被测试者 VS 用户

当用户成为被测试者时，他不是100%用户。

在产品设计中，通常我们会进行用户测试。用户测试能很好的反应产品在真实用户手中是怎样的使用情况，但是这样的测试真的好吗？我不这么认为

现实中往往是将用户叫到一个地方进行测试，这时候，用户的角色从目标用户变为被测试者。千万不要小看这种细微的变化，随着用户角色的转变，用户对事物的行为举止也会相应的发生变化。
在心理学上这叫心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。

举个例子，当一个人被邀请去参加聚会之类的活动，他的身份随之就会转变为参与者，参与者这个身份会让活动中的你与平时的你有所不同，这个不同反应在说话的口气、一些刻意的行为举止又或者看待事物的方法等。

这就是人的奇妙之处，就像变色龙一样受到外界因素的影响都会去设法改变自己融入新/陌生环境中，改变的方法可能很细微，如突然多笑且话变少又或者说的话都在尽量配合外界的改变等。

这时候，就不能称这部分人为用户而是另外一种身份了。

当我们在进行用户测试的时候，通常情况下用户来到测试者所提供的环境场所，这个环境场所可以说是为这次测试特地找的地方，即使是一家咖啡厅。这时候用户也随着转变为被测试者，可以说是测试者所提供的环境影响被测试者的心理，这个影响可能是间接的也可能是直接的。这时候得到的测试结果，可以说是刻意的结果。

在日常工作中，我们常常会听到说某些需求是经过用户测试所得到的。对于这样的话，我们都应进行综合的判断。

作者 三曰_

关键字：产品经理, 测试

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！