运营如何做年度总结与年度计划？

2017-12-08 10:11:00

马上就要2018年了，突发奇想，觉得你们可能需要这么一篇理理思路。

总结与计划的编写时间

年度总结的编写时间需要和公司的情况要放在一起考虑，有些公司是自然年的年度总结（自然年底），有些公司是财年的总结（通常次年3月底），还有些公司，并没有年度总结。
而年度计划基本上都是上一年的12月就已经定义清楚，并且和老大们确定过的事情。

总结与计划的框架

总结的框架很简单：

数据回顾
数据解析
展望

回顾就是要回顾上一年的工作，而解析是为了解答数据变化的趋势和原因，展望是对来年工作的简单描述。
遵循该框架就没什么问题。
而计划的框架略有不同：

目标
预算
打法

计划本身是要有目标、有预算、有打法的，这三件事儿是整个计划的核心。所有的内容都应该落实在这三件事情上进行展开。

总结与计划的内容

做总结的内容，基本遵循这些进行讨论：

全年KPI和完成度回顾
分季度和月度的数据走向，对其中的波峰和波谷要明确影响原因
高亮重大项目和重大进展
提出次年的目标和重点工作内容

第一部分KPI和完成度的回顾是一个大的概念，这个是用来定本年度的工作效果的，是一个帽子。
第二部分是详细拆解各个季度和月度的数据，要有环比和同比，要知道波峰和波谷是什么事件带来的，这个工作，其实本来就不该是年底才去做的事情，而是每个月都要知道，这样在做年度报告的时候，就可以直接拿过来用了。
第三部分是看整个一年，是否有过重大项目的结项，是否有过工作上的重大进展（譬如，双11在头几年数据年年double的那种……）
第四部分就是要承上启下了，基于今年的业务发展情况，下一年打算怎么做，预期的数据增长是怎样的，但是，这部分是不需要大量展开的。
而工作计划的内容填入大概如此：

年度工作目标（拆分到月）
年度预算（拆分明细）
大节点计划框架（按月）
近3个月工作详细计划

这里要重点解释一下两件事儿。

工作目标拆分到月，是要把整个年度的数据增长进行预期，当然，既然目标到月，那么预算也要到月；同时，预算要拆明细的意思是，活动、投放、营销都要列清明细和月度的预算金额。这一步需要去对比年度和月度的同比与环比数据得出结论，并不是拍脑袋的。
大节点要到月，不仅仅是要求活动要有节点计划，对应的配套产品建设也应该合理安排；同时，重点一定是要讲清楚开年头三个月的计划，因为这是整整一年的工作起点。