四大视角创新服务；元宇宙服务的可能性？ 写在前面服务的复杂与不确定性在服务系统中，无论是服务的主体还是服务的对象，很多时候都指向人，这就给服务系统带来了更大的不确定性，如何应对服务系统的这种复杂性呢 用户研究 2023年08月07日
