「毒舌电影APP」产品体验报告

2018-05-02 13:31:00

毒舌电影在公众号拥有一大批死忠粉，其推出app后，也有许多粉丝随之迁移过去。以下是作者对毒舌app的体验报告，并给出了一些意见及建议。

一、产品概述

1.1 体验环境

体验者：Rolc
体验版本：1.3.3
设备型号：iphone 6s
操作系统 ios 11.2.6
体验时间：2018.4.25

1.2 产品简介

毒舌电影APP是一个将国内外影视评论和推荐内容整合在一起的影视垂直媒体，通过原创的独立内容、特立独行的语言风格与极强的人格化表达对影视内容的态度。

1.3 产品Slogan

干死烂片，只说真话
影迷社区，选片追剧必备

1.4 需求分析

1.4.1 目标用户及需求分析：
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1.4.2 用户画像分析：

用户「地区」画像

用户「城市」画像

用户「性别」画像
（1）根据百度指数的数据显示：毒舌电影的使用人群主要集中在一二线大中型城市，占比超过3/5，排名前10的城市均为一线和超一线城市累计占比近三成，省份排名中广东省人数占比稳居第一。
（2）这些占比较高的地方，无论是大学校园数量还是大中型企业数量都相对更多，因此聚集了更多打拼奋斗的大学生群体和年轻职场人士，他们接受着更为优质的教育和更为先进的理念的冲击，对影视资讯、娱乐内容有更强烈的意识和需求。
（3）通过以上数据可以发现：毒舌电影的用户年龄主要集中在40岁以下，占比约75%。而性别分布中，男性用户明显高于女性，男女比例接近2:1，对于产生此现象的原因，个人分析主要有两点：

从影片来源来看：目前优质影片资源、大票房多来源于欧美地区，典型的如美国的漫威系列、速度与激情系列均受到国内不少男性群体的喜爱，而毒舌电影以推荐优质电影为主，所以集合了部分喜爱欧美电影的男性用户。
从内容性质来看：毒舌电影影评多以个性化人格和特立独行的点评态度，辛辣呛人地点评劣质电影，更容易引起其他同质社区男性影迷的共鸣，继而陆续下载毒舌电影。

1.5 市场现状分析

1.5.1 影视市场分析：
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数据来源：《2017年度中国国内上映电影票房统计》

数据来源：《2018年中国影视行业现状及未来发展趋势分析》
根据搜狐2017年《中国电影市场报告：内容崛起质量转型》、《2018年中国影视行业现状及未来发展趋势分析》和《2017年度中国国内上映电影票房统计》等系列报告，我们可以了解到几大特点：

从票房数量来看：国内电影票房从2016年的457.12亿元增长到2017年559.11亿元，同比增长13.45%；
从内容质量来看：在《战狼2》、《羞羞的铁拳》等优质国产片的带动下，17年票房增速开始回暖。数据显示：17年暑期档的票房达到了163亿，创下了历史新高。其中国产优质军旅题材大片《战狼2》以56亿票房成绩问鼎中国票房冠军；
从观影人数上看： 2017年观影人次已达到14.48亿，同比增长19%，超过去年全年13.7亿人次。随着我国消费升级，居民娱乐消费支出持续增长，并且在优质内容供给持续加大之下，人均观影次数有望达到发达国家水平，是票房中长期增长的另一主要动因。

1.5.2 「毒舌电影」APP产品分析：
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数据来源：艾瑞APP指数
2017年1月23日，毒舌电影APP正式上线，成功由内容公众号往互联网移动端发展。
据艾瑞数据显示：近一年来毒舌电影月度独立设备数（该月使用过该APP的设备总数，单个设备重复使用不重复统计）继续稳步增长，到2018年1月达到最高峰17万台，相比2017年12月增长了近一倍多，但随后开始下降，环比出现连续的负增长。
对于上述现象的原因，基于个人收集的有限的数据和资料在此不做深入的分析，但结合个人使用的实际情况提供两点分析参考：

观影人群数量有着影片上线热度变化，11月份因国庆档期过去，影视温度开始慢慢下降，人们寻找影视优质内容开始减缓，app激活量减少；
毒舌电影的主要用户是大学生群体和年轻上班族，随着国内电影进入空档期，他们更多的时间被工作、学习、校园活动所占据。

二、产品结构

2.1 产品结构图

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Rolc绘制（百度脑图）

2.2 产品核心功能流程图

看影评、找电影是毒舌电影的核心功能，其流程如下图所示：
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Rolc绘制（Process On）

2.3 核心功能流程体验

2.3.1 有精确目标地查找内容
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优点：输入框提示可以按照影片、影片、影人、影单等关键词进行搜索，也可以搜索热门或者搜索历史，除此之外，毒舌还提供影片分类，根据分类来寻找自己喜欢的影片。搜索结果有以下三种：影片、相关影单和相关文章，用户可通过不同分类查看不同的搜索结果，一般在影片类内找到相关影视。
缺点：通过清晰目标寻找之后的毒舌会提供分类下“一个页卡+3类目+更多点击”的结果呈现方式，用户若想再进行精确查找，需进行「查看更多」操作。
改进建议：
（1）从搜索过程看：目前毒舌暂时还未支持动态搜索，而动态搜索作为特色社交功能，容易产出更多趣味高、推荐质量高的内容，在此基础上用户具有较强的定向搜索和二次搜索能力，更容易引导有精确目标的用户与优质内容的接触。
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Rolc绘制（Process On）
（2）从搜索结果看：用户进行模糊查找下，搜索的结果是以一个页卡的呈现显示，搭载“3个分类（影片/单/评+「查找更多」）”的形式，这样容易导致用户需要再通过后续“翻滚页卡+找分类+查找更多”的操作；所以，可以如上图尝试在「搜索结果」页卡下增加一个二级页面，将“影评、影单和影片”三个分类独立出来，成为一个二级页面，二级页面可以搭载更多的同类型内容（数量在5-10个），这样可以减少用户长时间的记忆搜索。
2.3.2 有模糊目标地寻找内容
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优点：如果用户对想要寻找的影片只有模糊的目标，如想看治愈系的小众电影、看过但忘了影片名字，那么就可以通过「搜索栏」隔壁的分类进行查找，进入「分类」下的页面主要是依据影片地区来源和影片类别进行区分，通过各个类目进行检索查模糊的目标。毒舌对影视的分类非常仔细，对分类的关键字覆盖了“内容类别、内容来源和内容形式”等16个关键标签，也体现了他们独特而又不失严谨的风格。
缺点：对于模糊查找的用户来说，可能对记忆的不确定性，容易出现查找分类标签错误，或者长时间翻滚页面，失去耐性的问题。
改进建议：
可以尝试在内容搜索的关键词上，给与用户更多样性的选择，例如可以同时选择“爱情+欧美+悬疑+喜剧”的关键词，通过多重查找降低用户检索的难度，在内容呈现的排序上，你可以更具所选关键词的重合度，以此由高到低排序。
2.3.3 关于兴趣标签和关键词
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用户目前进入毒舌APP基本看到的是全网统一分发的优质内容，我对于分发内容的思考主要有两点：一是用户看到的内容是优质的，二是用户看到的优质内容恰好是想看的。

从用户偏好类型来看，不同的用户可能喜欢不同的内容，例如A用户喜欢看日韩治愈性和人性相关的电影，B用户则侧重于喜欢美国的漫威系列；
从用户来源渠道看，一些知道毒舌APP的用户往往是来源于某自媒体大号或某个作者；
统一的分发可能是使得某类用户进入APP后第一时间看到的是有优质内容，但不一定是他想看的优质内容。

目前毒舌电影app上的用户要进行内容和作者筛选的操作流程如下：

在作者筛选上，通过「登录」-「动态」-「添加」-「关注」的操作流程；
在内容筛选上，用户在登录后，选择tag上「我的」界面，通过设置账号信息来设置兴趣；
「兴趣」端口功能太隐蔽，不利于用户第一时间筛选他们想要看的内容。
改进建议：
可以在用户第一次登录的时候，加入一个页卡，让用户选择他们平时或期待看到的影评类型或影评人，这样有利于用户首次登录时就能第一时间分发到他们想要看的影片和作者内容，更有利于首次登录的用户保持后续的粘性。
三、竞品功能对比

「毒舌」与「巴塞」对比
毒舌电影起步较晚，所以版本迭代次数不如巴塞电影，但毒舌目前日DAU要高于巴塞，成长速度较快，主要得益于毒舌拥有大批的公众号原始粉丝，加上版本迭代会更加突出未来的线下观影活动，使得未来日DAU仍有增长空间。
但毒舌的社交功能会相对较弱，发表观影话题或者评论表情，需要等级LV4以上，这会使得新用户无法很好参与到社区社交中。而社交最大的优势在于低成本、门槛低，在这方面，巴塞会做的相对较好。
四、总结
与其他影视社区或电影购票APP相比，毒舌APP虽然起步相对较晚，但由于此前公众号忠实粉丝的累积、独特化的ip人格以及对内容的极致追求，使得他们在激烈的移动端市场中有了较好的起步平台。
对移动资讯产品来说，内容一定是核心竞争力。在这个内容越化同质的年代，个性鲜明的内容更能从市场中脱颖而出，而这些正是毒舌所擅长的。
但自从去年毒舌公众号遭遇全网封号之后，在少了公众号后这一市场内容集散点后如何脱颖而出，这会是毒舌未来内容输出渠道仍是需要重点解决的。
同时，如何做出符合市场用户需求，同时具备低成本、低门槛的垂直类社交APP，也是毒舌产品PM需要重点打磨的方向。
目前优质内容越来越多，产品差异化越发明显，如何让用户以最低的成本、最方便的方式、最短的时间接收到最优质的内容，我们期待毒舌电影给我们带来最后的答案。

作者：Rolc，一个产品超新人，18届毕业生。第一次写产品体验报告，如有错误，敬请批正，给各位前辈90度鞠躬。