优秀管理者的10个特征
关于管理在公司中的价值，来自谷歌的这个研究最具有发言权，从管理不重要( Manager Doesn’t Matter )到管理非常重要( Manager Does Matter)。
在谷歌成立后的几年中，这家一向信奉“技术至上”的公司内部的员工一直质疑管理的价值和必要性。
谷歌内部对于自身发展的认知是，作为一个工程师文化的公司，管理和经理人的价值在公司是有限的或者负面的，所以他们提出了“管理不重要”的观点。
但是经过几年发展，谷歌的创始人拉里.佩奇和谢尔盖.布林及核心团队对这个观点产生了质疑，到底管理在谷歌有没有效果，是否产生价值。
作为一家以数据说话的互联网公司，他们没有立刻下结论，随后在谷歌内部发起了一项被称为“谷歌氧气”的项目。
这个项目的目标就是研究到底管理者是否在公司扮演了重要角色，优秀管理者的行为到底是怎样的，绩效好的团队和绩效不好的团队的差异何在。
这场研究耗时三年，对超过5000名管理者的行为和团队绩效进行了深入的跟踪和分析。
这个研究最后的结果是，管理非常重要，而且总结出了一个优秀管理者的十项最重要特征，这些特征值得我们借鉴:
一、优秀的管理者是一个好的教练
研究表明，得分最高的管理者往往都是出色的教练。这一点在在其他行业也同样适用。
例如，在体育运动中，许多运动员都讲述了他们的教练是如何释放他们的潜能，并鼓励他们坚持不懈地训练，最终改变他们的生活的过程。
管理者可以通过关注每个成员的个人需求来成为合格的教练。
在整个管理过程中，优秀的管理者会如下几点
- 与团队成员定期一对一沟通，充分关注每一个团队成员。
- 注意自身的心态和团队成员的心态。
- 练习积极倾听并提出开放式问题，以促进团队成员的洞察力(以“什么”和“如何”鼓励发散性思维)
- 提供具体和及时的反馈。
- 平衡积极(激励)和消极(建设性)的反馈，并理解每个团队成员的独特优势和发展领域。
二、给团队赋能，拒绝微观管理
研究表明，管理者以4种方式使团队成员得到足够的自主权，使其成长:
- 不要微观管理。能够鼓励管理人员将工作委托给他们的团队，并支持主动提出新想法的团队成员。
- 给予提供建议的自由。让人们可以随意讨论，但是知道何时介入并提供建议，以避免失败。
- 信任团队。建议管理者给予团队成员权力，不要过于频繁地核对任务的进度，在团队中建立一种信任和负责的文化。
- 在更广泛的组织中倡导团队合作。鼓励管理人员与他们自己的团队成员分享他们团队的成就。
最有效的管理者:通常意识到是他们为团队工作，而不是团队服务于他们。
三、表达对员工个人幸福和成功的关心
研究表明，有效的管理者不仅在职业上表现出对团队的关怀，也对每个成员的生活表现出关怀。
思想上关心职工，精神上鼓励职工，工作上爱护职工，生活上体恤职工。
把员工作为朋友来相处，了解他们工作之外的生活，让团队的新员工感到受欢迎，帮助他们顺利度过过渡期。
四、重视效率和结果导向
员工不会想为懒惰的领导者工作。他们宁愿成为一个成功而忙碌的团队的一员，如果管理者没有定下团队的基调就很难成功。
作为一个管理者，我们更应该像一个楷模，当自身不为目标努力奋斗时，我们就没法感染员工，所以领导者当然应该保持高效率的工作状态，重视每件事情最后达到的结果。
五、成为一个好的沟通者，要做到了解你的员工
就个人而言，管理者应该关心他们团队的个人福祉。
但是，管理者仅仅关心他们的团队成员是不够的。在研究中发现，员工很重视他们的管理者。
管理者需要向员工展示并传达他们的关怀，这需要有较高的同情心和情商。
了解员工的优势会帮助领导者提供更好的反馈。知道自己员工长处的管理
人员中，71%的人更有可能被聘用和激励。
六、支持员工职业发展并乐于与他们交流职业表现
能够给出正确的反馈是管理中最强的工具。大多数员工认为，为他们提供发展的机会，是经理的责任。
许多管理者往往对于给他们的员工做出建设性的反馈而犹豫。
然而，这是团队发展过程中的一个主要部分，如果员工不知道他们需要做什么来提升自己，他们的职业发展可能会停滞不前。
提供对于员工来说可操作的反馈是最好的管理方法。当必须提供建设性的反馈时，一些经理通过首先向员工传达他们做得很好平衡员工的心态。
有几点需要格外注意，必须要确保反馈强调行动，而不是针对个人应该做到做如何解决问题提供建议，并讨论最好的解决方案。
从专业角来说。管理人员可以通过提供反馈意见、发现和共享机会，并执着于通过技能开发来发展自己的团队。
管理者可以鼓励团队成员把握各种各样的机会，例如横向移动(即成员在新团队中扮演相同的角色来开发新技能)或掌握某项技能成为团队中的首选专家。
七、对团队有一个清晰的愿景
研究发现，设定愿景是优秀管理人员的重要行为。明确的团队愿景有以下几个作用:
1）拥有共同的愿景对于团队的成功至关重要，因为它可以让员工保持专注并朝着同一个方向前进。
相反，如果团队缺乏重点、远见和相应的动力，这个团队就会面临极大的失败风险。
2）团队成员需要知道他们为何而战。
一个清晰的愿景意味着团队中的每个人都知道他们要去哪里，他们是否在正轨，以及达到了目的之后是否有收获。
3）可以帮助团队决定要做什么。
清晰的愿景可以帮助团队进行权衡并确定事物的优先顺序。在沟通决策时，管理者应该把任务与愿景联系起来。
一旦设定好愿景，经理就需要有效地将这愿景传达给团队。
优秀的管理者应当在口头和书面上都把愿景表达得清楚、简洁和诚实。
成为一个好的沟通者的同时也意味着成为一个忠实的倾听者。
谷歌鼓励管理人员为他们的团队提供服务，并鼓励公开对话和诚实的反馈，即使在出现严峻的消息时也是如此。
八、具备较高专业技能来提升团队
专业技术技能可以帮助管理人员在团队中充当可靠的顾问，展示他们在其专业领域具有的深厚专业知识。
这可以帮助管理者们保持最新技能，并传达出重要信息管理者不仅是领导者，还是团队的参与者。
优秀的管理者懂得授权每个人各司其职来打造成功的产品，同时他们也应该是某个领域的专家，而且在接到请求时可以帮助团队解决问题。
九、能够积极推动内外部合作
优秀的管理者除了在团队内部实行有效管理之外，还有意愿和能力推动组织之间的合作。 这样的合作以考虑整体目标为前提，推动自身在管理组织中贡献的价值，扮演积极的角色。
十、成为强有力的决策者
优秀的管理者一定是一个出色的决策者，他们可以在不同场合和情境下。
根据经验做出最正确的判断，管理的过程就是不断做出正确决策的过程。
决断力是管理者的重要技能。
#作者#
倪云华，公众号：倪云华新知。十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务，多家创业公司管理顾问；著有《共享经济大趋势》。
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