流程设置，仅仅为了工作高效吗？

公司里面的各种流程，除了让自己工作更有效率更有规范之外，会不会又其他层面的原因？阅读本文，看作者如何给我们解读。1 设置流程的表层价值在一家互联网大厂工作，避免不了受到大企业病的诸多干扰。比如流程的推动就特别慢。于是同事们多少有些抱怨，感叹内部推动一件事竟然是如此的困难，怀疑这种模式如何高效的响应市场变化。设置流程不正是为了高效而来的吗？为何反而成为一种工作的阻力？我带着这

创业学院 2018年05月08日

后台业务系统设计流程的6个步骤

最近在设计后台业务系统，从需求分析到原型设计，重走了一遍从0-1的过程，整理了一套设计流程，其中有思考也有总结。后台业务系统设计流程用户-角色划分；需求-功能规划；业务流程梳理；信息架构搭建；交互自查；界面原型设计。1. 用户-角色划分后台业务系统与一般2C前端产品有所不同，2C的前端产品目标用户只有一类角色，即通过使用产品完成某一特定需求的用户。后台业务系统往往涉及较为复

用户研究 2018年05月02日

产品经验总结：旅游产品实操流程

旅游行业一直是我很看好的行业，现在我以一个旁观者的身份，结合过去几年的旅游产品经历，简单分析一下旅游产品实操的相关流程。旅游：是你去到一个地方以当地人的视角去体验当地人的生活，旅游离不开吃，住，行，购物，玩，安全，天气等。 旅游是一个必须要出发的消费过程，其目的地对旅客来说是比较陌生的，那么这就决定了旅游的用户群体：有经济来源，行动方便，有一定社会阅历和应变能力，有空闲时间

产品经理 2017年09月13日

【干货】电商业务退货、退款泳道图与状态操作框架分享

今天给大家分享一下电商后台退款逻辑的泳道图与状态操作框架，虽然这并非最先进的业务处理逻辑，但还是希望可以给初入电商后台的产品经理一些启发。以下流程还可继续进行优化。在电商平台中，订单、退货、退款等相关业务流程，是初入电商后台的产品最难攻克的环节，流程功能基本靠口口相传，师傅传徒弟的形式在这里表现的淋漓尽致。当然不乏有一些大牛刚刚出世就颠覆了现有的逻辑。一、仅退款-业务电商退

产品设计 2018年04月24日

案例分析｜支付购买流程的UX优化

本文作者以“宜信优选2年期”为产品案例，推导出2个UX设计方案。enjoy~遇到多重跳转逻辑与丰富信息层级的UX任务别慌别乱，深吸一口气，往下看。功能逻辑梳理在做框架设计与加减乘除合并同类项之前，梳理业务与产品逻辑对于复杂的流程界面来说是至关重要的。我们举个例子来说明问题，举例的这个产品叫做“宜信优选2年期”，是个 P2P理财固收产品 。这是产品的线上流程页面结合购

产品 2018年04月23日

互联网产品之运营管理

在互联网行业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），运营不仅仅是一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。一、什么是运营管理传统行业中，我们把运营管理定义为：对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。运营管理以有形产品和无形产品的生产过程和服务过程为对象，以定量分析和定性分析为手段，为设计、运行和改善制造过程和服务过程

产品运营 2018年04月20日

设计总结：进销存业务流程设计

进销存的业务流程，可设计为在满足支持当前或将来的业务模式下，以商品为主体对象，通过环环相扣的单据状态作为流转，串联起商品由采购入库直到销售出库等一系列作业流程，完成商品在交易上的全生命周期业务闭环。两种业务分类进销存以业务执行来分类，业务流程大致可以分成供应链流程和财务流程两种类型（不同行业的流程不尽相同），实际上是对「货」和「账」的业务流程。以商品对象的业务流程称之为供应

业界 2018年03月22日

后台系统：订单管理系统

订单系统是后台系统中较为重要的一部分，它记录了所有的交易，以下就来总结一下订单管理后台系统的设计。一、订单系统主要流程首先，订单从创建到完成的整个流程，基本可以分为未付款、已付款待发货、已发货和已收货四个阶段。而在这整个流程中，涉及到的其他模块主要有支付和库存。以下就先介绍一下订单在各个阶段需要考虑的点：下图为整个订单的简易运转流程：说明：在实际操作订单中，可能还会有满减、

业界 2018年03月20日

解决复杂思考之流程图：如何规范并描绘易于理解的流程图？

在推进工作的过程中，有效的沟通至关重要。一、背景最近负责公司流程再造这个项目，这个项目的背景是：为了跟上公司业务的发展，要将公司已有内部系统中的业务流程功能全部梳理和重构，解决大部分历史遗留的混乱问题并增强扩展性。系统由两个ERP系统和一个CRM系统及一些独立工具构成，包含销售、运营、市场、财务、人事、客户管理等模块。在推进工作的过程中，不断的遭遇了大量问题并努力解决，这次

业界 2018年03月19日

原型设计｜从三个方面，系统地画原型

在刚进行原型设计的时候，不具备系统的思考框架。往往缺少某步操作流程、页面，控件或者是没思考好用户的需求及页面设计的目的，或是整个页面在用户体验上十分粗糙。那如何从哪些方面系统地去画原型？在实践与学习之中，我个人总结为3个步骤。下面贴出我的思维导图： 一、需求首先，需求，即什么人在什么场景下为了什么目的使用什么功能 。这里要注意要 综合用户和我们的需求 ，并将其融

产品 2018年03月09日