成为电商私域操盘手的成长笔记

导语：在如今互联网时代，电商比比皆是，那么如何才能做好电商，把握好私域流量是关键，可是又如何才能把握电商的私域流量呢？本文围绕电商私域展开了讲述，推荐对此感兴趣的伙伴阅读。

可能大家现在都知道公域、私域这些是什么意思，但对“商域”可能有些陌生！

商域是什么？

狭义解释：电商方面的私域（这是我个人的理解，目前市面上没商域的过多解释）。

想必很多人会认为商域不就是私域嘛，其实私域和商域有很多本质上的不同点，私域讲究的是企业/个人流量池中对用户的管理体系，而商域是产品对用户产生的运营体系，简单而言就是底层逻辑是相同，但实际操作会有不同。

本篇内容从电商私域操盘手的第一视角来掌握私域运营体系、用户分层决策、包裹卡/短信引流技巧以及如何成为私域操盘高手之路。

一、电商私域前期注意事项

1. 私域运营体系

操盘的前提需要有个意识，品牌私域的体系化思考逻辑，凡是看到体系化这三个字就要立马做出反应，意识到这一定是要看全局的逻辑。

「体系」是要纵观全局，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

什么是战术勤奋？

策划活动：快闪、抽奖、拼团…

运营社群：拉群、剧本、卖货…

还有短视频、直播、裂变…

一上来就研究那么细节上的战术问题，而不是先选择分析整个活动/项目的整体局势、策略、节奏等，没有个详细的战略分布就靠战术是不行的。

私域运营体系化落地需要3个关键性的步骤：引流（私域流量从哪来？投放or订单粉）、承接（流量来了放哪承接？）、运营转化（流量后续如何运营和转化？）。

2. 私域用户承接与分层

有没有小伙伴发生过这样的情形：“好友很多，且拉了很多群，刚开始群内都是非常的热闹，彼此相亲相爱的吐槽、讨论、学习，但逐渐群内就开始不活跃，群主发消息也没人回，也不知道群内的小伙伴看了没看群主发的消息”。

以上这情况其实是在承接的环节没有做到位导致的必然趋势，私域的承接并不是简单的把用户加为好友那么简单。

承接的重要性：

• 避免用户流失；

• 防止被用户遗忘；

• 承上启下，保障活动顺利开展；

承接的及时性：

• 及时通过；

• 及时聊天；

• 及时打标签；

那对于承接来的流量进行用户分层也是至关重要，分层的方式和逻辑对于下一步转化有了很好的筛选机制，一般用户分层可以分成2类：标签分层（通过打标签的方式，基于不同标签属性作为用户分层的依据）；

社群分层（基于社群之间的信息不对称，利用不同的社群进行用户分层）；

二、常被忽视的电商私域引流法

私域运营的结果好坏前提是流量是否到位，近几年，很多新锐品牌的引流打法都是靠资本的融资进行大面积公域投放，随后再割新的融资进行二次投放的方式引流到企业私域，但如今资本已经开始冷静了，这样的现象可能也会越来越少，对于电商私域而言应该如何引流？

1. 包裹卡引流法

市面上主流包裹卡分类：

• 通知提醒类：新品上市、代言人

• 品宣类：品牌理念、品牌形象

• 营销类：注册会员享好礼、红包好评返现、免费领礼物

• 热点类：慰问、关心

对于包裹卡精细化运营的流程可以分成7阶段：

①目标明确引流：

将企业公域用户高效的引流到想沉淀私域用户的池子中，积攒自身私域用户池的数量，这是第一优先级复购：引流过程触达用户时，实现私域订单的即时复购效果或将用户召回私域后进行后续运营进行产品复购。

②政策敲定

• 定选品：核心就是把握人性的需求，例如：人是懒惰的，喜欢跟风、赖得思考；人是爱追求完美（钩子品吸引力：现金红包＞低价实体产品＞优惠券＞虚拟服务）。

• 定毛利：看各自品牌得产品成本结构+内部毛利要求。毛利越高，钩子产品选择空间越大，同时对较高毛利得品牌，可以适当得引流策略“破价”。

• 定素材：图片类（商品

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