一名产品经理内心的独白

2014-08-04 14:33:00

产品经理眼中的产品经理, 细腻而耐人寻味。

关于作者：vac，资深产品经理，做过地图、O2O、房地产等产品。充满文艺气息的小青年，喜欢骑行、旅游，喜欢时刻感受生活所赋予我们的美丽。

一、关于TITLE

产品经理

对于产品经理是个什么啥？答案请百度，但千万不要因为某些博主把它写的高大上，牛逼哄哄，你就认为是个神一样的职业，如果是这样，那我还是要泼你一缸子冷水。

对于产品经理这个职业，由于挂了“经理”两个字，那是相当的有面子，同时这个职业大部分公司均无专业和技能的要求，因此对很多毕业生来讲，诱惑力非常大，比如要是你学计算机，但连”hello world”都憋不出来，那你可以应聘产品经理；比如你学中文，但只能说得一口流利的广东普通话，那你可以应聘产品经理；再比如你连挂38科，哭爹喊娘也拿不到学位证，你还是可以应聘产品经理……，更有神作《产品经理》，让天下众生无不为此岗位倾倒，看起来这个职位人人都可胜任。但坑爹的是，很多人的TITLE会变异为“产品人员“，最后华丽的进化为“产品狗”。

近几年，国外吹来几阵风，外加爆出企鹅老虎等公司名扬天下的产品神话，各类公司争相赶时髦设立了产品经理岗位，而门槛又极低，导致了产品岗位的数量在极速膨胀后，整体素质却跟不上来。

曾经很长时间我都认为，这个岗位没有什么硬实力，纯靠一张嘴皮子和一点点正常人都有的逻辑思维，在竞争力上总觉得欠缺很多。但经历了这几年，发现嘴皮子功力和逻辑思维的扩张力每个人都是截然不同的，另外一个很重要一点的是人际关系处理，这也造就了产品经理素质的参差不齐。牛逼的产品经理周围的环境再恶劣，产品也坏不到哪去；低端的产品经理做出来的东西让人别扭不说，最后还会赖公司赖开发赖测试赖UI，在公司里面的口碑也一落千丈，干什么事情阻力都会很大。

总之，产品是个说大不大说小不小的坑，做的好，产品牛逼了，你就有故事可讲，媒体添油加醋之后，又可以获得一大批拥泵；做的不好，在公司里哪都不受人待见。与其说产品经理，不如说人人都是产品评论家，实际能不能担当好这个产品经理则是另外一回事。

二、我的“狗友”们

虽然自贬为dog，一下子把逼格值拉低到负海拔高度，但好歹也是人类的好盆友，萌得一脸好湿。自嘲总好过自大，是吧？!作为花果山装逼指南的忠实践行者，本汪自降逼格，在项目周报上，给其他的岗位都安上了个高大上的英文名，给自己安的却是“dog”。

1、zuo成一道闪电的BOB

产品经理

（BOB家的台灯，可以摆出各种造型的哟）

BOB在我遇到的产品经理里面，应该是逼格值最高的一个。研究生毕业，第一份工作让他走遍了欧美；星巴克是他的最爱，几乎每天一杯；买了套房子，没事就开车到海岸城晒晒太阳、喝喝咖啡。

BOB经常形容自己是no zuo no die，想吃饼干了，就去烘焙店烘培个diy饼干；看到星巴克新款保温杯，剁手也要买；办公桌上摆了个高大上的咖啡机，困了就放点咖啡豆磨磨咖啡；家具全套宜家，没有喜欢的款式，宁愿等到宜家到货了才买……某加手机的广告语“不将就”就是他的生活宗旨。

这个宗旨也被他应用到了工作中。

对于工作，BOB绝对是个辩手，只要他觉得不对的事情，一定要先和对方争个高低，领导也不能幸免，据我亲身体验，一般人是真争不过他，当然，很多情况下他绝对是有道理的，只不过表达方式有些过激。印象很深的一次，在某次参会人员只有董事长、CEO、公司高层以及几个产品经理的会议上，由于某领导的观点，他十分不认同，直接就站起来反驳，以至于后来CEO感叹道：“难道你们产品经理就是这样讨论需求的啊，无论对方说什么，第一个动作就是顶回去？”

BOB所学专业是生物，可以说跟互联网没有一毛钱关系，正因如此，在和业务端进行沟通时，他的思维是不掺杂任何技术元素的，这样业务端就能很轻易的理解他的意图，减少了很多不必要的冲突，在设计产品的时候，也不会受缚于技术，但弊端在于，和开发交流的时候，会有一点点阻碍，不过影响并不会太大。

很多时候产品经理会受制于技术，但让一个对技术一无所知的人来开辟新的战场时，很多不可想象的东西，很有可能都会变成现实，而BOB则适合担当这样的搅局者。

在产品思维上，他绝对是个合格的产品经理，但在公司这种大染缸中，还是要顾及一下别人的情感的，产品经理的命脉其实就是人际关系。同时能够在产品规划上，不仅仅看到自身所负责的产品，还应该综合所有产品线来规划，让产品之间相互连接，实现1+1>2的效果，这样才是一个产品经理走向更高层次的样。

2、温文尔雅的小围

产品经理

（小围创建的人人小站，25层曾经是我们的办公室）

小围是我来深圳后的第一个朋友，那时我们在一个办公室，他比我早来几个月，由于岗位一样，又都是毕业生，所以我们很聊得来，还会经常一起出去走走。

在待人上，他与BOB完全是两个极端，小围对任何人都是面带笑容，声音也较为柔和，很少见过他发脾气，与他相处的人都应该会很喜欢他。由于他的性格比较好，与开发的关系也非常不错，开发有什么问题，都是直接主动来找他，一起商量解决方案，工作也会进展的比较顺利。

在工作态度上，小围都是那个能沉下心来做事的人，他写的文档在我看过的产品经理里面应该是比较优秀的那类。他负责的第一款产品被公司延期推广了近一年，但他依然无任何怨言，继续潜心做迭代，并规划好产品以后的路线，直到产品正式发布后，他的能力也得以被认可。之后，他基本上是单独和老板及市场总监做直接对接。因此，如果你真的有能力，不要担忧会被埋没，在公司这个小环境中，你做了什么；你的能力如何；你是什么样的态度，都应该算是很透明的，有的时候没有发现你，只是时机未到而已。

我想他负责的那款产品正因为有了他的坚持，最后才得以能够得以成功，一个团队在做成一件事情之前，必须有一个人站出来，担负起维持信心的重任，若一个团队没有了灵魂，如何让他们的产品变得灵动？

很久之前，包括我在内的那批毕业生全部跳槽了，只有小围还留着，在这个躁动的互联网环境中，他应该是很能定心的那类人，现在他也获得了相应于他能力的薪水，但环境太过安逸和固化总归会阻碍他的成长，几年的沉淀已经为他积累了足够的资本去闯荡这个江湖，就看他以后的抉择了。当然，我并非怂恿他跳槽，我也从没和他说过这样的话，只是我觉得他还有更多的提升空间，但这些都需要新鲜的环境去刺激他的成长。而流动正是深圳这座城市依然年轻的必要因素。

3、网购狂小赖哥

产品经理

（准备与大海搏击的小赖哥）

小赖哥应该算是我第一个产品导师，我的第一份工作就是他的产品专员。个子小小的，我想这大概也是大家叫他小赖的原因之一吧，哈哈。

公司前台最熟悉的人应该就是小赖了，因为他几乎每天都有网购包裹送到，他座位旁边的包裹纸箱子由于太多，曾几次被行政强行迁移丢弃。最奇葩的一点应该算是，到货后，他基本上会隔好多天才去拆封，与大部分网购行为背道而驰。

小赖哥其实也是半路出家当的产品，之前做过几份工作，辗转之后进入互联网行业成为了一个产品经理，但可能由于之前不同行业的职业经历，也给他担当产品经理岗提供了一个契机吧。后来公司发展电商事业，而他也非常熟悉这一块（网购经验那是相当的丰富），就被公司派去做市场运营了。

小赖哥是个脾气比较火爆的人，几句没合上，就会开始和对方吵起来，不过他的这些脾气都只是针对工作，吵完后，两个人该扯淡扯淡，该喝酒喝酒。

那个时候我还是个小菜鸟，看问题的角度还不够全面，因此也经常会和他吵，但是当我冷静下来细细考虑他所说的观点后，基本上都会觉得我的观点是错的，他在涉及用户行为的点上，会采用逆向思维来处理，而不是我通常看到的表象来判断用户是怎么想的。这就好像雅虎搜索的一个段子，说在搜索框中输入城市时，第一个结果显示这个城市的天气情况，但产品数据显示天气的点击率很低，有产品经理就建议把这个功能去掉，但搜索负责人则认为数据恰恰表明了这个功能非常成功，不能去掉，原因在于，天气是直观显示出来的，用户看到了结果，就不需要再点击到一个新界面中浏览了。这就是逆向思维，当然用另外一种高端的说法就是“存活性偏差”，关于这个东西，我曾给我的同事们分享过，由于篇幅原因我就不再做过多说明，有兴趣的话可以在网上去搜索一下。在这点上，他给我的帮助还是很大的，至少让我看问题，能够更全面更有深度。

小赖哥很看重文案，一个提示应该怎样去显示，能否更加简练更加易懂都是他要纠结的。而给到开发的PRD文档，则是一定要条理清楚，逻辑严密的。在职业初期，我的每一份文档他都要审核几遍，每一遍都是逐行逐字的去纠正，所有长句全部转化为一行一行带序号的短句，可能造成开发疑惑的文字要全部更正为界定清晰的词语。通常这些工作都是加班完成的，他都会陪我到下班。这段经历也让我写PRD文档的水平得到了很大的提升。在职业生涯的开端即能遇到一个良师应该算是件很奢侈的事情。

由于视野比较开阔，又乐于发现新的事物，小赖哥总是会源源不断提供新的点子，新的业界动态，新的产品模式，而这些东西很可能会左右一款产品未来的走向，对于公司高层来讲，小赖哥应该可以算作他们获取信息的一个节点，这也是他对产品的最大价值所在。

我很难界定小赖哥更适合做什么，但可以明确的是，我仍然很感激他。

三、理性与感性

写到这里，突然发现自己可能有点点跑题了，都成了自己的回忆录了，没办法，自己一直都是有点怀旧和感性的人。

产品经理

我现在所在公司的一个VP曾经这样点评我们：“产品经理总是在感性与理性之间做平衡，就看不同的时刻，哪种感情占上风”。我觉得他说的很对，至少在我的感觉中，如果一个产品太过理性，那么他一定是个无趣的人，在人际交往方面必定存在一些问题；但若太过感性，又势必显得过于矫情，在做产品决策的过程中就会摇摆不定。

这个VP是我很敬重的一个人，我来这家公司也是他亲自面试的，不过前不久他挂职离开深圳回到了他在上海的家。真的觉得很遗憾，他在产品上的造诣真的是太高了，我跟他比完全差了不止几条街的距离，很多时候因为他的存在和决策，让我们会有很大的安全感，不过现在，所有的一切都需要我们自己来决定了，从另外一个角度来讲，越没有安全感，成长得就越快，这算是给自己的一个安慰吧。

四、关于所谓的“山寨”

产品经理

讲完了我身边的几个产品经理，再特意加上一点自己对这个现象的观点，跳跃性可能有点大，不过大家习惯就好，哈哈！

很多产品经理总是会骂腾讯山寨、抄袭，那么我只能对这些产品经理说：“呵呵”了，这批人总觉得自己很牛逼，骂腾讯山寨，但真让你完全设计一款产品，你敢做到不借鉴吗？这个世界上，最难的就是“Be the first one”，对于中国这个环境来讲更难。我们在学生时代有一句话叫“天下文章一般抄”，说的就是相互引用借鉴，放在产品界其实也是一样的，没有绝对差异的产品，就看谁能在产品体验上更好，而腾讯则实实在在的在的践行着“体验”两个字。同样一款产品，如果这些人能做到体验比腾讯好，那我想你也有点资本来评判腾讯，如果没有，还请能潜下心来学习别人，不要自视甚高，。

如果站在一个高位看待整个互联网，实际上很多创新，都是在前人的基础上做一些优化而来的。每一次细小的的优化都有可能是下一个“first”的诞生，腾讯的创新就在这每一个小点中，不管别人怎么想，至少我个人认为腾讯依然是一家伟大的公司。

五、关于素质

就简单的罗列一下个人认为产品经理需要的几点素质吧，因为这些东西算是老生长谈了，各路大神都有发表过如何成为一个合格产品经理的套路，但我的观点可能会有那么一点不同，不认可也没关系，请随便喷。

1、把自己销售出去

在这个世界上，任何一样东西都可以称作商品，包括找对象，别人接受了你，就代表着你把自己给卖出去了，成交价还不错。而放到真正的销售环境中，如果向别人推介自己的产品，其实首先就是要让顾客信任自己，你将自己成功推介给了顾客，那么你的产品也就自然出去了。对于产品经理而言，这套规则同样适用，每个公司的团队成员都是有自己的性格的，如何才能让不同性格的人团结在一起帮你顺顺利利的搭建一个产品，实际上看的就是产品经理在交际上的能力，如果你能让大家对你产生信任感，也就代表着你已成功售出，后续的工作就看你的设计规划能力了，如果这个团队都不信任你，你的工作还如何开展呢？

所以在选择产品这个职业的时候，不妨看看自己有没有做销售的潜质，如果连自己身边的同学都搞不定，还请慎重选择。

2、良好的口才

口才在我的理念中，是产品经理必备的素质之一，如果你能够在无任何准备的情况下，给大家来段即兴演讲，那么恭喜你，你离产品经理岗位更近了一步。毕竟产品经理需要经常性的和各路大神唇枪舌战，时不时还要给各种老板做报告，没有点快速反应的口才，如何胜任？

3、严密的逻辑思维

逻辑思维能力是产品经理必备的核心素质，一个产品的功能架构是否合理，未来的走向是否正确全凭产品经理的一纸文档，如果思维逻辑欠缺，说的轻松点，至少在开发过程中会不断的做需求变更；说的严重点，将在产品初期就给这个产品打下了失败的烙印。

而严谨的逻辑思维能够让自己从某一个高度来看待整个产品体系，这样在做产品规划时，看问题的角度不再是一个点，而是综合看待，力求做到整合，不会捡了芝麻丢了西瓜。

如果想涉足产品岗位，先去找些逻辑思维题目做下吧，看看能不能在规定时间内完成，并达到一个比较高的分数。

4、悟性

产品经理的决策在很多时候是凭感觉的，即使是有数据支撑，但在“存活性偏差”这种思维陷阱的笼罩下，没有点悟性还真是会做出很多错误的决策。很多功能的设计上，如果不考虑到以后的发展，很可能初期一次设计后，很难做到扩展，后续的一些功能或数输出就会造成很大的麻烦，这些也是要求产品经理有足够的悟性来为产品的将来做准备的。

5、胆量

产品经理经常处在一个争吵的环境中，如果没有一点胆量如何与开发一决高下，说服他

们帮你实现想要的功能，如果没有胆量又如何在满屋子人面前描述自己的产品规划。这不是一个胆小的人能够hold住的职业。

以上五点就是我对新入行产品经理的一些建议，你可能会很奇怪我为什么没有将“创造力”放进去，只是因为从我的从业经历来看，创造力绝对不是产品经理必备的素质，因为是个正常人都会有点点创造能力，只是多少的问题。中国的产品经理是很难通过创造力这一虚幻的素质把产品打造的闪闪发亮的，如果某家公司把创造力摆在第一位，那么还请慎重选择，因为现实是很残酷的。