电商基础（四）：网页分析

2017-12-13 18:06:00

引流进来的用户着陆页在哪儿，在你网站做了什么，最后又是从哪儿退出的，他们又为什么要走呢，网站性能还可以做的更好吗？

通过上一期内容：电商基础（三）：定向营销，我们对自己的目标用户开始了引流行为，但是仅仅有流量是不够的。
引流进来的用户着陆页在哪儿，在你网站做了什么，最后又是从哪儿退出的，他们又为什么要走呢，网站性能还可以做的更好吗？
回顾一下Google Analystics报表逻辑我们就可以知道，行为内主要是告诉我们用户在网站什么页面产生了交互的模块。行为这一模块同其他模块相似，包含了很多子模块，如概览、行为流、网站内容、网站速度等，下面我们一一来讨论。

概览

这里不仅限于网页浏览量，点击左上方还能筛选或对比（每个报表都能进行筛选，后续不重复说明）网页的停留时间、跳出率、退出百分比、唯一身份浏览量。
细心的小伙伴会发现，在行为内概览和其他的模块的概览略有区别，就是可以查阅每小时的数据。这意味着什么呢？你可以更加精确的了解自己网站在不同时间节点的数据。
比如说你可以看到网站在什么时间段内是高峰值，什么时候是低谷，这样就可以合理的运用不同时间节点去做不同的事情，如在高峰期上线活动，充分的利用好流量迅速得到曝光；在低谷期更新功能，这样即使因为人为原因出了差错也可以尽可能减少损失，迅速撤回需求或者是修复bug。
很多人都会以为一般情况下只有浏览量会随着时间节点而波动，其实不然，其他数据或多或少都会受到时间节点的影响，会呈现出一定的规律，如下图：

行为流

上期内容中讲到了关于用户流的内容，实际上行为流与用户流有相似的地方，只不过是基于不同的维度所展现的路径。行为流直观地显示了用户从一个网页或事件到下一个网页或事件所经过的路径，越粗的表示流量越大，并且标记处是可以筛选不同维度，以满足不同人的需要的。
行为流还可以帮助你了解哪些内容让用户与网站保持互动并帮你找出网站潜在的问题，比如说用户从你设定的着陆页进来，是否合理的将用户引导向更多的网页或者事件；用户是不是直接从商品详情页转移到了购物车，或者是去了其他页面产生了别的行为；网站中是不是有什么热门的路径，有的话又是不是你希望客户所遵循的路径？如果不是的话，就要去以客户的行为去体验整个流程，到底是什么环节导致的差错，然后根据问题去逐一解决。

网站内容

网站内容是行为板块里面的核心内容，其中包含了所有页面、内容深入分析、着陆页及退出网页四个模块。每一个都很重要，无论是对于产品还是运营都是需要主要观看的模块。

所有页面

所有页面是一个集成网站所有地址数据的地方，不仅仅包括首页，列表页，活动页，购物车等常规网页，还能看到推广的参数链接，可以详细的看到推广效果的好坏并具体到某一个网页。
在这里首先我们会看到在所有页面内含有一个别的地方没有的指标就是网页价值。网页价值指：当前网页或网页集的平均价值。
网页价值的计算方法：（交易收入 + 总目标价值）/ 网页或网页集的唯一身份浏览量。网页价值越高，当然越好。但是不要以为网页价值高就不去关注这个网页了，购物车网页价值是一定高的，所以也要时刻关注这些网页价值特别高的网页的波动情况。但是网页价值并不是衡量一个网页好坏的唯一判断，因为有些网页的作用并不是直接体现在收入上。所以还要全方位的去分析网页，如分析它的浏览量情况、停留时间、退出百分比等。
那么我们通过所有页面还能做什么处理呢？举个例子：

?site=brandsite&from=homepage上述参数是我从某网站发现的，大家会发现后缀有关键词homepage，类似于图中链接的404，意思就是从404返回过来的页面。加这样的参数有什么用呢？可以帮助我们具体看到我们某一个地方的流量，有多少通过了我们所设置的链接过来了，并且过来的这部分效果怎么样，是不是比没有参数的同一个页面效果要好。如果是设置的homepage，我们还能进一步分析这波广告效果好不好，是图的问题，还是广告位的问题，一直是这样吗，等等。

内容深入分析

内容深入分析将不同的网页区分成了类似于文件夹的效果，点击不同的文件夹可以看到此文件夹后续的页面路径，也就是类似于行为流的东西。比如你网站主要推广手机，那么从手机这个文件夹进入后，客户又去了什么页面呢，然后通过不同的页面数据做对比，决定是否要做对应调整等，此页面就不做过多阐述。

着陆页

相信大家生活中无论是对人对事都有一个印象分，那么在印象分中第一印象的重要性无需多说。在学术中有一个词叫刻板印象，就是指人们对某个事物或者物体形成的概括固定的看法。
如果第一印象都不好，人们是很难再去花时间去了解你，改变对你的看法的。所以不管你是去约会，面试或者是干嘛，第一印象表现的好，那无疑是加分项。那么，也就是说着陆页决定了客户对你网站的第一印象。
着陆页是指：访问者进入网站时看到的网页。如何优化好着陆页是产品经理必须要做的事情，怎么样欢迎人的第一次到来，怎么样让人觉得好，视觉上舒服，用起来方便，操作简单等等。
但是你知道怎么去优化，你不知道去优化谁，这个时候就可以参考着陆页的信息了。哪个页面的会话数最高，哪个页面的效果不好，数据不行，一切都可以从着陆页报表处找到答案。而且不仅如此，如果你是一名运营工作人员，你也可以从着陆页看到你网站的流量涌向了什么地方，是推广带来的，还是自然流量起来的。起来了是不是要做什么调整，要在这个页面增大某些商品、板块、活动的曝光量等等。
如上图标记内容，该着陆页各项数据指标均不合格，未达到平均值水平，但是流量排名又很靠前，为什么呢，点击链接之后，细分次级维度，如下图：

从图中可得知，该着陆页都是由referral来源渠道的各种媒介所带来的流量。通过在流量获取板块中，我们查出诸如此类的媒介都为垃圾流量，所以我们不需要为这样的数据买单，未必是网站体验或者网站运营策略失误所导致的，只需要处理掉垃圾流量即可。

退出网页

有来访，就有退出，所以有着陆页，也有退出页。但是用户从哪个网页退出最好呢？这个我们很难定义。那么用户从哪个网页退出网站不好？相信看到这个问题的时候我们心中已经有了答案，购物车、订单页、填写信息、登录、注册等。
退出次数说明了有多少会话在这个页面退出。退出百分比是指用户浏览这个页面的时候，有多大概率退出网站。退出页面的作用就是让你排查这些你不想让客户的网页，退出率是否合格，如果不好，是哪里有问题，是不是网页内容有引导错误，是不是哪里出了bug等。

网站速度

网站速度牵扯当网站性能的问题。很多PM都在一味追求网站的功能新增，升级，迭代，往往忽略了网站最原始的初衷，让客户更方便的更快速的浏览网站。网页速度里面主要包括了概览、网页计时、速度建议等功能。

概览

概览处可分别从3个标记的维度来区分了平均网页加载时长。如图所示，不同的浏览器的加载速度其实有着很大的差别，pm是不是要考虑是否是因为浏览器兼容性的原因所导致有的浏览器有问题，有了怀疑，才能够去不同的环境去测试，得出自己的结论。

网页计时

网页计时默认采用的是比较的样式，可以很直观的看出什么页面的加载速度不好。针对于这样的网页我们就应该去考虑是不是网页内容太多，太复杂，客户是不是真的需要这么多推荐。如果不是这些运营的原因，那么如何去处理呢，速度建议也给到了你答案。

速度建议

点击或者是搜索出那些速度特别慢的网页，点击标记处就能得出下图

怎么样，惊不惊喜，意不意外？帮你找出了很多问题，省时省力，接下来的问题就是你根据这些信息反馈去一一处理就好了。
其实网页分析中的板块还包含网站搜索、事件等。但是网站搜索的内容与营销板块中的付费、自然关键字十分相似，都是同一个套路分析，本文就不浪费文字也不耽误大家学习的时间了，有问题可以点击这里去我的主页复习，里面不仅有电商基础相关，还有别的内容说不定你也感兴趣呢，嘻嘻。如果还不懂的话可以关注微信公众号：先什么生私下问我，都会一一替你解答的。
欢迎大家平时找我聊聊工作，或者是生活上的事情，好让我决定下一期写啥。
如果不足欢迎大家指教，谢谢。