本文主要通过分析当下新媒体井喷的红利时代，我们该如何做好企业新媒体！

导语：本文主要通过分析当下新媒体井喷的红利时代，我们该如何做好企业新媒体！

提起新媒体你会想到什么？

什么是新媒体？每个时代都有属于自己时代特征的新媒体。过去的新媒体可能是书信、电台、博客，而现在的新媒体是特指移动互联网面向移动互联的渠道与容器——“两微一端”（微博、微信、今日头条、一点资讯等），是移动互联网改变了内容生产、分发、盈利模式，改变了成本结构！

图中这6个账号是2016年最具代表性的新媒体账号，最低的估值是十点读书3000万，其他的PAPI、逻辑思维、一条、同道大叔估值都在三亿人民币以上，其中咪蒙头条价格据传从年初的40万一条涨到了百万、一条的视频成本在130万左右（被官方否认）。他们的特征都是属于自媒体内容范畴。

然而内容创业已经是一片红海了，它的特征也进行了非常大的转变，大致有3点：从业余自媒体升级为专业自媒体了；从UGC升级为PGC；从个人化升级为团队化；

2016年新媒体格局

去年的这个时候（2015年12月30日），我和圈子里的一些朋友碰面，谈到新媒体渠道接下来发展的特质，那个时候《逻辑思维》刚刚很低调的上线了得到App，谁也没想到2016支付付费被他们玩的那么大，《在行》当时也还只是科技圈的KOL在玩，完全不会想到王思聪在分答一个回答，能有二十几万人付费来听，除了知识付费，我们当时提到三个趋势，目前来看全部都已经实现。

趋势一：内容为王。 最早期依靠鸡汤或者copy做起来的大号，会死掉一大批。原创的内容会越来越重要，必须创作用户感兴趣的内容。

结果：2016年微信先后推出原创、评论功能，只是简单的复制粘贴的账号完全被扼杀。

趋势二：去微信化，多平台同时开花。 账号垂直化运营越来越重要，可能会下沉到四五线。结果：2016年我们会发现区域性的大号越来越有区域影响力以及商业价值。最典型的就是交通广播、汽车、教育领域。比如杭州交通91.8，2015年全年纯软文收入达到一千多万，2016年已经全面商业化，并且做了自己的App开吧。

趋势三：短视频会是一个新的爆点。

结果：PAPI保持了一年的关注度，全渠道实力圈粉。

新媒体目前的格局仍旧是四分天下。第一个是自媒体，二是媒体机构，三是政务新媒体，四是企业新媒体。自媒体占比94%，媒体机构占比5%，政务占比1%，企业新媒体是零（参考新榜2014年top100榜单）。所以自媒体是过去三年中最有活力的网生内容生产者。

企业如何做新媒体？

企业是否要做新媒体？

事实证明，从互联网大品牌到一些传统大品牌都在做新媒体。比如中国移动、京东、天猫、支付宝、聚美优品、可口可乐、星巴克等等。

有没有做的非常好，费用还不高的账号？

宝马今年出了一个很大的案子，没有通过朋友圈的投放，却引起来很多人转发。它只是通过官方订阅账号发了一个H5，然后不管是做广告的还是做运营的，我朋友圈都刷爆了。为什么它能够火起来，而且没有花费一分钱的费用。因为官方账号有一定的品牌知名度，这个创意做的非常好，和腾讯事实派出的吴亦凡h5一样，技术很炫。虽然这个是由宝马乙方公司做的，但是也说明如果你想要玩、有好的创意，成本确实可以可以很低。

企业新媒体具体如何做？

我的个人观点是做新媒体矩阵，但是要从微信做起。

2014年微信公众号申请有一千多万，用人口来统计的话，每110个人里面就有一个公众账号。

这个图片是2014年微信官方出的版本，累计注册用户是11.2亿，每月合并活跃帐户是4.4亿，它覆盖了目前非常优质的一个用户群体。2016年最新的数据是用户日活是8亿，当今所有社交产品里面毋庸置疑的NO1。不管是从用户数、活跃率、还是人群的划分，都是首选。

做公众号和做App的成本

有的企业主告诉我说，我已经有官网了，我做微信和APP，哪个更适合我？从成本上来讲，肯定是公众号更具优势。

1.公众号具备原生帐户系统，开发难度非常低。

2.实时的信息推送系统。一些大的企业都把微信替代为短信。

3.天然的社交系统。

4.完整的支付系统。

公众号和App比的两大优点

1.开发成本低。

2.获取用户成本低。

服务号怎么做？

1.给用户提供有价值的服务，而非文章。

2.少做广告类的营销。

3.接入业务提供客服，而非销售。

订阅号怎么做？

1.PR为主，内容导购为主。 不同的渠道，不同的特征，你做的内容也要不同。微信更适合做品宣类。最典型的例子就是支付宝，2015年上半年它停更了好几天，同时在今日头条开了自己的帐户，同样的内容在微信里面得到七八万的阅读量，然而今日头条的话只有几百，最后他们运营两周以后又回到了微信。

为什么支付宝微信受宠今日头条落败？微信的封闭性，支付宝已经累计了一定的用户基础，所以他们把内容定位为pr也会有人看，告诉用户支付宝最近有什么大动作，新出了什么产品，用一种很都逗逼的方式跟用户对话，它的整个调性和定位是根据用户是90后、对网络用户还有新奇的东西感兴趣来定。

但是今日头条是开放性的，根据用户标签来对用户推荐一些东西。对于没有粉丝定义的头条账号来讲，你的标题和内容一定要非常明确，关键词不能太宽泛。2.原创为主，多渠道分发。这个就不多讲，大家看微信路况、玩车教练就行。

企业如何做公众号品牌定位？

品牌营销的定义非常广，因为它在产品推广、市场营销的各个板块都会用到。只是说现在把以前的一些操作手法平移到新媒体的平台上。我们先来看看一个好品牌所要经历的四个过程：第一，让用户找到你。第二，让用户认识你。第三，让用户喜欢你。第四，让用户记得你。

在这个过程中，你如何去丰满它呢？

1.对品牌账号进行梳理。

首先，你的品牌定位是什么？你究竟是一个什么身份？中介还是终端？2B还是2C？都要有一个明确的定位。比如蘑菇街做的是时尚周边，它会用内容来驱动商品购买。京东是最早入驻的电商平台，它定位是促销，所有的内容都是买买买。

其次，细节。比如微信公众号的文章内容，文章中引导关注的地方、文末关于品牌介绍这些在前期自媒体运营红利期，都是没有的，当大家对品牌有一定辨识度了，大家都开始做这件事。其实这就是关注品牌价值。

2.当品牌梳理好以后，接下来做的是整个账号体系的搭建。 什么叫账号体系搭建？拿pc企业官网来讲，就是指官网的栏目button，App里面不同的品类服务。公众账号里面的底部button。

上图中拿京东和大众点评来看。京东分为三个板块：京东购物，零售，我的服务。大众点评分为：活动，吃喝玩乐，我的帐户。

这里面其实总结起来就是产品、服务、内容，相当于把App中大容量的产品精挑细选在这个板块里面，做减法，让你的用户直接在微信里面也能使用，但是为了对微信号和APP做区分，有一些功能必须要在下载App之后再用。3.口碑式营销。小米在口碑营销中提到：用户关系是产品链，产品是发动机，社会化营销是加速器。

口碑式营销的四个过程，是用户消费理念的变迁。之前讲品牌营销，用户的交互，最本质的特征是以前的传播的范围是非常大的，比如说以前的品牌传播基本上都是通过电视广告。而现在发生了很大的迁移，因为移动互联网的整个传播环境再也不像以前用户，用户只能去被动的接受。

现在大家在微信里面做的口碑营销大多还是软文投放来实现。比如最典型的例子，就是KOL在自己的账号里面写原生内容，转化率最好的据评论是咪蒙，虽然2016因为她的文章调性问题被大家吐槽了一年，但不能否认她的粉丝量以及转化率真的很好。京东、神州、滴滴、考拉都投过广告。

这种广告不是赤裸裸的说这个产品好，这个评测用的好，而是根据广告主的产品特征，她会写一些观点，以及是内容，最后再来贴合内容推荐产品。比如考拉的广告是“外在不好看，谁看你内在呀”，是说女孩子要对自己好一些，文末推荐的都是大牌的化妆品…

4.槽点能不能做？

这个其实不仅限在微信里面，更多属于社会化营销里面。主要是指企业自己做一些事件营销，以槽点为突破点。

当然，上图提到的“神州BEAT ”和“斯巴达300勇士”都是反向的例子，第一个引起会争议，因为大家认为它是恶意攻击对手。第二个斯巴达勇士，在品牌账号里面，虽然能够吸引用户，但是却跟品牌本身风格不一致，我至今不记得他的产品叫什么。

所以我的建议是指我们在做槽点营销的时候，不要以为的三俗，而是要根据产品属性来做一些曝光。今年做最具代表性的槽点营销案例我觉得有神州的“LOVE U”和新世相策划的“四小时逃离摆上广”、“丢书大作战”。都是非常具有正能量的，神州还因为“LOVE U”掰回了之前的“BEAT U”的坏口碑。

5.热点要不要跟？

如果热点跟的好，并且和产品结合的很好那是极好的，图中的“10W+”已经说明了一切。6.什么样的活动才是好活动？首先你要问自己，这次传播的核心目的什么？这次传播的合理目标是什么？需要哪些资源以及成本？可能存在的风险是什么？

好活动与烂活动相比，唯一的区别就是用户路径一定要短，在做分享机制的时候要考虑的非常的好，而且交易的数据要有埋点。

7、微信里面如何与用户互动微信里面有哪些东西是可以进行互动和参与的呢？原创+评论。之前大家一直说作为一个微信号服务号，如果阅读量量能达到12%，就说明你的账号运营的非常的好。但是订阅号不一样，有些自媒体账号打开率能达到25%。

运营所应该遵守的

年度的活动计划到底要不要做？还有节日营销主题怎样定？作为服务号，一个月四次发布，每次的内容是否需要别的部门同事进行配合？你必须要有计划，因为你要根据品牌、产品的节奏就来策划活动，提案通过后还要把项目确定到人，最后才能准时上线。

所有的好的活动，都是利益驱使、情感诱导（参考七宗罪）。要么是因为对我有利，要么就是这个事情我赞同或者不赞同。利益驱使是人性共通的地方。情感驱使是利用人性的贪嗔痴恨爱恶欲，所以idea完全可以根据这个来设计的。

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文 @运营直升机

关键字：产品运营, 微信

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