手段高，套路深：看老美品牌如何在海外电商提星提评？

2018-03-22 13:45:00

老美品牌如何在海外电商提高星评？

线上小店开张，邀三五好友，刷星刷评，甚者邀请水军团长，大张旗鼓。谓之中国式刷单。

做海外产品，销量不错，评价数量却总比不过销售排名不相上下的海外品牌。因业界传言，老美最恨水军，从未怀疑过。一直觉得是老美的本土主义作祟，心甘情愿为本土品牌打气。直到最近买了几个评价逆天的产品，注册了其账号，才搞懂了老美的玩法，手段高，套路深。容笔者一一到来。介绍套路前，先讲讲背景：

大部分电子产品必须要拥护注册账号才能使用（或才能使用某些高级功能），账号注册在国内流行手机号注册，海外往往比较注重隐私，基本都为邮箱注册。

看天吃饭款

看天吃饭款的套路简单粗暴，大概如下：

发送邮件邀请用户评价
链接直接跳转到产品评价页面

Hi John,
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Click to write a review.

这种方式比较低端，跳转链接直接到产品页面，用户根据使用体验打分评星。好评差评完全无法预测，有些看天吃饭的感觉。

筛选分流款

筛选分流款就比看天吃饭高明多了，套路如下：

发送邮件邀请用户评价
邮件内设判断机制

1/2/3星跳转到产品feedback页面
4/5星跳转到电商review界面

Hi John，
We really hope you had a great experience with our product，to ensure you have the very best experience with our product，and continue to do so，we’d love to hear your feedback. Click the star to give us a review.

通过星级预评分，能有效的实现用户导流，将高星级导向review评论页面，有效提高好评率。同时通过低星级收集用户反馈，及时发现产品问题，改善产品性能。

悬赏营销款

筛选分流已经能够有效的导流，但整体评价转化率仍然不高，但除非产品超出预期，一般情况下消费者还是不愿意花费时间来做review，可能也有用户不知道该说些什么，这时候悬赏营销款就出现了，在筛选分流的基础上增加以下功能：

评价有赏，吸引用户评论。通过抽奖礼券的方式有效的提高用户评价率。
心理暗示，引导评价内容。通过提及一些产品的优点来引导用户评论方向，这对一些不知道说什么的消费者尤其有用。
顺带促销，吸引客户回流。

大致是这样：

Hi John，

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Click the star to write your feelings of easy setup，stability and any other things about about our product.

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