设计沉思录 | 服务设计思维的全面打开方式

01 前言之前简单的分享了一些服务设计相关的内容，在那之后，我们也在服务设计这条路上反思前行，如何真正开启服务设计思维方式，在遇到相关问题又该如何以人为本的解

产品设计 2023年07月28日

「实例探究」通过服务设计提升机场整体的旅客满意度

2019年集创堂承接了扬泰国际机场项目，本文的作者 Rachel是集创堂的资深服务设计师，在机场项目中承担了重要工作。本文她将带领大家一起回顾项目的过程。一、

产品设计 2023年07月31日

一篇文章告诉你服务设计到底能做什么？

在服务设计的发展过程中，十分注重定义与工具包的使用，但是却没有定义这两个端点：定义与工具包之间的部分。虽然这对服务设计从业人员来说已足够，但在董事会探讨中还不

产品设计 2023年07月31日

服务设计如何驱动To B运营设计？

腾讯云运营业务涉及日常活动、长线活动、小促活动、企业中心等。在日益增多的产品数量面前，服务场景多样化，业务形态多元化，旧组件承载难度高。我们通过服务设计工具和方

产品设计 2023年08月01日

项目总结｜这样做服务设计，业主们都买单了!

一、背景商业地产于2021年上半年推出转铺VIP项目，以解决商铺市场供需两端精准匹配的问题。项目围绕商业地产的商铺租赁和生意转让两个品类，发挥平台数据优势，结

产品设计 2023年08月02日

后疫情时代，如何通过服务设计恢复真正的人际互动？

一、这一切是如何开始的？在第一次限制出行期间，我和 Claudia 发现自己有很多空余时间，将这些时间投资于业余项目是很好的方式。通过 instagram 平

产品设计 2023年08月03日

如何做有温度的服务设计

前言当前，中国制造已经遍布全球，占领了全球最大的市场份额。在中国GDP位居世界第二的背后，有着许许多多默默无闻的劳动者。在这群劳动者中，灵活用工人员在2020

产品设计 2023年08月03日