产品好不好，你说了不算！

2017-04-13 11:05:00

好产品永远是用户说了算

如果你是创业者，那么打造一款产品是必经之路，好的产品是与用户进行连接的最直接渠道，而要想持续占据用户心智、长期获取用户关注，就必须激活产品本身的可传播属性。

有很多好产品其实是单向的，对于产品经理而言，会有那种无论从哪方面看都无可挑剔的好产品，但这种“好”可能很难被用户直观的感知到，更不用说让用户自发进行传播和推广了。那么这种“好”其实是没有意义的，有点像学生在考试前觉得自己学的很不错，一旦分数下来，就发现和预期相去甚远。

那么，如何激发产品的传播属性呢？有没有什么可操作的方法可以让我们找到路径呢？

在这篇文章里，我将提供四种方法，这四种方法绝非纸上谈兵，都是经过多年实践后总结出的心法，未必适用于每一个人，但绝对具有很强的操作性。

一、在设计之前赋予传播性

传播性这个特质并不是想要就有的，对于很多产品经理来说，需要在打造一个产品之初就给予充分考虑，在核心功能里充分赋予传播性，让用户在使用过程中产生想要去分享或者不得不分享的念头，这样，接下来的工作就相对轻松了。

最常见也是最容易想到的办法是什么呢？那就是奖励性的设定，比如很多软件里，只有分享才能使用更多功能，或者分享后可以得到某种附加价值，甚至线下很多小吃店都设计了转发朋友圈打折的活动，这其实也是一种传播属性的加持，只不过层次比较低而已。

可以说，自从有了移动互联网以来，许多商家都在这件事情上煞费苦心，玩出各种花样，为的就是能够引起用户的主动传播，目的并无二致，但手段却有高下之分。

比如曾经火爆一时的“分答”，就是从设计开始，让提问的人和回答的人都能赚到钱，这种模式是如此新颖，以至于用户无需再去受什么引导，直接就会忍不住的分享。

“分答”的玩法足够新颖

就算是那些看起来很牛逼已经无需再去忽悠的产品，在设计的时候也都充分考虑了传播属性。比如我们非常熟悉的iPhone，不知大家还记不记得，第一代iPhone刚出来时，有许多让人惊艳的东西，比如大屏触摸、多屏触控，以及基于互联网的浏览属性。当时的iPhone有许多方向可以发展，但是乔布斯毕竟是乔布斯，没有被设计这个维度所局限，他在设计层面之上，又加入了消费者的心理层面考量，最终呈现出来的是一个让我们惊呼的产品，我相信，如果那个时候就有朋友圈，肯定有很多人会去分享的。

二、要显著地去吸人眼球

在beats耳机推出以前，人们对耳机是有刻板印象的，认为耳机无非就是黑白色的设备，两个听筒一根线缆，顶多是音质上的差异，很难在外观上有明显的差异性。

但beats却能另辟蹊径，从另外一个维度出发，在外观设计上做足了功夫，他家的耳机不仅是听音乐的设备，更是一种配饰，一种彰显个性的外在表达方式，beats又请了很多明星，让他们一方面做广告，一方面在许多公众场合里佩戴他们的耳机，消费者看到如此与众不同的耳机，难免会产生好奇心，这种好奇心一旦扎下根，就会引发关注，从而为购买埋下伏笔，奠定基础。

beats耳机的抢眼设计

现在正火热的共享单车，为什么都选亮色，ofo是黄色，摩拜是橙色，就是因为在公众场合，这种醒目的配色会吸引路人的目光，大家对自行车没什么兴趣关注，但是对很多辆一模一样、颜色鲜艳的自行车却会天然的关注，这样一来，就能够在用户中引发大规模的传播。

一个产品的好，或者说其核心价值点，一定要让用户能显著地看到，那种等着用户慢慢去发现，去摸索，其实是相当被动的姿态，并不值得我们效仿，所谓低调，也得让用户知道你在低调，要不然，只能注定默默无闻。

三、给用户选择，或者制造选择感

在移动互联网时代，每个人都在追逐个性化，以前是因为没得选，可选择的范围十分狭小，并不是因为用户不想选。现在商品和服务的种类越来越多，琳琅满目，用户心中其实是默认了选择的极大丰富，在这种前提条件下，个性化就成了一个非常重要的价值点。

在传统行业里，个性化做的最好的我认为是海底捞，这家火锅店可以根据不同的消费者进行不同的服务，而非其他餐饮店提供的同质化服务，我们都在说海底捞服务做的好，究竟好在哪里？很少有人能说明白，这种好并不是姿态摆的足够低、频次足够高、态度足够殷勤就能做到的，而是充分尊重了每个消费者的差异性，进而根据这种差异性来提供不同的服务。

海底捞的服务已成特色

日本有家餐饮店，提供的则是更为彻底的个性化服务，想在这家店用餐，需要提前半个月预定，之所以要这么长时间，并不仅仅是因为口味好，而是商家需要提前和顾客沟通好，确定顾客的需求，比如求婚、商务宴请、老友相聚等，再根据顾客的具体情况和具体场景，进行差异化服务，十分精准，很受欢迎。说到这里，我不由感慨起马云所说的那句：“不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了“。确实，很多时候，当人们都在抱怨大环境的时候，很少有人能够冷静下来想一想自己的实际情况，套用那句曾经流行的话，”以大多数人的努力程度之低，根本还轮不到拼天赋的程度“。我想说，” 以大多数商家的用心程度之低，根本还轮不到抱怨市场的程度 “。

四、做一些超出用户预期的事情

在消费之前，我们对于商品和服务总是有所预期的，买个空调，我们预期的是能够制热和制冷；买个热水器，我们预期的是能够方便的洗热水澡。

但绝大多数消费行为都是在预期内发生的，相当一部分甚至根本达不到预期。而这，就是创业者的机会所在。

比如锤子手机就是其中高手，我们对于一款手机的预期已经越来越少，尤其是安卓阵营的手机，同质化现象相当严重，但是锤子的每款手机，其实都是在超出用户预期的。

比如M1发布会，老罗展示的one step和big bang功能，在技术上并不是什么高难度的事情，但是在用心程度和对痛点的把握上，绝对领先同行一个身位，我身边有很多朋友，就冲这两个功能买了锤子手机，因为在其他手机上根本无法实现这种功能，而这种功能的便捷又具有极大的诱惑性，用户口口相传，就连那些对锤子手机不怎么感冒的人也会转变固有看法，开始对这款手机抱有期待。