软件实施面试专业技能试题

注：关于项目实施方面的资料少之又少，分享一篇很不错的面试题供参考，基本上是一些经常碰到的。

1、作为一个软件实施工程师你的职责是什么?该岗位需要具备什么样的能力?
解答： 推广公司的产品，现场为客户实施安装
熟悉公司的产品，现场对客户进行培训

2、你熟悉的远程有哪些方法?各种方法应该怎么配置?
解答：
Windows：常见的QQ远程桌面，或者用QQ办公版TIM。或者采取有远程桌面功能的软件，或者其它OA办公系统。最终达到预期目标，采用远程协助达成客户需求。win10还有自带的远程桌面

开启远程桌面协助

快捷键win + r打开任务输入mstsc命令打开远程桌面。

关于远程桌面补充一些个人工作中使用过的。有桌面也有服务器版，个人主要在Windows平台使用：
向日葵
ToDesk
TeamViewer
目前个人更趋向于向日葵，更轻更快，客户下载体验友好一些。
云端远程桌面，个人主要在Linux平台使用：UltraVNCVNC-Viewer（realVNC）Linux发行版操作系统使用ssh远程连接：Xshell（个人版免费使用）；
SecureCRT；Putty（免费）；
tabby（开源的多终端集合）等等，只要能实现ssh连接的终端工具。
FinalShell：这款优势带有监控cpu和内存使用情况图形化界面。文件传输工具：WinSCP-5.11.2-Setup。

3、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能!对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题?
解答：
首先看用户要求合不合理，不合理就坚决退还需求，如果需求合理，可以申请二次开发，需要考虑公司的利益。
然后综合考虑客户的重量级，对客户强调合同成本，外加某一项功能需要耗费的人力物力是需要付出额外的成本的。
最后考虑第三方软件补助。

4、如销售签有一外地客户，要求实施人员在客户现场一周内完成所有项目实施，而标准实施一般为期一个月，针对以上情况实施人员应该如何应对?
解答：
标准实施为一个月，那就按签订的合同行事。
然后考虑这个项目一周完成，在当前的人力和时间成本下是否可行。
如果想加快进度可以与公司沟通，额外派人，与客户客户协商额外的劳动成本。

5、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理?
解答：
采用求同存异法。
对于客户的意见，我们实施人员应该有自己的实施方案。
当使用者意见出现不一致时候，引导客户内部意见达到统一和用户经过沟通确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。

6、系统启动后，不能连接数据库，可能是哪些方面的原因?
解答：
检查网络原因；
检查数据库服务是否启动；
数据库文件是否被破坏；
数据库端口号问题（防火墙是否放通）

7、如果有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品?
解答：
首先教客户熟悉基本的电脑操作，然后参考相关文档操作，实际根据软件的复杂程度去教会客户熟悉使用公司产品。
遵循由易到难，简单的可以直接教会客户熟悉运用。
复杂的一步一步是jio印。
也可以做其它的补足：制作ppt；图文操作文档；录制视频。

8、针对于已有5年以上的客户，其产生的历史数据可以怎么处理?
解答：
综合考虑客户的重量级；
重量级客户，提前计划，做好用户数据的备份。
一切从公司的利益考虑。

9、一般数据库若出现日志满了，会出现什么情况，是否还能使用?
解答：
只能执行查询等读取操作。
不能执行修改，备份等写操作，原因是任何写操作都要记录日志。
数据库本就是需要承载读写操作的，也就是说基本上处于不能使用的状态。

10、已知A、B两表A.id=B.AID请分别写出内外链接的sql语句，并说明区别?
解答：
内连接关键字inner join on；
内连接取A和B的交集公共部分。外连接关键字：left join on，right join on。外连接分左外连接和右外连接，左外连接以左表为主，右外连接以右表为主。
参考下图，以数学集合的思想来思考更加清晰明了。
注意：外连接是可以省略outer关键字的，例如：左外连接left outer join 简写为left join，右外连接同理，后面配合on关键字。

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