客服系统后台：工单系统的简单说明（二）

前段时间曾写过文章对工单系统进行过介绍，表达了自己对客服工单系统的一些看法，随着这段时间的工作，对系统又有了不同的理解，希望能够分享给大家。写作的目的是希望能够多多交流，如果有不对的地方欢迎指正，产品只有在不断的沟通交流中才能不断进步。一、工单系统的探究工单系统的本质：任务系统在公司工作流系统中有两个重要的系统，工单系统和订单工作流系统，甚至在有的公司统一称谓工单系统。什么

产品 2018年05月04日