对于产品的认同感

记得某次面试，在沟通的过程中，面试官希望我介绍一下自己的产品，介绍差不多的时候补充了一句：其实个人感觉这款产品体验很烂，还有许多改进的地方。面试官当时是看了看我，然后又看了看我的产品，最后问了我一个问题：为什么说自己亲手做的这款产品很差劲？然后我堆砌了一些关于用户体验方面的方法论，外加一套别人给出的好产品标准。结果可想而知。

同样的产品，又有一次，面试官问：相比较竞品，你觉得你产品的优势在哪里。鉴于功能差不多的情况下，我说我们的用户体验更好些，比如xx功能，我们能做到比别人更友好，界面更加美观，更加符合移动端的操作习惯。

现在回过头来看过去的经历，我如其他初入职场或者正式接触产品岗位的新人一样，犯了同样的一个错误，就是“把用户体验放在嘴边”。阿德（@pmcaff）曾有次分享说，如果你工作一两年还是把用户体验放在嘴边，那你跟傻逼没什么区别。同样的，如果拿起一个app耍了耍，就吐槽一堆交互和功能，就当做产品体验报告，也就谈不上体验了。

涉及到产品体验或者竞品分析暂且不谈，我想说的一点是对于产品的认同感。产品设计不够酷，这是我对自己手上app的第一感觉，不酷体现在业务需求偏个性化定制，产品设计需要甲方反复确认修改，大大小小的需求需要去满足，包括loading页的图案都需要反复修改确定，那会儿感觉像是传统的外包公司，都说项目定制化是产品经理的天敌，我想也确实如此，加上app众多，运营乏力，这在一定程度上让自己对正在做的事情感到疲倦，也让自己产生了离开的念头。

纯银之前在评论蝉小队时说过：一个人是否认同自己的工作，认同正在做的产品，工作的热情应该来自这种认同感，不依赖管理手段驱动。之前我对于产品的认识比较浅显，就像还回答不了什么是产品经理一样，但是对于产品的认同感不应该来源于产品的酷与不酷，更不是美不美观，这是用户对于产品的直观感受，用户对于产品的认同来源于很多方面，比如简书文章的喜欢数，文章的阅读数，这就是认同，但是站在做这个产品的人角度，对于产品是否认同只有做产品的人知道，拿自己来说，如果只是当做一个甲方的需求实现方去做产品时，其实已经脱离了对产品的认同。为什么这么说，其实拿互联网很多系统来说就是非常好的例子，你说医院医院his功能是否强大，答案毫无疑问，门急诊挂号系统，门急诊划价收费系统，住院病人入出转管理系统，病人住院收费系统，物资管理系统，设备管理子系统，财务管理与经济核算管理系统等等，但是医生永远都在抱怨：系统太难用了。需求满足了，但是他们还得继续用。再比如后台管理系统而言，功能强大，查询效率高，但就是各种菜单各种僵硬。很多时候开发者只是为了满足功能而做功能，没有从用户角度考虑。不过我说的这个例子对于没有了解过的你毫无用户体验而言⊙﹏⊙b。

认同产品，我想应该是在产品设计中去匹配各种用户场景的，而不是被动的去接受一个需求并实现，为了实现功能而做功能。同样，在评论或者体验别人的产品时，要站在用户的角度或者设计者本身的角度去思考设计的初衷。

作者 子凌

关键字：产品经理, 产品

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