客户

ABM（四）：找对人，营销事半功倍

ABM理论的关键之一在于找到正确的目标用户，那么，在找到目标客户企业之后，我们应怎么找到账户（Account）里的关键决策人？本篇文章里，作者就如何找对目标客户做了几种方法总结，也许会对你有所帮助。之前，我们已经讨论了有关ABM的基础内容，并且谈到了要找到我们的目标客户企业。但这只是第一步，因为最后的生意是和人做。理论上，只要我们能找到ToB的关键决策人，生意一定
市场运营 2021年08月02日

SaaS 102：为什么要区分谁是客户、谁是用户？

如何区分自身产品的客户与用户？这一点在B2B产品中十分重要。用户是产品的使用者，客户不一定是产品的使用者，但其决定有时能影响或决策产品的购买。本篇文章里，作者就客户与用户的区分问题做了探讨，一起来看一下。巴菲特（Buffett）的事业伙伴查理芒格（Munger）曾经说过一个故事：芒格很喜欢钓鱼，有一天他去一家鱼店买鱼饵。芒格：哇！老板，你的鱼饵同一款式有那么多颜色
用户研究 2021年07月26日

实现CRM营销自动化，从理解客户分类、客户分层和客户分级开始

在营销业务体系中，客户也是一个重点关注领域。通过对客户的分类、分层与分级，营销人员可以更加精准地定位目标群体，更针对性地开展营销工作。本篇文章里，作者就客户分类、分层、分级的概念、逻辑本质等方面做了总结，一起来看一下。一、客户分类、客户分层和客户分级（上）客户分类、客户分层、客户分级这些词汇，在互联网的运营和产品领域几乎是人人耳熟能详的词。在大营销体系（传统行业和
市场运营 2021年08月24日

在营销活动中，要如何专注于您的客户？

品牌若想做好营销推广，客户层是品牌们不可忽视的一个重要方面，只有真正了解客户的需求，后续品牌才可能走进用户的心理。那么，在推广过程中，品牌应该如何从客户出发？本篇文章里，作者就客户层面的营销战略做了总结，一起来看一下。在任何时候，您的公司都有数百种营销活动的选项。我没有夸大其词。您可以撰写博客文章、在按点击付费的广告上花费六位数、发送时事资讯讯或者发布您的心声……
市场运营 2021年10月18日

002 老问新解：选大客户还是中小？

SaaS产品在面向市场时，需要找准自身定位，确定面向的客户类型，从而才能更好地助推后续决策进行。那么，SaaS应当从大客户切入，还是中小客户切入？本篇文章里，作者就此问题发表了他的看法，不妨来看一下。这是个老生常谈的问题，但在每个 SaaS 产品的整个发展历程中，都会反复出现。我的观点和其他人不太一样。一、你选大，我选小SaaS 在中国仍处于发展早期。网上很多分享
用户研究 2021年10月06日

从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户

本文作者分享的是在建立客户关系中，如何认知什么样的客户是有价值的客户？什么样的客户不用耗费太多精力？如何精准选择合适的客户？希望对你有用，一起来看一下。一、为什么企业要精准选择客户？1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客户都有购买的需求，企业不可能为所有的购买者都提供令人满意的
用户研究 2021年09月30日

【思考与提高】如何与顾客的心达成和解

想要实现增长，首先得要顾客认同你的产品。只有以“产品真实价值”为驱动的成交逻辑，才能形成长久的增长闭环。本文作者对此进行了思考，一起来看看他的观点吧。只有顾客对产品（我们）的认同达到了一定程度后，才可形成“投入”（成单）。这个过程本质是弥补“投入需要的认同水平”与“顾客当前的认同水平”之间的GAP，是认同层次的升级，而认同的升级是可以运用一些“人性的弱点”来加以引
产品运营 2021年12月20日

SaaS企业通往亿元美金的第一步：数据驱动下的客户成功

站在企业服务爆发的风口下，国内的SaaS企业要想成为亿万级的企业服务巨头该何去何从？跟传统企业销售模式相比，SaaS企业云模式用那些本质的不同，并且作为最关键一环，SaaS企业如何实现客户成功 ？一、SaaS企业云模式与传统模式的区别关于SaaS云模式，图左边是Single Deal模式，传统销售IT产品的公司，会在前期收高额的费用，之后每年会获取数据库升级和维护费用，用户
产品运营 2016年04月15日

客户的话就是圣旨？

客户：“增加一个把真实月亮变成红色的功能！”乙方：“好的，爸爸！”本文从【客户是谁】、【客户和用户啥关系？】、【客户的话都要听吗？】、【客户说得话一定可信吗
职场攻略 2023年07月27日
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