从用户角度寻找设计方案

在你接到一个需求的时候，应该怎么从用户的角度去思考，从而拿到得到一个可行的解决方案。拿一个页面需求做例子。

用户自身

1.用户是什么角色？（who）

2.用户进来这个页面的目的是什么？（goal）

3.用户在这个页面要看什么？要做什么？（look/do）

4.用户在这个页面的最核心/最短任务路径是什么？（path）

5.在4的基础上，用户在核心路径之外会进行哪些额外的操作，优先级是什么？（priority）

6.用户在这个页面的操作行为会影响到系统的其他哪些模块？（relevance）

用户行为归纳

用户在一个页面，可以笼统归纳为两个动机：看、做

看： 决定了信息的展现模式。通过用户浏览的路径和目的，可以划分信息的重要级别，那些信息用该突出，那些用户需要弱化甚至隐藏。

做： 决定了功能交互的形式。通过用户的核心的高频交互动作，以及辅助的低频操作，可以确定哪些交互是用户触手可及的，哪些需要隐蔽不干扰用户的。最简单的例子就是高频操作用“大按钮”，低频操作用“文字按钮”。

设计原则

1.确定用户的核心任务！！！重要的事情三遍说！

2.确保用户的核心路径是显然的、易找到的、易操作的。

3.非核心路径的信息和操作，为了不干扰用户核心路径，而选择隐藏或弱化。虽然会增加用户寻找摸索的成本，但是却让这个页面总体上高效、清晰。

文／拉瓦不是Geek

关键字：产品运营, 设计师, 用户

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