客户体验：“情境”和“场景”在客户旅程中的全面解读 在探索客户旅程编排的过程中，我们经常遇到两个密切相关但又截然不同的概念：“情境”和“场景”。这两个概念在设计和优化客户体验中扮演着至关重要的角色。最近，在整理我 产品经理 2024年05月06日
