网易云音乐的产品理解

2017-01-17 11:25:00

一个产品的分析报告，要从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来分析。本人将按照自己的思路，从这几个层面来阐述我对网易云音乐的产品理解。

一、战略层

（一）网易云音乐的目标用户和定位

1，目标用户

不满足大众流行歌曲，更喜爱小众音乐的用户

2，用户痛点

听到好听的歌想找到这首歌

听的歌都是大众流行歌曲，歌曲种类不够丰富，推荐机制不个性。

听了很多相同类型的歌，想听听新歌。

3，产品定位

网易云音乐是 UGC音乐平台，同时也是社交音乐平台。

在网易云音乐出现之前，所有的音乐播放器都是官方运营的歌曲，用户只能自己听自己的歌曲。一方面推荐的歌曲大都是热门的几首，这导致听众的选择余地不多，同时很多小众的音乐人没有渠道发展。网易将整理歌单的任务交给用户，每个人都有自己的歌单，可以分享支持收藏。同时整理的分类也不再局限于，用户可以按任何角度去整理歌单，极大的丰富了网易的音乐库。歌单的出现，奠定了网易云音乐的基调，即它是一个UGC音乐平台。

另一方面网易也是一个社交音乐平台。网易前的那些音乐器没有用户的互动。依稀记得聊qq音乐会将音乐名称显示在qq状态中，那时特别喜欢这个功能，因为有机会能看到暗恋的男神喜欢的歌曲。网易抓住这个契机，将用户好奇别人在听什么歌的需求做到产品中，你可以看到任何人的歌单，满足了用户偷窥的需求。同时别的用户整理好的歌单，你可以去听，去收藏。你的歌单也同样可以通过分享的方式让别的用户看到。用户还可以在一首歌的下面评论讨论，充分说明了它的社交属性。

（二）音乐对人们来说，是什么？

做一款产品，就是为了满足人们的某种需求。所谓战略层，就是弄清楚用户是谁？用户的需求是什么？为什么要做这款产品，有什么核心或差异化的竞争力？网易云音乐是一款音乐产品，要弄清楚这些问题，就要从音乐开始探究，从人性开始考察。

1，音乐对人们来说，是必需的精神食物。无论是旋律，歌词，还是歌手的嗓音，无不营造了一个情绪的空间。就像一张大网，让在人们沉浸在这个空间中，感受到歌曲本身传达的感情，产生某种情愫达到共鸣。由此可见，音乐本质上是情感的表达和宣泄，同时又有极强的情绪感染能力，能够左右人们的心情。所以人们才会在听到一首歌曲时，泪流满面。所以，人们才需要在跑步时听快节奏的歌。所以，咖啡厅的音乐永远时那么舒缓轻松。所以，人们在不同的场景需要听到不同的歌曲。

延伸：（可根据场景和心情推荐歌曲。简单的根据场景分类歌曲的功能已经存在，却缺乏主动性。此功能可以更加主动些，比如推出每日心情打卡功能。用户可以填写or记录此刻心情：悲伤、需要安慰、快乐、激情等。网易云音乐根据用户填写的心情，推荐不同的歌曲。甚至是可以考虑将该动态分享到社区中，其他的用户手动给你推荐歌曲）

2，音乐有时还是一段时间，一个事件，一个人的寄托。某种音乐渲染的场景，也容易有画面感，容易让人们陷入回忆或者憧憬，音乐是有故事性和画面性的。所以网易发布的数据中，综艺影视的歌曲在2016上半年在播放量最高的10首歌中，占到7成。所以人们才会在听到歌曲时，想起某个人某段情。

延伸：（一段音乐，一个故事，可以考虑让用户自己做dj，开展主题性的活动邀请其他用户参与）

3，音乐还是一种陪伴，一种鼓励。

欢乐时：人们开心的时候，通常是最喜欢分享的。

安静时：发呆、创作、某句打动自己的歌词。

延伸：现在可以复制分享歌词，并且支持编辑功能。这个功能特别赞。但是该功能较为隐蔽，同时生成的图片只能分享到别的应用，却不能分享到网易云音乐。个人认为需要增强引导，比如有个入口可以看到人们分享的图片，同时需要增加分享到本地社区的功能。

孤独时：人们需要陪伴。

延伸：那么如何将音乐和陪伴联系起来？是否可以考虑将同一时间段听这首歌的用户展示出来，营造一种实时的社区氛围，同时让用户感受到陪伴。网易云音乐打造一个沟通区域，你们可以一起听歌，一起分享实时的感受。 人们可以参与话题讨论，聊天，讲故事等。

二、范围层

在这里将上文中提到的音乐需求细化成功能，需求->场景->功能。

需求一：听歌

听歌就需要去考察用户想听谁的歌，歌曲的来源有哪几种，以及如何去给用户推荐。

a，歌单

歌单是云音乐最大的创新之一，也是将整个产品聚合起来的核心功能。目前随着云音乐的用户增长，歌单也越来越多。用户对于选择比较多的情况下，往往倾向选择更简单的——推荐的歌曲。但目前的推荐歌曲，有时会出现重复和单一的情况出现。比如，我曾经喜欢听民谣，不代表我只听民谣。推荐的歌曲，不该只从用户行为出发，还要更深层级的挖掘。比如设置一些权重，在听歌的歌曲中，加一些按综合排名的歌曲，朋友听的歌等混合推荐。扩大推荐的歌曲的维度，再在用户行为中更了解用户，进而可以推荐更多的歌曲，形成一个良性闭环。

b，排名

根据音乐排名给用户推荐歌曲。每周排名、每日排名等变化不大。可以增加当日用户喜欢最多的歌曲，当日用户收藏最多的歌曲去推荐。

c，根据行为的推荐

可以根据喜欢过这首歌的用户还喜欢／收藏的歌单中的歌曲

d，朋友听的歌

可以将关注的人听／喜欢／收藏的歌曲、歌单推荐给用户

e，某一个歌手的歌

将关注的歌手的歌推荐给用户。

以上方式可以融合推荐。

场景（一）：怎么听歌，不同的场景会有不同的行为操作吗？

上班时听歌：耳机声音不能太大，可以快速停止

开车时听歌：操作界面简洁，按钮大，方便切换

夜晚听歌：要求音质好

睡前听歌：可以自动停掉，以及多久之后音乐声音可以降低一些

需求（二）分享

分享的本质是什么，是想通过分享的内容传达一种态度，当你分享时，你是在表达自己观点，是告诉其他人我此刻是这个心情，我在关注这个事情，分享的内容代表了我的品味，我的心情，以及我的态度。

分享的目的是想获得赞美，是想获得共鸣，想有其它人能认同我的观点，想有人能够关注我。分享也可能是一种收藏，是另外一种对歌曲的标记。

那么人们分享后希望被谁看见呢，是熟人？是陌生人？是某些特定的人？要从分享的目的出发考虑。目前网易云音乐的分享对象有：

半熟人（互相关注的人、关注的歌手）：个人认为熟人关系导入不够，很多用户还是会分享到微信朋友圈中。同时关注的人的feed流需要增强引导，可以做不那么刻意的好友分享提醒，让人们更多的去社区中看好友的动态。

附近的人（陌生人）：个人认为没有太大的意义。附近的人，通常都是更方便线下操作，比如见面、售卖等操作。但对于听音乐这种行为，以地理位置划分实在没有太大的吸引力。

延伸：个人认为缺少一种分享对象，即基于兴趣聚合的人。目前云音乐用户基于兴趣的聚合方式，是某一首歌的评论、某一个歌单的评论，却缺少基于兴趣圈的。兴趣圈和歌单不一样，它是一种类别，一个类别会包括多个歌单。比如某个喜欢摇滚的人，他想要认识同样喜欢摇滚的人，那就需要一个摇滚的兴趣圈聚合这类用户。目前只有歌单的方式聚合，而歌单又会有很多，比如摇滚会有很多歌歌单，这样就造成了用户的聚合较散，无法真正形成一个圈子去做社交。

需求（三）音乐人的需求是什么？

总体来说，音乐人希望在这个平台获得社会的大量关注，以及实现盈利。

目前云音乐提供给音乐人宣传的渠道有消息和主播电台两种方式。而盈利，除了歌曲收费以外，对于原创音乐人，也可以推出考虑打赏机制。将主动权更多的给用户。

（四）公司的需求

一般来说，公司可以的盈利的模式有以下几种，将来也可以考虑更多的盈利方式：

a，广告

b，音乐人的抽成

c，歌曲付费

d，售卖音乐周边产品

e，推广歌曲时的付费

改进功能点总结：

听歌

1，将好友的歌单，关注的人的歌单直接聚合给用户。

2，歌曲推荐维度的完善和补充，在个性化推荐的同时，融合排名、朋友、歌手、“听过这首歌的人还听过什么歌”等多维度的推荐歌曲。

3，可以增加资讯月度类内容，如音乐的故事、歌手的故事等。欣赏音乐时可以涨知识，提高逼格。

4，目前的热门话题如“＃下雪天一定要做的事＃”、“＃嗨吖，我真的好气吖＃”，并没有故事性和讨论的引导。若更改为”在听杨宗纬的《一次就好》时，你想起了谁”、以及“我和杰伦的故事”这种明星的话题性更能吸引用户的参与。

社交维度

1，心情打卡功能。输入心情即给你推荐歌曲，以及让用户给用户推荐歌曲。

2，强化歌词分享功能

3，同一时间听歌曲的用户的聚合。推荐同时听歌的用户，并且提供沟通的平台

4，每首歌对每个人都是一段故事，从故事性着手，组织故事活动

5，强化关注的人的分享动态，将动态的变化以一定方式提醒用户。同时强调个人动态的重要性，如同微信的朋友圈是一个人的展示平台一样，云音乐的个人动态也可以是用户的标签。

6，打造兴趣圈的概念。聚合相同爱好的用户，提供沟通平台，以便组织活动等。

7，增加音乐人为维度，聚合用户。

8，推荐兴趣相同的用户。网易云音乐一直是以内容（音乐）为媒介，为用户推荐内容，产生行为。包括现在的朋友，也是以一首歌为媒介，大家来评价这首歌，人和人之间的互动较少。最多是点赞。若想要走社交的渠道，可考虑增加以人or音乐品位为维度。张小龙说，人对好玩的好奇的东西感兴趣，那用户对于品位类似的人，会比较好奇。一方面可以增加内容量，另一方面增强用户粘性。打造围绕着音乐的社区，以音乐为主题的社区。计算人与人之间的关系，并推荐推荐一些关注点、兴趣点都相同的人。如，你和他的音乐喜好相似度70%，关注他，引导用户互相关注。进而增大朋友里的内容量。