多商户系统管理——店铺后台设计
一、简介
店铺后台是电商平台的重要组成部分，店铺管理员通过店铺管理功能，进行商品、订单、营销活动、会员和资产等内容进行管理；电商系统主要包含：用户后台、店铺后台和管理后台三个部门，店铺后台属于电商系统不可或缺的一部分；
1.1 目的
软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将店铺后台的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。
1.2 范围
本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。
二、客户端角色描述
三、产品概述
店铺后台是电商平台重要的组成部分，店铺管理员通过店铺管理功能管理店铺信息；通过店铺管理功能管理店铺的店铺信息、商品、订单、会员、营销活动、资产等。
3.1 总体功能架构图
3.2系统流程图
店铺结算
店铺退出
四、 功能需求说明
4.1 店铺后台
4.1.1 店铺登录
（1）页面设计
（2）需求说明
- 店铺未登录，跳转到店铺登录页面；
- 店铺2小时内不操作，session过期，店铺自动退出登录，跳转到登录页面；
- 支持账户密码登录，验证码有效期5分钟，点击验证码可刷新；
- 点击找回密码，跳转到找回密码页面；点击审核入驻，跳转到店铺入驻页面；
- 点击登录按钮，验证账户、密码和验证码的准确性，保存店铺登录信息；
- 登录信息包含：账户名称、登录时间、登录IP；
- 店铺登录成功，店铺已申请账号未入驻完成，根据入驻进度，跳转到上次离开页面；
找回密码
（1）页面设计
（2）需求说明
- 点击【获取验证码】按钮，登录账户不存在，提示“登录账户不存在”；联系电话不存在，提示“联系电话不存在”；
- 验证码的发送间隔1分钟，有效期5分钟，同一联系电话每天最多可发送五次；
- 点击【提交】按钮，商户账号、联系电话、短信验证码新密码和确认密码校验通过，提示密码更新成功，跳转到登录页面；
- 点击【立即登录】按钮，跳转到商户登录页面；
4.1.2 首页
（1）页面设计
（2）需求说明
- 商户登录成功，商户入驻成功，跳转到店铺首页；
- 店铺首页包含：店铺基本信息、待付款、待发货、待收货、已完成、已关闭、商品待审核的数量统计以及浏览量、订单量、销售额、会员数和结算额的今日以及累计统计；
4.1.3 店铺
4.1.3.1 店铺信息
（1）页面设计
（2）需求说明
- 根据店铺入驻信息显示店铺的基本信息和结算信息；
- 店铺信息页面，可修改：店铺名称、店铺类型、主营行业、打赏比例、店铺LOGO、结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称信息；
- 用户下单时，根据结算方式、打赏比例，保存订单信息；结算开户行、结算银行账号和结算银行开户支行名称在发起结算时生效；
- 店铺名称、店铺类型、主营行业、店铺LOGO实时生效；
4.1.3.2 联系方式
（1）页面设计
（2）需求说明
- 根据店铺入驻信息显示店铺的联系方式信息；
- 联系方式页面，可修改：联系人姓名、联系人手机号、联系地址和详细地址；
- 联系人姓名、联系人手机号、联系地址和详细地址实时生效；
4.1.3.3 认证信息
（1）页面设计
（2）需求说明
根据店铺入驻信息显示当前页面，不可修改；
4.1.3.4 聚合收款
（1）页面设计
（2）需求说明
- 根据店铺信息，生成店铺收款码图片；
- 店铺收款码照片，包含：在此扫码支付的提示内容，店铺收款码和使用XXAPP扫码支付的提示内容；
- 点击下载收款码按钮，下载店铺收款码图片；
4.1.4 商品
4.1.4.1 商品列表
（1）页面设计
（2）需求说明
1. 商品列表页面，用于维护店铺的商品信息；
2. 支持商品名称、商品状态和创建时间查询；商品名称支持模糊查询；商品状态包含：销售中、待审核、审核失败、违规下架和已下架；
3. 商品状态说明：
- 3.1 商品添加或者编辑成功，商品状态：待审核；
- 3.2 管理台商品审核通过，商品状态：销售中，可编辑、删除或者下架操作；
- 3.3 管理台商品审核失败，商品状态：审核失败，可编辑、删除操作；
- 3.4 商品状态：销售中，商品下架成功，商品状态：已下架，可编辑、删除和上架操作；
- 3.5 商品状态：销售中，管理员商品违规下架处理成功，商品状态：违规下架，可编辑和删除操作；
4. 商品列表信息包含：商品名称、商品图片、商品售价、商品库存、销量、商品状态和创建时间；根据创建时间倒序展示；
5. 批量删除、批量上架、批量下架、删除、上架、下架操作需操作确认才能执行；
6. 商品状态：销售中，商品可正常展示和购买；
添加实物商品
（1）页面设计
（2）需求说明
1. 商品列表页面，点击添加商品按钮，跳转到添加商品页面；
2. 添加商品时，商品分类、基本信息、规格库存、营销和图文详情必填；
- 2.1 商品分类为店铺商品分类信息，树状结构展示；
- 2.2 基本信息包含：商品名称、商品类型、商品缩略图、商品图片、售价、原价必填；商品名称最大长度50个汉字，唯一；
- 2.3 规格库存包含：商品库存、品牌设置和使用规格；商品库存为正整数；品牌设置为店铺维护的品牌信息；点击使用规格，可设置商品规格信息；
3. 营销包含：激活专区和赠送乐值；当激活专区不为空，根据结算规则显示赠送乐值，当结算规则的最小赠送乐值和最大赠送乐值相同时，赠送乐值为最小赠送乐值，不可修改；当结算规则的最小赠送乐值和最大赠送乐值不同时，最小赠送乐值 <= 商品赠送乐值 <= 最大赠送乐值；当激活专区为空，赠送乐值 = 售价*（1 – 商家折扣）*10；
4. 图文详情为多行文本编辑器，可设置图片、链接文字等内容；
5. 点击保存按钮，商品添加完成，商品状态：待审核；
添加虚拟商品
（1）页面设计
（2）需求说明
1. 商品列表页面，点击添加商品按钮，跳转到添加商品页面；
2. 添加商品时，商品分类、基本信息、规格库存、营销和图文详情必填；
- 2.1 商品分类为店铺商品分类信息，树状结构展示；
- 2.2 基本信息包含：商品名称、商品类型、商品缩略图、商品图片、售价、原价、商品有效期必填；商品名称最大长度50个汉字，唯一；
- 2.3 规格库存包含：商品库存、品牌设置和使用规格；商品库存为正整数；品牌设置为店铺维护的品牌信息；点击使用规格，可设置商品规格信息；
3. 营销包含：激活专区和赠送乐值；当激活专区不为空，根据结算规则显示赠送乐值，当结算规则的最小赠送乐值和最大赠送乐值相同时，赠送乐值为最小赠送乐值，不可修改；当结算规则的最小赠送乐值和最大赠送乐值不同时，最小赠送乐值 <= 商品赠送乐值 <= 最大赠送乐值；当激活专区为空，赠送乐值 = 售价*（1 – 商家折扣）*10；
4. 图文详情为多行文本编辑器，可设置图片、链接文字等内容；
5. 点击保存按钮，商品添加完成，商品状态：待审核；
审核失败
（1）页面设计
（2）需求说明
- 商品状态：审核失败/违规下架，点击【编辑】按钮，跳转到当前页面；
- 显示审核失败/违规下架的原因，点击【保存】按钮，商品状态：待审核；
4.1.4.2 商品分类
（1）页面设计
（2）需求说明
- 商品分类页面，用于维护商品分类信息；
- 商品分类信息树状展示，最多三级；
添加分类
（1）页面设计
（1）需求说明
- 点击商品分类页面的【添加】按钮，跳转到添加商品分类页面；
- 添加商品分类页面，商品分类名称、显示顺序、上级分类和是否显示必填；
4.1.4.3 品牌管理
（1）页面设计
（2）需求说明
- 品牌管理页面，用于维护商品品牌信息；
- 根据品牌的创建时间倒序展示；
添加
（1）页面设计
（2）需求说明
- 点击品牌管理页面的【添加】按钮，跳转到添加品牌管理页面；
- 添加品牌管理页面，品牌名称和品牌LOGO必填；
4.1.5 订单
4.1.5.1 订单列表
（1）页面设计
订单列表
发货
修改地址
（2）需求说明
1. 订单管理页面用于维护店铺订单信息；
2. 支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询；
- 2.1 订单编号支持精准查询，订单状态包含：待支付、待发货、待收货、已收货、已完成、已关闭；结算状态包含：未结算、结算中和已结算；创建时间精确到秒；
- 2.2 订单状态说明：发货完成，15天自动收货；收货完成，7天自动完成；待支付订单超过2小时未支付，订单状态改为已关闭；
- 2.3 结算状态说明：已支付订单为生成结算流水，结算状态：未结算；已生成结算流水，结算未完成，结算状态：结算中；已生成结算流水，结算完成，结算状态：已结算；
3. 点击【备注】按钮，弹窗显示备注设置页面，可设置卖家备注信息；
4. 商家乐贝余额价值大于订单结算金额（订单售价*商家折扣）扣除乐贝为结算手续费，订单金额和结算金额相等；
5. 商家乐贝余额价值小于订单结算金额（订单售价*商家折扣），店铺结算金额 = 商品售价 * 商家折扣；
6. 订单操作说明：
- 6.1 订单状态：待发货，可发货或者修改发货地址；
- 6.2 点击【发货】按钮，弹出发货页面，可选择物流公司，填写物流单号；
- 6.3 点击【修改地址】按钮，弹窗显示修改地址页面，可修改收货人、收货人联系电话和收货地址信息；
实物商品详情
（1）页面设计
（2）需求说明
- 订单详情页面包含：订单状态、订单操作、订单信息和商品信息；
- 订单状态为当前订单状态进度，以及各个订单状态节点的时间；
- 订单状态：待发货，订单操作为发货；订单状态非待发货，订单操作为备注；
- 订单信息包含：订单编号、订单金额、支付方式、配送方式、运费金额、订单状态、结算状态、结算金额、结算日期、店铺名称、买家信息、收货人、联系电话、收货地址、买家留言；
- 商品信息包含：商品图片、商品名称、商品编号、商品重量、单价、购买数量和商品总价；
虚拟商品详情
（1）页面设计
（2）需求说明
- 订单详情页面包含：订单状态、订单操作、订单信息和商品信息；
- 订单状态为当前订单状态进度，以及各个订单状态节点的时间；
- 订单状态：待发货，订单操作为核销；订单状态非待发货，订单操作为备注；核销完成，订单状态：已完成；
- 订单信息包含：订单编号、订单金额、支付方式、配送方式、运费金额、订单状态、结算状态、结算金额、结算日期、店铺名称、买家信息、核销码、有效期、核销时间、买家留言；
- 商品信息包含：商品图片、商品名称、商品编号、商品重量、单价、购买数量和商品总价；
4.1.5.2 核销台
（1）页面设计
（2）需求说明
1. 核销台用于核销虚拟品的核销码；
2. 核销操作说明：
- 2.1 输入核销码，点击核销按钮，核销码不正确，提示“核销码不存在”；
- 2.2 输入核销码，点击核销按钮，核销码已过期，提示“核销码已过期”；
- 2.3 输入核销码，点击核销按钮，核销码已使用，提示“核销码已使用”；
- 2.4 输入核销码，点击核销按钮，核销码未使用，且在有效期范围以内，弹窗显示核销确认页面；
3. 核销确认页面，核销确认完成，生成核销记录，订单状态：已收货；生成核销记录；
4.1.5.3 核销记录
（1）页面设计
（2）需求说明
- 核销记录页面，用于展示核销码的核销记录；
- 支持核销码和核销时间查询；
- 核销记录包含：核销码、订单编号和核销时间；根据核销时间倒序显示；
4.1.5.4 收款记录
（1）页面设计
收款记录
详情
（2）需求说明
- 收款记录页面，用于聚合支付的收款记录；
- 支持用户名、付款金额和付款时间查询；
- 付款记录包含：订单编号、用户名、订单金额、支付方式、用户支付金额、结算时间、结算金额和支付时间；根据支付时间倒序显示；
- 点击【详情】按钮，跳转到详情页面；详情页面包含：订单编号、订单金额、支付方式、用户支付金额、结算状态、结算金额、结算日期、买家信息名称；
4.1.6 会员
（1）页面设计
（2）需求说明
- 会员列表为支付成功的用户信息；
- 支持：会员ID、会员等级、等级职位、联系电话、购买金额和注册时间；
4.1.7 资产
（1）页面设计
店铺收支明细
店铺结算明细
乐贝账户明细
乐值账户明细
（2）需求说明
- 资产页面用户展示店铺的资产概况和账户明细；
- 资产概况包含：店铺总收入（元）、已结算（元）、乐贝余额和乐值余额；
- 账户明细包含：店铺收支明细、店铺结算明细、乐贝账户明细和乐值账户明细；
- 店铺收支明细为支付成功的订单结算总金额；店铺结算明细为店铺结算记录信息；乐贝账户明细为乐贝账户的变动明细；乐值账户明细为乐值账户的变动明细；
本文作者 @小胖纸
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