产品体验报告：文心一言

一、产品概况

1. 体验环境

2. 产品介绍

• 产品名称：文心一言
• slogan：用科技治愈世界，用声音温暖人心
• 产品定位：治愈系智能产品，以声音和科技为媒介，为人们提供温暖治愈和关怀

3. 功能特性

• 对话：在线AI交流对话
• 社区：用户分享AI使用体验
• 发现：提供多种功能为用户选择
• AI：可体验不同AI角色

二、用户分析

数据来源：百度指数

文心一言的用户主要集中于三十岁以下，符合AI应用年轻化的特点，从文心一言对外发布的《文心一言用户使用报告》中可以得知最大的用户群体是一线、超一线城市的中青年打工人，占比最高的两大行业是IT互联网和教育，最高频的三大使用场景是知识问答、文本创作和代码能力。

数据来源：百度指数

从文心一言的地域分布来看，和绝大多数APP一致，一二线城市用户为主要使用者，用户数量一定程度上来讲和城市发达程度呈正相关。

并且一线、新一线城市用户占比超五成，北京、上海、深圳、广州、杭州位居城市TOP 5。

市场分析：

数据来源：华经产业研究院

近年来国内AI市场处于一个不断上升的阶段，虽然增速在放缓，但是增长规模仍然可观。

三、产品分析

结构分析

从文心一言的产品结构图不难看出，文心一言的产品功能较为简单，功能主要集中于AI对话，其他功能都是紧紧围绕着AI这个核心功能衍生的：用户通过选择角色和喜爱的AI角色聊天对话，通过提示词解锁AI新用法，可以分享自己的AI交流过程在社区中分享，还能够在发现中体验不同AI功能。

目前的文言一心可以说是免费的，文心一言的充值入口十分隐蔽，并且也没有相关推送鼓励用户去充值。

四、核心功能体验

1. 对话

文心一言是一个AI聊天软件，在对话这一块属于着重处理，不仅在输入框放入了提示词工具和AI拟人物，并且提供多种AI角色，例如影视人物，动漫人物等可控用户选择。并且在语言上，更多地贴合了国人的语言使用习惯，让AI对话语言自然并且充满礼貌性。

2. 社区

文心一言的社区功能也是紧扣AI功能来开发的，社区发贴只能选取与AI的历史记录进行分享。

用户可以从社区中发掘AI的多种用法并相互交流，提高用户粘性。

3. 分享

分享集合了多种AI用法供用户选择。

分享这一板块内容广泛，不仅收纳了使用场景和频率比较高的工具，还涵盖了比较全面的时下热点话题和功能，其中也包含了很多AI趣味挑战等让用户觉得耳目一新的AI打开方式，不仅优化了用户交互体验，而且增添了趣味性。

五、用户实际体验

作为国产AI的领头羊，文心一言集结了国内顶尖的AI研发团队，接下来我将在实际使用中从以下三个评定要素来测试文心一言：

1. 准确性

准确性是衡量AI性能的最基本指标，文心一言有着比较完备的资料库，针对一些答案固定的提问时，基本不会出现什么错误，并且在回答一些用户个性化的提问，也会给出比较合理的答案，并且做适度的拓展。

甚至像“先有鸡还是先有蛋”这种似是而非的问题，文心一言也能给出比较中肯客观的回答，并分点诠释拓展。

2. 速度

文心一言对于问题的回复速度是基于信息量和处理能力决定的，并且问题的表述不同也会在一定程度上影响回答速度，在我使用文心一言的过程中，AI处理回复的速度集中分布在2~5秒之间，相对来说是比较快的，说明文言一心的信息接收和处理速度是比较快的。

3. 交互体验

文心一言界面设计简洁，是迎合大多数年轻使用群体的简约风，交互设计一块也延续用户的使用习惯，有很强的易用和可用性。文心一言的交互包括视听交互，不光在视觉上传递信息，也通过AI语言向用户产生反馈。

五、如果我是PM

1. 优化社区功能

社区功能仅能发布AI历史对话，虽然采用的是ugc的模式，但是在内容上设限，一定程度上影响了用户的部分体验和粘性，使社区缺乏用户的自主创作，在沟通和趣味性上都会随之削弱。

2. 强化部分算法

目前文言一心的主要是受众群体是年轻的it工作者和自媒体领域，对快速生成文章，代码创作的需求较高，强化，优化，细化这一部分的功能，能够更好地帮助用户解决实际问题，提高用户留存。

六、盈利模式

目前文言一心的主要盈利来自于两种：

1. 广告分成

在使用文心一言提供的内容服务时，文心一言会在你的内容中插入广告，并根据点击量和广告主给出的单价向你支付分成费用。

2. 付费会员

为文心一言的会员后，可以享受更多的专业内容和优质服务，同时也会为文心一言带来更多的收益。

七、总结

百度做AI，有得天独厚的优势，百度作为较为成熟的浏览器，本身就是一个比较全面的资料库，并且这个资料库在不断更新迭代，能够帮助文言一心实时更新紧跟时事。

并且文心一言在实际使用中有着非常宽泛的应用，AI提高生产力已经不是一句空泛的口号，文心一言的问世也代表着国产AI走上了一个新的高度。

但是在使用中，通过对比国内外同类AI应用，能够发现文心一言似乎更加侧重与人交流的和谐，把文心一言放在用户朋友身份之上，在解决问题和提出方法的功能上还是有所欠缺。并且从文心一言的产品定位“治愈系产智能产品”也能看出将重心偏侧于人文关怀之上。

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