十大品牌社交账号

2017-01-23 12:59:00

品牌社交账号的搭建与运营是企业社会化媒体营销中的重要环节，微信公众号、微博更像是标配，但真正通过社交账号的内容运营刷出“存在感”的品牌并不多。

相对于受制KPI、自嗨型的产品宣传型文案，有定位、有传播特色的内容形式更容易产生价值：精准定位目标人群的原创干货，极具网感和话题性的人格化内容，符合品牌调性的内容营销，或偏向服务性质的品牌信息……这些结合品牌气质与目标受众需求的走心内容运营似乎仍然有效。

下面这些品牌的社交账号，看上去都找到了自己的位置。

“这届百度公关”订阅号

是公关的创新，还是自黑卖萌的胜利？

2016年，百度身陷“血友病贴吧事件”、“魏则西事件”等负面新闻，深知自身遭黑体质的百度公关部在7月开通了微信公众号“这届百度公关”，想“另辟蹊径”进行危机公关。

自黑、自嘲气质的“这届百度公关”一出场就是网感十足的90后人格化形象，行文风格逗逼，娴熟运营表情包，第一篇推文《说出来你可能不信，百度公关开了一个公众号》获得了超过8万的阅读量，迅速引起了互联网圈和广告营销圈的关注。

“这届百度公关”的画风

有人说它是巧妙的公关创新，也有人觉得自黑卖萌只是吸引眼球的做法，但至少“这届百度公关”成功地吸引了公众的注意，拉近了公关沟通的距离感。

“支付宝”订阅号

被运营小编当成“日记本”的网红账号

支付宝的微信公众号也是人格化运营的典型，任性、卖萌甚至有点神经质的画风让它一度成为品牌社交账号中的“网红”，有人调侃它的内容就像运营小编的“日记本”。

该账号的推送原则是“人民群众喜闻乐见”，不管是介绍支付宝新业务，还是随机追热点，支付宝都以一种说段子、唠家常的方式与用户交流。每篇推动字数不多，有时甚至只有一句话，但阅读数几乎篇篇10W+，粉丝评论互动十分频繁。

目前，该账号由一名在阿里工作了7年的员工负责运营。公开报道显示，支付宝在2016年9月的订阅粉丝已超过 200 万，一篇推文评论数平均2000-3000条，最高可达 4000 条左右，平均打开率在 20% 左右。

“LinkedIn”订阅号

读LinkedIn是一种生活方式

作为全球最大的的职场社交网站，LinkedIn（领英）在2014年正式进入中国市场，其品牌公众号的运营是品牌内容营销的重要部分，目前LinkedIn中国公众号已成为许多职场人最喜欢的公众号。

职场进阶、职场女性专栏

在2015年12月20日，LinkedIn微信公众号粉丝突破100万，阅读总数超过1亿人次，并首次推出LinkedIn公众号品牌宣传片，提出了“读LinkedIn是一种生活方式”的Slogan。

“海尔集团”订阅号

想给你带来陪伴感的企业账号

“这里不生产空调洗衣机，这里有的是我们要给你陪伴感。”这是海尔集团官方公众号的介绍，它的定位是“一个深夜可以和你谈心的老朋友”。

不同内容板块

海尔新媒体团队对海尔旗下社交账号都有清晰的定位，除了制造“陪伴感”的海尔集团公众号，海尔微博定位是“二次元网红”，海尔今日头条账号是品牌发布官方信息的第一出口，并且海尔冰箱、海尔洗衣机等部门新媒体平台都有统一运营标准。

“麦当劳”服务号

年轻、时尚、爱玩儿的服务类账号

在零售餐饮类品牌中，麦当劳已凭借品牌知名度、系统的运营策略、升级的服务体验等，将品牌微信服务号打造成了年轻时尚、互动参与度高的优质传播渠道，促进了品牌社会化传播。

2016年，麦当劳服务号每月推文4次，每次3-4条，内容上60%为产品沟通、30%为品牌信息，10%为跨品牌或跨平台合作信息。内容上，坚持高质量、可分享性；形式上，尝试时间轴、弹幕、投票、语音、GIF动图等多样化呈现形式，同时设计风格时尚活泼，符合年轻人的审美。在策划以节日、新品及周边玩具为主的营销活动时，用趣味的活动和切实的福利吸引粉丝关注品牌，打通线上线下。

大暑免费续大薯活动GIF动图之一

“那么大脸”福利活动

在内容运营之外，麦当劳微信服务号还提供优惠券领取、查找门店、在线订餐、麦麦体验营报名礼品卡查询等升级服务功能。

“adidasOriginals”服务号

最潮、最科技范的运动品牌账号

作为阿迪达斯旗下的运动经典系列，adidas Originals坚持原创精神、自带潮流基因，在全球各地有众多追求者和拥有者。adidas Originals微信公众号延续了品牌的街头时尚风格，从内容到形式充满设计感、科技范，算得上是“最潮的品牌社交账号”之一。

内容上，该账号主要推广adidas Originals产品信息、介绍品牌营销活动，排版简洁而有质感，内文经常以精心设计的多媒体信息流长图呈现，调性统一。形式上，擅长利用移动交互新技术创造新玩法，推出过不少多媒体交互性的移动页面小游戏，增强与用户的互动。2016年8月，adidas Originals在宣传人气NMD系列产品时，制作了一个音画合一、时尚动感的交互移动页面，为用户带来了全新的视听体验。

此外，该账号还关联了adiCLUB会员卡功能，方便用户获取新品上市信息、积分、限量优惠等服务。

“宝马中国”订阅号

过上有质感的“驾趣”生活

在汽车品牌公众号中，宝马中国微信公众号的影响力和活跃度都位居前列，在分享品牌车型资讯的同时，它还以更丰富的形式提供有趣、有料的“驾趣”生活指南。

该账号每天只推送一条图文信息，结合热点话题生产品牌相关度较高的内容。文章标题短小精悍，善于利用热点关键词吸引受众的阅读兴趣，如“让BMW告诉你什么叫侧脸杀手！”“用奥斯卡的眼光审视一辆新BWM7系”等。同时，内容中常利用动图、视频等元素强化品牌的动力形象，2016年为全新BMW M2预热的《该新闻已被BMW快速删除》一文更是植入了带有扭屏、破屏、裂屏等特效的H5。

账号内容运营上的另一大亮点是“特色栏目”，包括解读品牌历史和产品细节的“庖丁解马”、充满生活乐趣的“二十四气节”、分享人文科技类思想的“大‘座’家”等，联合一条、吴晓波品牌、果壳网等符合品牌气质的媒体内容，以提升账号的内容层次与深度。

账号特色栏目之三

宝马中国官方微信的内容品质感与品牌形象相符，是目标受众通过社交媒体了解品牌的重要渠道。

“星巴克中国”服务号

只有好看，才能好卖

星巴克向来重视企业的数字化战略，品牌社交账号的运营当然也是重点。“星巴克中国”微信公众号作为线上营销的重要平台，其年轻时尚的视觉感增强了品牌的活力，受年轻人和白领人士的喜爱。

STARBUCKS X alice + olivia 限量版推广动图

内容上，星巴克中国以发布新品推介、优惠信息为主，经典的“杯子营销”也是重头戏，在传播品牌活动的同时星巴克还推广咖啡文化，实践着品牌作为“办公室和家庭外的第三生活空间”的定位。视觉设计上，推文内容都以动静结合的高颜值长图片形式呈现，色彩时尚，时而穿插趣味性的产品动图，增强了品牌的活力，提升了消费者的购买欲望。

星巴克抓住了餐饮行业消费者对新品介绍、优惠信息的需求，并在内容呈现上传递出了更新鲜的品牌形象，利用微信公众号将消费者转化为了忠实顾客，并进一步扩大品牌的影响力。

“宜家家居”订阅号

陪你创造更美好的日常生活

宜家家居官方微信号是其品牌重要的内容营销平台，它不仅提供基本的客服功能、会员服务、店铺查询等，更将产品的信息自然融入到有价值的家居生活方式内容中，实现了品牌传播与产品营销的目的。

公众号在内容调性体现了品牌“为大众创造更美好的日常生活”的定位，从家具、饮食、空间设计等角度为用户提供居住灵感。内容板块中，“产品故事”介绍宜家商品的设计灵感、使用技巧等；“用心更有味”提供食谱、烘焙攻略，巧妙推介宜家餐饮类产品；“宜粉秀宜家”板块的UGC内容亲切实用，增强了粉丝的参与感。

不同内容板块

作为知名的家具和家居用品零售商，宜家家居公众号内容贴切而实用、画风自然亲切，陪伴着用户一起追求“美好的日常生活”。

“奥迪”知乎机构账号

知乎能让品牌形象更“知性”？

2016年7月，知乎上线“机构账号”，邀请品牌以独立身份回答知乎网友问题，为用户提供专业优质的内容。奥迪作为首批进驻的10个机构号之一，开始尝试通过更深度、有趣的内容经营品牌形象。

奥迪知乎机构账号的定位是分享有趣的品牌故事，以及汽车相关的知识、经验和见解。它以品牌身份回答的第一个问题是2014年的提问“为什么说奥迪是灯厂？”，以及“汽车车身颜色的名字是怎么取出来的？”“为什么莱卡（Leica）总是和奥迪设计团队合作开发相机？” 等偏知识科普类问题。目前，奥迪在知乎回复了8个问题，获得了9259次赞。