关于SAAS内容运营的三点心得

SaaS内容运营，不同于ToC行业的运营—— 一味地追求趣味性，会拉低品牌的调性；过分严肃认真在新媒体时代又很难抓住用户的注意力。

以下，是我在关于SaaS内容运营的一点体会：

1 抓准关键视角

找到和产品最切合的专业领域，写的东西方向对路，才是一切的基础。
选择一些角度，通过这个角度去看你的产品。产品在设计的过程中是有理念的，但是这个理念并不能在产品中一一传递。比如我目前运营的产品是协作平台的概念，但是在其中依旧加入了办公管理的相关概念。所以指望产品经理告诉你我们产品背后的理念是什么，我们产品代表的思想是什么，从什么角度去解读产品，是不可能的。这需要运营自己去做。
以Worktile为例，假如Worktile保持最初基础版的样子，那么我们可以毫不犹豫的选择“项目协作”这个角度进行内容创作。然后随着商业化的进程，Worktile里面堆积的功能越来越多，你很难用“协作”“办公”这样单一的视角去定义Worktile。这个时候，我们需要的是自己去找这个角度。例如这一季度，我们对Worktile的角度选择了“项目管理”“办公管理”这两个角度去介绍，宣传Worktile。后续还有其他的。作为运营，概念一定要清晰，你才能知道认知一个事物的视角是什么，边界在哪里。
其实这个过程，非常像写书。有的书写的不好，听到最常见的评价就是“人物扁平，不够立体”。这就是说，人物性格太单一了。比如他就是美女，性格上没有任何让人记住的点；他就是个雷锋，缺点上一点都没有。二维的东西称为平面，三维以上就是立体的了。抓准关键视角这件事，就是找到展示这个人物的纬度。产品就是人物，视角就是纬度，我们就是作者。

2 专业性过硬

无论是销售管理还是项目管理，企业管理，任何SAAS行业的内容，都是有学术研究作为基础的。充分吸收这些学术研究的成果，是写出优秀内容的背景。
在这我举两个例子：
一是果壳 ，我们去看果壳的内容，无论写的是什么风格，他的内核一定是专业性。果壳的内容再有趣，再精美，提炼提炼都能当作课本教材来用。而这些是果壳屹立不倒的核心竞争力。专业的东西才能长久。
二是暴走大事件 ，暴走大事件在说社会新闻的时候，弹幕总是不停的刷“此生无悔入暴漫”，因为暴走大事件的形式再搞笑，戏谑，他的内核一定是极度正确的三观。有一次我好好看了一下人民日报的微博，发现其实和大事件的三观有很大程度上切合的。那么多针砭时事的栏目都已经销声匿迹，大事件能做这么久，就在于这个内核够正。
所以想持久的内容，内核的专业性一定要保证。

3 新时代的表达方式

字不如表，表不如图。简短，精炼，逻辑性强，可读性强的表现形式。适应新时代碎片化阅读的习惯以及渴望所谓“干货”的急功近利心态。
现代人阅读习惯的养成离不开两个点：一是信息爆炸，导致平摊到每一件事的精力相当有限。二是人性本身的懒惰。所以大家都渴望“干货”，也就是用最短的时间学会最多的知识。比如说“十分钟教你学会穿搭”“每天十分钟甩掉小肚腩”，说实话用脚趾头想也是不可能的，专业性一定源自日积月累的学习祭奠。但是我们作为内容创作者，不是批判，而是利用的。上一段我们说了长久的内容需要专业性作为核心。那么这一段就是要说能被人接受的内容要以“可读性”作为外衣。这是时代的无奈，我们只能利用，没法反抗。唯有平衡好“可读性”和“专业性”，才能创造出持久的，有价值又被人接受的内容。
 
作者：yuanlin，一个三年企业运营“老兵”的胡言乱语

关键字：产品运营, worktile, 专业性, saas

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