产品分析｜我是如何在 3 个月内从「收趣」重度用户到放弃使用的

本文是从用户和产品双重角度对「稍后阅读APP 收趣」的分析。

使用环境：

• 手机：iPhone6、7
• 电脑：MacBook Pro 15
• 浏览器：Chrome、Safari

0 背景

本文包含了对稍后阅读App用户需求的整体思考，也穿插了收趣及其竞品的实际案例。
对于稍后阅读的代表产品：Pocket、Instapaper 笔者均已重度使用过多年。对知识管理、Todo应用、GTD等也小有研究。
笔者认为一个优秀的稍后阅读需要做好：收藏——阅读——读后管理3个环节：

如果你在微信、知乎、Pmcaff等多个不同的平台上获取资讯，当你又刷到一篇有兴趣的文章，同时希望先保存下来，在之后的某个时间再读，你需要一个趁手的「稍后阅读」软件。
那么，无论在哪个平台，无论在Apps 还是网页端，都能收集文章是基本需求。
收集，首先是 能收集。
有些平台刻意阻止将内容分享到外部，希望你只在平台内传播、收藏，比如微信。如果一个应用完全不能收集微信中的文章，那在国内估计是做不起来的。
其次是能 方便的收集。
比如能像发个朋友圈一样收集文章就算是方便的收集。
目前各大稍后阅读应用在微信外的收集方式都差不多，无非是：

• 浏览器插件（Chrome、Safari），点插件按钮一键收藏；
• App间分享拓展，例如在iPhone的Share Extension分享菜单中设置收集入口，能呼出分享菜单的应用就能实现一键收藏（微信不接入Share Extension）；
• 复制文章链接，然后在稍后阅读应用中添加链接就能收藏文章，就像复制-粘贴；
• 发送Email，将一个内容作为Email发送到绑定好的地址，实现文章收藏；
• 还有更多五花八门的方式……

上面说的都是微信外的，但微信公众号才是现在优质内容第一渠道，Pocket和Instapaper是如何收集微信文章的呢？
很遗憾的告诉你，他们「不能」直接收藏微信文章；只有间接方法，幸好你点击微信文章右上角的「…」时，能找到：在浏览器中打开、复制链接这两项。
在浏览器中打开了，就能用浏览器插件或App Share Extension解决。
复制链接了，就能切到Pocket或Instapaper，他们能自动识别剪切板中有链接，问你是否收集。
这些间接方法能收集，但「不方便」。笔者现在用的一种比较极客的方法用Workflow + Instapaper快速收藏【参考我在知乎上回答的问题】。（PS：Workflow堪称神器，曾今花我30大洋现在被苹果收编免费了，墙裂推荐。）
印象笔记、有道云笔记（虽然他们不算稍后阅读应用）实现了方便的在微信中收藏的功能，他们的做法是与微信官方合作，当你关注了印象笔记服务号，你点击微信文章右上角的「…」时，就能一键保存到印象笔记。
而「收趣」呢？用了另一种很巧妙的方法，致使我一度全面切换到了收趣。

1 接地气的微信收集

收趣对微信收藏文章的专项优化，是促使我放弃Instapaper，转移到微信的原因。
不得不说收趣的微信文章收集方法很巧妙：

先添加一个个人微信号（注意是「个人号」不是公众号），遇到好文章，像转发给好友一样转发给收趣个人微信号，即可完成收藏，不知道如何实现的，知道的可以分享一下。这种方式同样需要3步，其中包含每次转发时需先在对话列表中找到收趣微信号的位置。但不得不说这种方式很「接地气」，因为转发文章给好友谁都会，毫无上手难度。 ——转自我在知乎上的回答《微信上的文字如何发送到 Instapaper 和 Pocket？》

这种方式确实比此前我用Instapaper+Workflow今日视图工具收集步骤更少。
今天发现收趣也支持了iOS今日视图插件，看来还是这种方式才稳定，毕竟微信是会「发脾气」的。同样采用今日视图插件收集，收趣比Instapaper + Workflow 少了一个「点击」操作，点一个赞。

收趣在微信收集上有这个巧方法，在Chrome浏览器上也有专门的插件（各家都差不多），实现了最常用的两种收集闭环，我就这样将一篇篇文章喂给了我的收趣账号，Instapaper打入冷宫。
收集之后就该比阅读体验了，那话怎么说的？光收不读，假把式。

2 喜忧参半的阅读体验

阅读体验是稍后阅读应用最重要的一环。
首先是收集的文章能正常显示。
文字不会错乱、图片显示正常；Pocket上就算能通过链接收集微信文章，但在阅读时图片都通通不能显示，那就算不可用了（当然实在不行你可以访问原文链接），Pocket就这么被Pass掉。而Instapaper以前偶尔也有微信文章图片问题，但现在比较稳定了。
收趣对微信文章的抓取，由于是专门优化的，所以你用起来很放心，不用担心想看的时候突然发现图片缺失等问题。
文章除了能正常显示，还需要排版优雅
这一点上Pocket和Instapaper可以说做到了极致：他们都自动对文章样式重新渲染，默认提供护眼的「羊皮纸」风格主题，缩进、行距恰到好处、字体清晰，也能自定义字体、字号、其他风格。无论原文排版如何不堪，在Pocket和Instapaper中，都变的清晰和优雅。
他们都有很多贴心的细节，Pocket实时显示文章还剩多少的进度条、Instapaper也可以显示阅读百分比，重新进入文章可以定位到上次阅读的位置、Instapaper甚至还可开启倾斜手机上下滚屏功能，躺在床上单手托着手机阅读时非常有用，这些细节数不胜数，让你重新认识到，在电子屏幕上阅读也会有很好的体验。
而收趣在排版上只能说暂时「功能不全」：
收趣App上有统一的重新排版，但提供的主题、设置项目只能说是基本正常，没有那种「美的就想阅读」的冲动。
收趣的网页版，暂时没有做重新排版，只有收藏列表功能，点击文章条目，直接跳转到原文链接，当然网页版优先级更低可以理解，不过对于一些比较深度的文章在手机上收集，在大屏幕上认真阅读也是很典型的使用场景。
比如笔者经常在手机上刷到干货，先收集，然后晚饭后某个时间在MacBook上用Instapaper阅读，感觉很惬意。
在App上阅读当然也经常发生，不过通常是上厕所、等电梯、坐地铁时读一些非干货内容。
笔者认为App端以碎片阅读为主，桌面端以深度阅读为主，二者合起来才构成了优秀的阅读体验。

3 读后处理不能忍受

上面说的微信收集让我开始使用，排版不够优雅也还能继续忍受，但是读后处理笔者认为存在败笔，最终让我用回了Instapaper。
这可能是稍后阅读应用最有难度的问题：

当用户读了一篇文章后，接下来想干嘛？

【稍后阅读】
上图简单列出了最主流的几种用户读完文章后的行为，以及对应的功能。
这里主要说说笔者遇到的痛点：
稍后阅读应用，本质上也是一种Todo list应用，用户不断的收集添加各路文章，期望自己稍后某个时间阅读，每添加一个文章，相当于是添加了一个关于阅读的代办事项。
那么问题来了，很多人从来无法坚持使用Todo list工具，通常1-2周内就流失，究其原因，往往是任务添加了一大堆，做完的却没有几个，当一打开App就看到上百条Todo时，内心是崩溃的，索性逃避掉。
稍后阅读也存在这个问题，干货收了一大堆，每次打开看到一大堆列表就不想读了，索性撸一把王者农药吧……
所以，稍后阅读的主页列表，一定不能无限膨胀，要有进有出，建议收趣团队可以从数据上统计一下，超过3个月的活跃用户，主页列表中的文章数量是多少。流失用户，流失时文章数量是多少。
文章的「进」就是更多更方便的收集，「出」具体是指什么呢？笔者理解的出是指： 用户读过的文章，不应再占据主页文章列表（中断后需再读除外），而是根据用户需求去了该去的地方，同时主页列表保持了流动性与清爽性。——达到「断舍离」的境界。

什么是文章阅读的「断舍离」？

（1）断
认为是当前已没有阅读价值的文章或读完即可的文章，读后应该直接删掉。
（2）舍
有价值，不必删除的文章要放到发挥后续价值的地方，例如分析报告，看完后值得长期保存，可导入印象笔记或OneNote，亦或打印、拷贝到Word等等。
例如人生好鸡汤，归个档（归档后从主列表消失，但又没有删除，还能找到），点个「喜欢」，当下次心灵空虚，需要鸡汤慰藉的时候，能在「喜欢」列表中再次享用。
最重要的是有很多文章，有价值，读完又没想好具体放哪，删了又觉得可惜，万一以后想看又怕找不到，更不能让它占据主列表，不然就成了只进不出（就像宿便
）。
Instapaper的解决方式是「一键归档」，点击后文章从主列表消失，但还能在归档列表中找到；Pocket的做法是「一键完成」，就像代办事项完成后打钩一样钩掉，原理与Instapaper一样，打钩的文章从主列表消失，能在归档列表中找到。
归档或完成，对用户心理上来说，表示“我又做完一件事”、“我搞定啦”、“我又进步了”；对产品形态上来说，减少了堆积的文章，促进了产品有进有出的良性循环。
（3）离
文章持续收集后，「断」和「舍」不断循环，来消化掉收集的文章，就达到了「离」的境界，而这样的用户，也会是长期忠实用户，并且沉淀数据越来越多，忠诚度越来越高。高级功能变现什么的还得靠他们啊！
讲了这么多是为了解释我在收趣上到底经历了什么：
Instapaper和Pocket的主列表都是单维度列表，列表规则就是一句话：没有被「断（删）」和「舍（归档）」的文章按收集时间倒序排列。再主列表外，配合加入了归档列表、喜欢列表、自定义分类列表。每个表定位都很清晰。
而收趣的做法完全不同，收趣只有一个总表，一表打天下！然后提供了2个维度筛选，1个是分类筛选，2个是已读未读筛选。这种设定笔者用起来出现了以下问题：
进入应用默认是：全部分类 + 全部已读未读状态，这样就造就了上面说的「只进不出」问题。除非你看一篇删一篇，但这样只有「断」没有「舍」。
不是还有个已读、未读状态吗？确实，收趣对此甚至还有个贴心的设置功能：可以默认只显示「未读」文章，这样每次默认只看未读的不就好了吗？

【来自圈点】
话说做产品有时为了解决一个问题，结果确牵涉出更多问题，这就是个很好的例子：可以默认看未读文章，但是，文章是如何定义已读未读的？收趣再次贴心的提供了一个设置：

• 自动已读——文章初次打开超过7秒，自动列为已读；
• 手动已读——用户手动将文章标识为已读。

自动已读的问题是如果你确实打开文章超过7秒，但你读了一半被急事打断，再次进入时想继续读时文章不见了，你可能要反应一下才明白原来是自动变成已读了（需要够聪明），将状态筛选切到已读，啊哈，终于找到藏猫猫的文章了。
手动已读的问题——我就想标个已读，但你却教会了我什么叫弹出层上再弹层，隐藏太深，步骤太多：

【App Screenshots】
从这套界面上可以看出，收趣的优先级是这样的：

• 1级：分享、喜欢、更多、分类
• 2级（更多）：删除、标记总入口、朗读、笔记……
• 3级（标记）：标为已读、标为未读、标为续读 （很感兴趣这么深的操作使用率如何，这在Ins和Pocket上可是顶级功能——断舍离的重要一环）

小结一下，由于收趣是一表全显，文章堆积过多使笔者焦虑，想过滤掉已读文章，但自动已读规则不适用，手动已读操作太麻烦，so，笔者受不了了。
另外，关于干货文章需要导入印象笔记或其他类似应用的需求，还好收趣留了通用的App Share Extension 不过又深了一个层级（私有弹出层上点更多弹出App Extension弹出层），弹出层上再弹层，国内社交平台分享优先，可以理解。

最后

文本探讨了笔者心目中优秀稍后阅读应用的 收集——阅读——读后处理 3大环节，以及读后处理的「断舍离」境界。
然后是笔者使用收趣的心路历程：

• 收集环节：完美解决微信收集，开用！
• 阅读环节：喜，微信内容正常显示；忧，排版无亮点，桌面端无排版优化
• 读后处理环节：一表显示所有文章+2个维度进行筛选的方式结构简洁但使用上并不方便，没有「归档」功能，已读未读功能难以满足使用需求。

最终结果：从Instapaper全面切换到收趣3个月后，回归Instapaper。
感谢你花时间阅读，THANKS！
 
作者：BlinkQ，VR产品经理，GTD实践者，公众号：BlinkQ

关键字：产品分析, 产品分析报告, 分析评测

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