合实际的问题，也是我们所有产品人都可以努力的方向。

理想中合格的产品经理也应该是十八般武艺样样精通，比如你需要懂市场、懂用户、有审美、能管项目、懂技术、懂运营，但是实际上由于每个人的精力有限，基本不可能全部都懂。另外有一些刚入门或者还没入门的同学，会误以为能画Axure 原型的人就是产品经理，嗯，这大概就是对产品经理的技能图谱还没有一个清晰认知的典型表现吧。

我们已经了解产品经理的岗位职责，那么，产品经理究竟需要怎样的技能，才能胜任那个职位，才能去规划产品，创造产品，壮大产品，甚至推进产品的死亡呢？

其实，任何一个岗位的技能图谱，无非就是硬技能（比如专业知识、软件操作等）、软技能（沟通表达、策划创意等）两大类，产品经理也不例外。硬技能是产品经理从业必备技能，他和产品经理的日常工作直接相关；软技能是指产品经理升华的能力，比如产品的沟通能力，领导能力，审美能力，产品直觉等等。

我们先来解构一下产品经理的硬技能都包含哪些。

1、市场调研的技能

市场调研主要包含三个部分，一个是用户调研的能力，一个是竞品分析的能力，一个是数据收集和分析的能力。

a、用户调研：

主要包含定性和定量两种调研手段，如用户访谈、问卷调查、情景再现、A/B测试等，可以借助公司现有资源，也可以自己开拓。用户调研是产品经理的核心工作内容之一，产品从业者熟知各类用户调研的方法，但真正能做好用户的人少之又少。

b、竞品分析：

竞品分析是产品经理经常做的事情，产品经理要明白竞品分析的出发点是为了什么，是为了全局还是某个单点功能。同时产品经理要懂得区分竞品的种类，竞品分为直接竞品、间接竞品、潜在竞品，譬如，你的产品是母婴社区产品，那么直接竞品就可以是宝宝树、妈妈帮，间接竞品可以是母婴电商型产品，贝贝网，蜜芽等，潜在竞品就可以是大姨妈，西柚等女性社区。由于用户群有天然的重叠，不可避免的最后功能上也会有所重叠，所以也要关注他们的产品走向。

产品经理需要去分析每一个竞争对手是怎么做这个产品的，好的地方、不好的地方，比如竞争对手为什么做这个功能，背后代表的用户需求是什么，这样做给用户带来了什么好处，不足之处又在哪里。

c、数据收集与分析：

该项目的市场体量，竞争对手数据，和市场未来可能的增长数据等，通常来说，这部分要求产品经理能够阅读一定数量的行业分析报告，并根据行业数据，给出自己对于整个行业的理解和结论。

2、产品设计的技能

产品设计技能主要包含两个部分，一个是需求管理的能力，一个是产品设计的能力。

a、需求管理：

需求管理工作涵盖了需求的收集、分析、筛选，以及需求的优先级排序。

在需求的收集阶段，产品经理需要运用各种收集方法采集用户需求，比如在产品功能上线之前，我们可以去用户调研、竞品分析，也可以召集好一群小伙伴直接在公司内部进行头脑风暴；产品上线后，我们可以运用数据分析，了解用户反馈来采集相关的功能或是产品的改进需求。在需求的分析和筛选阶段，产品经理要去判断一个需求究竟该不该做，合理需求与不合理需求的判断。在需求的优先级定义阶段，则需要去衡量到底什么需求可以优先安排开发，什么需求可以延后。

b、产品设计：

产品设计工作算是产品经理的核心工作了，大致包含如下一系列事情。

了解产品定位：产品的定位一般来源于公司高层要求或者公司战略，产品经理必须能理解产品定位，如果没能理解产品定位，则产品做出来一般是不会符合公司需要；

产品总体规划：通过产品定位和产品调研要对产品进行总体的规划；

梳理产品架构：通过产品定位、规划及对目标用户的理解，梳理出产品的架构，前期可先引用轻量级的产品架构，等后期业务或者用户场景拓展的时候，再去扩展产品架构；

梳理产品流程：总体的业务流程规划，如果系统级别的流程，则一般需要同时串联各种角色；

原型设计：原型设计是产品经理日常做的比较多的工作，这时候就要尽可能地考虑用户体验了，原型设计的时候尽量避免三个误区：

误区一：产品原型的目的是为了让程序员能比较直观地了解产品功能和使用流程，是否是高保真并不是最重要的，切忌在这上面过于纠结。误区二：很多产品经理，需求一拿到手就开始画原型，而忽视了对需求的分析和梳理工作。误区三：原型设计之前没有梳理清楚流程逻辑和功能点，导致原型设计返工频繁。

prd文档撰写：很多产品经理入门的时候都要写产品需求文档，网上也有很多的模版可供下载参考，但形式其实并不重要，重要的是条理清晰，描述准确，不要遗漏异常情况。文档的撰写需要产品经理会用office办公软件，axure ，Visio，mindjet思维导图这些工具，可以说这个地方是最能考验产品经理硬技能的地方。当然如果一个产品经理只会做详细功能设计，写写需求文档，那他也只是一个产品助理。

3、项目管理的技能

产品经理的一个重要角色是项目经理，产品经理需要对整个项目的结果负责，包括按时交付，合格交付，成本控制等，但他又不需要像传统软件行业的项目经理那样，做到熟练项目的5大过程组和10大工作领域。对于互联网公司的产品经理来说，主要需要掌握的项目管理技能包含如下几点：

a、版本开发计划

产品经理需要把每一个版本的详细开发计划列出来，一般来说开发计划是技术经理维护，但是产品经理必须进行整体把控。

b、总体进度计划

版本项目的总体进度，需要做一个合理的项目排期，合理的排期是整个项目能如期保质保量完成的重要前提。产品经理要和开发、UI、运营、内容、测试等相关同事紧密沟通，了解他们手上的工作情况，资源配置情况，再结合产品的要求，做出合理的排期。每个时间节点要完成哪些功能模块，例如产品设计，UI设计，各个模块开发，测试进度，部署上线等等，产品经理必须了解和把握项目整体的进度，针对关键节点进行审核。

c、项目沟通

产品经理很大一部分工作在于与团队成员的协调和沟通上，不仅需要对接设计师、程序员，还要对接市场、销售、运营，最后还要负责向老板汇报项目进度、项目成果等。这个过程中，伴随着大量的会议、文档、ppt等，产品经理不仅要参加很多会议，可能还需要组织很多项目会议，让项目里的所有成员都知道产品的进展。

d、项目跟进

项目开发过程中，比如要了解产品开发的当前进展，可以采取“站立会议”。每周一早上和开发、UI、运营等相关同学一起开10-15分钟的站立会议，与会人员不带电脑全程站立。每个人简要地将自己上周完成的、本周计划的、需要其他同学帮忙的事项过一遍，产品经理做好记录，这样就可清楚地掌握进度。产品上线之后，对项目的后续跟进工作，如收集项目过程中可以改进的意见及建议，收集功能上线后用户反馈等；

4、数据分析的技能

这两年，随着大数据、精细化运营、增长黑客等概念的传播，数据分析的思维越来越深入人心，产品经理也需要掌握数据分析这项核心技能。当然，我们也不能为了数据分析而分析，而要将落脚点放到产品和用户上，数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。总体来说，产品经理需要掌握的数据分析技能包括如下几点：

a、数据埋点

数据埋点也叫打点，其原理就像在路上安放监控探头，一旦有符合记录条件的车通过，探头就会按照设定上报相关信息。有些公司会自己开发一套后台进行数据埋点的统计工作，更多公司则可以采用第三方的数据分析工具进行埋点。

b、数据使用及分析

关于数据统计的一些基本知识还是需要去了解的，其次就是需要了解一些常规的数据分析方法，比如流量分析，分析不同获客渠道流量的数量和质量，进而优化投放渠道；比如转化分析，分析为何产品的注册转化率这么低；比如留存分析、可视化分析、群组分析等等；

c、根据数据去优化与迭代产品

比如说，之前我们做过一次分析，网站的总体注册转化率是6%；但是使用Chrome浏览器的新用户注册转化率高达12%，使用IE浏览器的新用户注册转化率才1%。这样一分的话，问题就很明显了，极有可能是浏览器兼容性的问题，产品经理应该关注一下这个问题。

作者：壹百度（微信公众号：倒退集），在线教育企业服务领域产品经理，创业公司Team Leader。常常自诩是文艺青年和极客青年的结合体，在宅与不宅之间可以自由切换，曾主导多款重量级产品的产品策划和设计工作。

关键字：产品经理, 产品

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