恐怖的积分

现在去超市购买商品，去结账的时候，收银员都不会先告诉你多少钱，第一句话是：“先生，有积分（会员）卡吗？”。连现在洗个头，小妹都会很热情的问：“哎呀，大哥办个会员卡呗，俺们这搞活动，9.5折哦，消费满1000送个xxx洗发水” ~~~

积分的目的

积分本身就是运营属性的，所以逃不过运营的顶层逻辑，拉新，留存，转化。这里不用举例说明用什么手法吧？我说的意思你应该明白？

案例：京东 淘宝 天猫 虾米 网易云音乐 自己研究去～

积分陷阱

一，需求积分陷阱

大家可以看看刚刚我的举例，有什么共同特征或者说有什么共性？

它们基本上都是非即使性需求，怎么理解非即时性需求呢？ 在下认为非即时需求 满足一下几个特征：

1.具有平台性

2.具有互动性

3.具有非特定环境必须使用性

比如厕所这种满足即时性需求的产品，你积分一个试试？用户不会想一直呆在厕所的。

因为用户不想留存，所以你们的产品大神张小龙说 好产品要用完即走；这tm都是产品哲学啊，你们得好好学～

故纯即时性需求的产品 ，不适合用积分，你们明白我意思吧？

二，生命周期陷阱

在产品的引入期就开始设置积分体系，造成用户互动性不高及工作人员占用（每天想活动，任务，兑换等等）浪费，对于前期产品战略投入成本上涨（创业公司尤记）。这里说一点，成长期，产品的任务就是让用户用着爽就对了，别tm瞎搞~

三，产品设计不合理刺激不良用户行为

产品设计bug中，一个非著名的例子，某网站为刺激用户消费，推出“超值”积分兑换，现象是产品成交量蹭蹭蹭往上涨，但同时恶意刷单现象也络绎不绝，积分兑换商品也赔了出去。

以上例子要注意2点，1.兑换汇率 2.用户行为管控

为什么我把警示写在前面？ 因为我看了《奇异博士》～你会点赞的

什么样的合理使用积分体系？

一.战略层面转型

从纯即时性工具转向平台化产品是需要，一般这种情况都具有一定的高质用户群，产品生命周期也快跨进成熟期的大门了

二.产品层面试错

满足生命周期及非即时需求后，对新增功能进行任务规划，进行 BI 分析，从而对产品功能进行运营。

举个例：比如你做的是汽车服务，这时你在做个“估价服务”功能 来试错，成功了，就恭喜你可以给二手车市场导流了。

三.运营层面留存（产品生长周期当是 成长期以上）

用“AARRR”运营模型可诠释，获取用户（Acquisition），提高活跃度（Activation），提高留存率（Retention），获取收入（Revenue），自传播（Refer）；

产品－要点设计：1.用户行为权重；2.合理的积分汇率设计 （变现）；3.用户超快感知（比如1积分也能兑换个头像挂件什么） 3.设置防刷量机制（每日最高获取积分数），4.用户回收机制（自动消分） 5.唤醒及提醒机制（促活）

最后，配合等级制度使用～

文／败家

关键字：产品运营, 积分

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