SaaS 102：为什么要区分谁是客户、谁是用户？

如何区分自身产品的客户与用户？这一点在B2B产品中十分重要。用户是产品的使用者，客户不一定是产品的使用者，但其决定有时能影响或决策产品的购买。本篇文章里，作者就客户与用户的区分问题做了探讨，一起来看一下。巴菲特（Buffett）的事业伙伴查理芒格（Munger）曾经说过一个故事：芒格很喜欢钓鱼，有一天他去一家鱼店买鱼饵。芒格：哇！老板，你的鱼饵同一款式有那么多颜色

用户研究 2021年07月26日