好的产品需要“显而易见”

2018-03-20 09:35:00

显而易见的本质就是简单。

一、成功产品都是“显而易见”的

打开手机细数平时最常用的App，你会发现这些成功的产品所提供的解决方案是如此“显而易见”：支付宝免去了我们出门携带现金零钱的麻烦；微信让我们时刻与朋友沟通交流；Airbnb为旅客提供更加实惠的住所；Uber和滴滴让我们随时随地打车出行……
以上产品击败了那些充斥着陌生专业术语、复杂商业逻辑、让普通人无法理解的同类竞品，并最终占据了我们的心智模型，成为日常生活中的一部分。
那么“显而易见”真的具有如此大的作用吗？《定位》的作者之一特劳特先生指出了显而易见的重要性：

寻找任何营销战略都是在寻找“显而易见”。看看字典对“显而易见”（obvious）这个词的定义：容易看到或理解的、清楚的、明显的。懂得了这个释义，你就会明白为什么一个显而易见的战略会那么有威力。它简单、易于理解和明显，那正是它能凑效的原因。

那么，如何做到“显而易见”呢？经典畅销书《我怎么没想到》的作者厄普德格拉夫给我们提供了5条准则：

二、检验“显而易见”的5条准则

2.1 检验准则1：问题一旦解决，就变得非常简单

显而易见几乎总是非常简单的——简单到有时候整个一代的人都对它视而不见、熟视无睹。反之，如果一个主意显得聪明、精巧或者复杂的话，我们就应当怀疑它。它可能不是显而易见的。

2.2 检验准则2：它符合人性吗？

将你的创意或计划分享给你周围的人：你的父母、最直言不讳的朋友、甚至是你经常光顾的饭店老板，如果在解释的过程中你没有感觉舒畅，那它可能不是显而易见的。

2.3 检验准则3：把它写在纸上

把你的创意、计划或方案用简明易懂的词语写下来，就像你在向一个小朋友做解释。如果你不能用两到三个简短的段落、甚至只用一句话讲解清楚，如果说明变得冗长、复杂或过于精巧，那它极可能不是显而易见的。

2.4 检验准则4：它在人们心智中引起震撼了吗？

当你提出了你的创意，概述了你对问题的解决方法，或解释你的计划、方案或项目规划时，如果人们说，“太对了！怎么我们以前就没有想到呢？”你会感到备受鼓舞。因为显而易见的想法很容易造成这种“震撼性”的心理反应。

2.5 准则5：时机成熟吗？

许多创意和计划本身是显而易见的，只是它显而易见地“不合时宜”。检查实践性常常与检查想法或计划本身一样重要。
有时候，时机可能确实无可挽回地过去了，在这种情况下，显而易见的事是忘掉你的创意（想想之前的“百团大战”）；而有些情况，时间性可能早了，那就需要耐心和警觉（马云在开始创业时被认为是骗子）

三、创造“显而易见”的5种方法

方法1：不受已有经验的约束

永远不要管以前人们是怎么做这件事的，或其他人想怎么做。只需考虑，什么才是最简单的合理方法？
今天我们最大的一个困难在于，我们有太多广为流传的方法和惯例，太多复杂的机器和工具，太多以完善确立的习俗和传统。我们进行思考和计划，是建立在累积的习惯和经验的固有基础之上。
用重新开始来代替，好像我们每天早上在一个新世界醒来，这里的生活、商业、艺术和科学方面的每一个问题，都还没有找到最优秀的解决方法。
这是首要的——也是最显而易见的——产生显而易见的方法。

方法2：假设整个事情完全相反

对于一个问题，如果连续几十年都使用同样的解决方案，那么很可能意味着是时候对它发起挑战了。也许把它的一些方面反过来，就会发生完全显而易见的结果。
Uber的成功在很大程度上归功于其逆向思维：相对于乘客站在路边、漫无目的寻找出租车这种传统方式，提供帮助司机寻找乘客这种解决方案更加简便高效

方法3：让公众参与创造中来

任何讲述怎样打造成功产品的书籍或文章，都会提到用户调研的重要性，在此也不例外。
用一群人或公众的典型样本——通常是产品的目标用户——做些简单的调查测试，就能开发出显而易见的偏好，或显而易见的方式、做法或说法。
既然公众/用户决定我们要做的每一件事的成败，那么绝对显而易见的是，应该在我们走得太远之前，让一部分公众/用户来检验我们的计划

方法4：寻找尚需改进的细节

不夸张地说，在每一个行业和职业中，都有大量显而易见的创意，至今“其他人没有费心去做”。通常它们是如此司空见惯，以致无人关注。
我们日常生活中所有的几乎每件东西，都有机会改进——经常它太显而易见了，我们真该为自己没有发现而感到羞愧。
我们应该对我们所用的、所做的、所需要的每一件事物，都用双焦视角去审视——用特写镜头去检查，是否某些细节可以改进；把它放远在大背景下进行研究，看看是否可以用完全不同的方法实现同样的目的。有些方法会更简单、更有效率、更经济。

方法5：现状中有哪些特殊需求

经常，现状本身就指示出它自己的特殊性，或提供了某些特别，但却被忽视了的改进机会。
我们经常谈到的“需求挖掘”，就是通过用户调研、实地观察等方法，来发现用户没有表达、甚至可能是没有感觉到的需求。然而，一旦这类隐藏需求被解决，就变成显而易见的了：其实需求一直存在。
这个世界充满了未被表达、未被感知的需求，等待着某个男人或女人，愿意把显而易见用于日常生活中尚未解决的问题。他们也将获得丰厚的回报。